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ホテルルートイン 大曲駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
お世話になりました。 ４月２１日から２泊３日で利用させていただきました。 こちらのホテルは、周辺の他のホテルに比べ、正直言って料金は高いです。 ただ、清潔感があり設備も充実していますし、何と言っても大浴場がビジネスの疲れを癒してくれますので、いつも利用させていただいております。 今回は大浴場のボイラーが故障した様子で、滞在した３日とも、大浴場に入れませんでした。 高い料金設定ですが、大浴場目当てで宿泊しておりますので、正直言って不満です。 楽天トラベルさんのホテル詳細情報のページには、大浴場の掲載がありますし、大浴場のページまであり、写真も大きく掲載されております。 それにもかかわらず、大浴場の提供がなかったものであり、これは重大な契約違反と考えます。単なる不可抗力では済まないのです。チェックイン時にも大浴場が使えない旨の告知もありませんでした。（大浴場に貼り紙が貼ってあるだけです。） チェックイン時には、「大浴場が使えないが、それでも宿泊するか、しないか」を言って欲しかったです。 そう言われると、近くには、大浴場のある安いホテルがありますので、私はそちらに変更したと思います。 滞在中、他のホテルに変更したかったのですが、何も言えず、大変、不満でした。
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いつも当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。この度は、大浴場のトラブルでご利用頂けず、ご宿泊のお客様皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。また、ご到着の際のご案内も行き届かずに不満感を増大させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今回このようなお客様の声をご投稿頂き、設備管理の重要性はもちろん、ご到着の際のお客様へのご案内の重要性をスタッフ皆が改めて認識致しました。今後は同じ過ちを犯さぬよう、再度気を引き締めて参る所存でございます。この度のご投稿誠にありがとうございました。ホテルルートイン大曲駅前マネージャー 松岡
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投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
お世話になりました。
４月２１日から２泊３日で利用させていただきました。
こちらのホテルは、周辺の他のホテルに比べ、正直言って料金は高いです。
ただ、清潔感があり設備も充実していますし、何と言っても大浴場がビジネスの疲れを癒してくれますので、いつも利用させていただいております。
今回は大浴場のボイラーが故障した様子で、滞在した３日とも、大浴場に入れませんでした。
高い料金設定ですが、大浴場目当てで宿泊しておりますので、正直言って不満です。
楽天トラベルさんのホテル詳細情報のページには、大浴場の掲載がありますし、大浴場のページまであり、写真も大きく掲載されております。
それにもかかわらず、大浴場の提供がなかったものであり、これは重大な契約違反と考えます。単なる不可抗力では済まないのです。チェックイン時にも大浴場が使えない旨の告知もありませんでした。（大浴場に貼り紙が貼ってあるだけです。）
チェックイン時には、「大浴場が使えないが、それでも宿泊するか、しないか」を言って欲しかったです。
そう言われると、近くには、大浴場のある安いホテルがありますので、私はそちらに変更したと思います。
滞在中、他のホテルに変更したかったのですが、何も言えず、大変、不満でした。
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いつも当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大浴場のトラブルでご利用頂けず、ご宿泊のお客様皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
また、ご到着の際のご案内も行き届かずに不満感を増大させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回このようなお客様の声をご投稿頂き、設備管理の重要性はもちろん、ご到着の際のお客様へのご案内の重要性をスタッフ皆が改めて認識致しました。
今後は同じ過ちを犯さぬよう、再度気を引き締めて参る所存でございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
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マネージャー 松岡