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ホテルルートイン 大曲駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋3
6.19に宿泊しました。部屋は新しくて二重丸。良かったのはそれだけかな。アメニティは最低限しかなく（せめて綿棒やコットンは欲しいな）お茶も小さいパックに入ったお茶が一つだけ。がっかり・・今まで宿泊してきたホテルの中でも最低でした。スリッパも共用のものは部屋に置いていたけど、使い捨てのほうは、クローゼットに入っていました。見つけなければ、使い捨てがまた次に使える？という風にしか受け取れませんでした。全てにおいてコストを下げている感が半端なく感じました。ルートインさんより安く小規模なホテルでもチェックイン時に入浴剤やアメニティ、ドリンクがサービスがあったりしてませんか。今回楽天から予約したので、ポンタカードのポイントもドリンクサービスも無く、チェックインからなんだか損した気分でした。部屋のタオルも使い古して、これお客さんに出す？と首をかしげたくなるぐらい古く薄いものでした。家庭では即ゴミ箱行きのような薄く使い古したタオルを出すのは失礼極まりないと感じました。お客さんを歓迎するようなものが一つもなく、残念でした。フロントの中年男性の対応も良くなかったけど、まあ今回は黙っておきます。新しい施設と立地とネームバリューで今はお客さんが多いかもしれないけど、施設が古くなった時には、今のような対応では間違いなくお客さんは離れると思いました。辛口でごめんなさい。でも、決して安くはない金額を払っての感想です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様においては当館設備、対応によりご不快な思いのご様子に心よりお詫び申し上げます。お詫びと共に、私どもルートイン大曲駅前ではお客様の御意見ご要望に改善応対させていただきたく考えております。配慮足らずな点において、不愉快な気持ちとなられた事、それを反省としご指摘の点を踏まえ、改善取り組みを進めて参ります。この度、宿泊頂きました事、貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼申し上げ、長年お客様に愛されるホテル作りに取り組んで参ります。またご用命頂けましたら幸いにございます。ホテルルートイン大曲駅前 マネージャー松岡
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部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
6.19に宿泊しました。部屋は新しくて二重丸。良かったのはそれだけかな。アメニティは最低限しかなく（せめて綿棒やコットンは欲しいな）お茶も小さいパックに入ったお茶が一つだけ。がっかり・・今まで宿泊してきたホテルの中でも最低でした。スリッパも共用のものは部屋に置いていたけど、使い捨てのほうは、クローゼットに入っていました。見つけなければ、使い捨てがまた次に使える？という風にしか受け取れませんでした。全てにおいてコストを下げている感が半端なく感じました。ルートインさんより安く小規模なホテルでもチェックイン時に入浴剤やアメニティ、ドリンクがサービスがあったりしてませんか。今回楽天から予約したので、ポンタカードのポイントもドリンクサービスも無く、チェックインからなんだか損した気分でした。部屋のタオルも使い古して、これお客さんに出す？と首をかしげたくなるぐらい古く薄いものでした。家庭では即ゴミ箱行きのような薄く使い古したタオルを出すのは失礼極まりないと感じました。お客さんを歓迎するようなものが一つもなく、残念でした。フロントの中年男性の対応も良くなかったけど、まあ今回は黙っておきます。新しい施設と立地とネームバリューで今はお客さんが多いかもしれないけど、施設が古くなった時には、今のような対応では間違いなくお客さんは離れると思いました。辛口でごめんなさい。でも、決して安くはない金額を払っての感想です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様においては当館設備、対応によりご不快な思いのご様子に心よりお詫び申し上げます。
お詫びと共に、私どもルートイン大曲駅前ではお客様の御意見ご要望に改善応対させていただきたく考えております。
配慮足らずな点において、不愉快な気持ちとなられた事、それを反省としご指摘の点を踏まえ、改善取り組みを進めて参ります。
この度、宿泊頂きました事、貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼申し上げ、長年お客様に愛されるホテル作りに取り組んで参ります。
またご用命頂けましたら幸いにございます。
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マネージャー松岡