この度はホテルルートイン大曲駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは夕食営業はございませんが、駅前にあるため飲食店は多数あり、ビジネスや観光のお客様にも重宝いただいております。
お客様が今回ご宿泊いただきましたお部屋は、通常のシングルルームよりグレードの高い「コンフォートルーム」となっておりまして、アメニティやＶＯＤサービスが充実しております。その中でお布団も通常のシングルルームとは違った物となっており、若干重さがあるものとなっております。その為、お客様がお休みの際にご不便を感じてしまいましたようで、申し訳ございません。
せっかくレジャーでのご利用でしたのに、ご不便を感じさせてしまいました事、私どもも非常に残念な思いでございます。今後またご利用いただける機会がございましたら、ご不便な点等どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。（今回ですと）例えばお布団の交換など、出来るかぎりの対応をさせていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤