設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月04日 19:30:21
-
ポイント5倍還元プランと謳っておりますが、実際には３倍しかポイントがついていません。
【ご利用の宿泊プラン】
【部屋タイプ・室数限定】ポイント5倍還元プラン～感謝の気持ちをこめて～
コンフォートシングル【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年08月17日 16:08:19
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘に関しまして、こちらでプラン表示・記載内容をご確認を致しました。
プラン内容でツインルーム５倍とだけ記載があり、シングルルームは３倍との記載が抜けておりました。大変申し訳ございませんでした。
現在は、プラン内容を訂正し正しい内容に致しております。
お客様に誤解と不信感を抱かせてしまいました事を真摯に受け止めまして、今後はこのような間違いの内容徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン大曲駅前 松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋タイプ・室数限定】ポイント5倍還元プラン～感謝の気持ちをこめて～
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月04日 19:29:19
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コンフォートシングル【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年08月17日 16:08:05
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
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設備・アメニティ5
にし0413さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- にし0413さん [40代/男性] 2011年07月04日 19:28:21
-
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コンフォートシングル【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年08月17日 16:07:55
-
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- 【コンフォートシングル【禁煙】】
設備・アメニティ5
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にし0413さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- にし0413さん [40代/男性] 2011年07月04日 19:27:26
-
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コンフォートシングル【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年08月17日 16:07:44
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
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設備・アメニティ5
にし0413さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- にし0413さん [40代/男性] 2011年07月04日 19:26:10
-
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コンフォートシングル【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年08月17日 16:06:52
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
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ホテルルートイン大曲駅前 松岡
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月22日 14:31:58
-
部屋の清掃のみ不満。(天井からエアコンにかけて蜘蛛の巣が張っていた)他は不満は無し。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年12月05日 01:28:13
-
この度は当ホテルにご宿泊を頂きありがとうございます。
お部屋に蜘蛛の巣が張っていたとのことで、ご不快なお気持ちをされましたこと詫び申し上げます。
再度お部屋の清掃を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン大曲駅前 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【早割７】７日前までの予約でちょっぴりお得に
- ご利用のお部屋
- 【 シングル【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 15:50:41
-
部屋のお風呂に髪の毛が落ちていて残念だった。
部屋のWi-Fiの接続が悪く、速度もイマイチだったので、改善して下さい。
その他は可もなく不可もない感じであった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2022年07月27日 06:47:26
-
この度はホテルルートイン大曲駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の衛生面に関しまして大変不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後はこのような事が二度とないよう、今一度スタッフ一同基本に立ち戻り気を引き締めてまいります。
またWiFiの環境に関しましても確認させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダードプラン】日替わり朝食メニューも充実!!
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月11日 19:39:47
-
部屋の中にクモがいるのが気になってよく眠れなかった。
仕方がないかも知れないが、窓の外にも沢山クモがいた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【期間限定】スペシャルプライスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月27日 00:14:39
-
遅い時間のチェックインの割にかなり高い…
ルートインが割とすきで、何処へ行っても、ルートインにしたいのだが、高くて中々きめれあない。
たまたま、大曲では、他に良いところがなくてルートインにしましたが、高いもっと安くてもいいのでは、ないかと思います。
ほぼ寝るだけなのに、高すぎる…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2019年12月03日 04:02:02
-
この度は当ホテルに御宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへの御投稿、重ねて御礼申し上げます。
各種プランをご用意しておりますが、お客様にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。
この度頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後お客様に満足頂けるプランを検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また大曲へお越しの際は、お立ち寄り頂きます様、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン大曲駅前
マネージャー 鶴谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインプラン】２２：００以降のチェックインでお得に宿泊！
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月24日 22:04:51
-
2月24日宿泊21時到
予約時に車利用と記入。満車の場合の対応も確認していました。
チェックイン時に「車利用」ですと伝え、手続きを先に済ませるよう言われ手続きをしていたところ、「先程予約した者です」とお客様がフロントに来られ車が駐車出来ないとフロントの女性に伝え、車の大きいため別駐車場にと促され、私はナンバーを伝え待機して下さいと言われ待機していると、駐車場係の方が先程のお客様をホテルの目の前に置くように誘導し駐車していました。
結局私は立体駐車場に誘導され、まわりに車があったため斜めから進入何回もハンドルを切り返し、車幅ギリギリの立体駐車場に入れさせられました。
予約時、車は到着優先とうたいながら全くフロントと連携されない事に違和感があります。
フロントの方に問いたい気持ちですが、今更ですので情報は共有させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2017年03月07日 21:34:23
-
この度はホテルルートイン大曲駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の言葉もございません。
お客様のお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、お車のご案内方法につきましては、再度フロントと駐車場係の連携を確認致す所存にございます。
深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン大曲駅前
マネージャー 松岡
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月21日 00:35:13
-
お部屋がチェックインしたらものすごく寒かったです。温まるまで時間がかかるので、外に出ました。この時期に暖房つけないでチェックインさせるのはどうかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2017年02月05日 15:36:30
-
この度はホテルルートイン大曲駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
今後は常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
お忙しい中ご意見のご投稿を頂きました事御礼申し上げます。
ホテルルートイン大曲駅前
マネージャー 松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】特典付レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇セミダブル】
設備・アメニティ3
Z戦士8658さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- Z戦士8658さん [30代/男性] 2013年08月12日 13:09:44
-
当日は、団体のお客さんが見えたため食事時間等に制限があり不快でした。
今後、他のお客に影響が及ばないような対応を検討願いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2013年10月28日 08:37:58
-
ご意見ご投稿いただきありがとうございます。
貴重なご意見を頂きました事に御礼申し上げます。
団体のお客様のご宿泊の際には他のお客様にご迷惑をおかけしないよう配慮をしておりましたが、
配慮不足であったこと申し訳ございません。
ご宿泊いただくお客様皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン大曲駅前 松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード付】1500円分のクオカード付プラン～コンビ二でのお買い物に便利～
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月15日 17:38:58
-
予定していたチェックインに間に合いそうにないため電話を入れようとしたが出ない。間隔をあけて7～8回は電話したが出ない。更にフロントのすぐ目の前なのにロビーのテーブルの上には誰かが見た新聞が乱雑におかれたまま、コーヒーコーナーは汚れっぱなし、フロントにいる二人の女の子の一人は、落ち着き払って接客態度悪い。電話にでないのもサボリだね。…と思わざるをえない。翌朝のフロント担当者はきちんとしてました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年11月16日 22:56:48
-
この度は当ホテルにご宿泊を頂きありがとうございます。
こちらの対応で多々ご不快なお気持ちをされましたことお詫び申し上げます。
接客におきまして、お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
また、今回のお客様のご指摘を二度と繰り返さぬように指導を徹底致します。
申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン大曲駅前 松岡
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 22:54:14
-
朝食バイキング。もう少し品数を増やして欲しいです。
部屋は清潔で良かったです。
フロントの女性たちの接客姿勢に問題ありです。社員研修して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年11月16日 23:21:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お連れのお客様と同様のご意見を頂いたこと、深く反省致しております。
接客の姿勢、意識について再教育、指導を実施する所存でございます。
今後このようなご意見を頂かぬ様努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン大曲駅前 松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふたり旅】 お部屋は隣同士確約！で行き来も簡単プラン ～【女子旅】にも最適～
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 22:50:51
-
墓参りでの利用です。昨年泊まらせて頂いた時は、フロントの方たちが皆さん感じが良くとても気持ちの良い滞在だったので、今年も利用しました。
しかし、今年は、特定の誰がというのではなく、フロントの女性全体が何を言うにもつんけんとぶっきらぼうで非常に不愉快でした。
去年とは全然違うフロントの様子に、一体何があったのだろうと奇妙にすら思えました。
特別、愛想良くして欲しいとは思っていませんが、普通に接客できないものでしょうか。
連れの親族も同じ事を言っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2011年11月16日 23:12:59
-
この度は数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
昨年もご宿泊頂き、また今年もお越しいただけたこと嬉しく存じます。
ただ昨年同様にお客様のご要望に沿うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、サービスを基本から見直しをする様指導して参ります。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン大曲駅前 松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふたり旅】 お部屋は隣同士確約！で行き来も簡単プラン ～【女子旅】にも最適～
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
設備・アメニティ3
uncleharuさんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- uncleharuさん [50代/男性] 2010年02月27日 11:06:39
-
ビジネスで宿泊しました。
この日はボイラーの調子が悪くチェックイン時には、大浴場が利用できませんでした。
それも、この事を知ったのはチェックインの時には告げられず、エレベーターの張り紙を見て知ったのです。この張り紙を見落としていれば、間抜けに大浴場に行っていました。
部屋で、フロントにコールして初めて確認できました。このフロントコールもなかなか出ず、３度目のリダイヤルでやっと繋がりました。
また、大浴場には６時頃に入れるとの事でしたが、入れるようになったとの案内も無く、またこちらから問い合わせないと応えてくれませんでした。
夕食付プランでしたが、夕食なしプランと比較して千円ちょっと高いプランでしたが、夕食はそんな値段がしているとは思えませんで、お徳には感じませんでした。
多くの問題点があると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2010年03月02日 11:42:46
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊頂きましたお日にちは、大浴場のボイラーが故障してしまい、急遽、大浴場のご使用を一時お控え頂くこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
さらには復旧後の御案内も不十分だった点を重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘のご夕食につきましてですが、現在新メニューの考案等も含めまして検討中でございます。
今後皆様にご満足頂けるものをご提供できますよう努力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン大曲駅前 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定1泊2食付プラン ～寒い夜は館内で～
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベットで快適 禁煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月30日 15:40:48
-
出張で利用させて頂きました
駅からすぐの立地と新しいホテルなのでお部屋もとても綺麗で良かったです
ただ、ひとつ残念なことが・・・
アイロンを借りたのですが、驚くべきことにフロントまで取りに来るようにとの指示
アイロン＋アイロン台を自分で部屋まで運び、しかも絶句したのは
１時間以内に返却して下さいとのひとこと。。。
出張が多い仕事なので色々なホテルに宿泊しますが、アイロンなど借りる際
自分で取りに行く事はいままで１度もなく、部屋まで届けて下さっています
しかも、時間制限で返しに来いとは・・・本当に驚きました
必要に迫られていたので、お借りしましたが、正直がっかりしました
一緒に泊まった同僚も驚いて、「ひどいね・・・」と
新しいホテルで見た目はとても良かったのに、サービスは・・・
とても残念です。出来ればまた利用したいので今後の改善を祈ります
また、今時大抵のホテルでは部屋に常備している消臭スプレーも
借りに行ったらなかったです
せめて貸出でも用意して頂けると嬉しいです- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2009年08月12日 09:26:45
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中には多くのご不便・ご足労お掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたアイロンの貸し出しに付きましては、今後、お客様のお部屋までご案内出来る様、改善を心がけて参ります。また、混雑している際のお部屋へのご案内はお時間をいただく場合がございますので、予めご了承頂けます様お願い申し上げます。お時間のご案内では不躾なご案内となってしまいましたが、発熱機器と言うことで予め時間を設けご案内させて頂いております。ご要望のお時間をお申し付け頂ければ、他、ご利用のお客様も踏まえご案内する事も出来ますのでお声をいただけますようお願い致します。尚、消臭スプレーに関しましてもお客様のご要望に沿うことが出来ず重ねてお詫び申し上げます。上記アイロンに合わせ、今後の改善点として努めて参りますのでご容赦下さいませ。
快いご滞在中に幾度もご心労をおかけし大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン大曲駅前 高澤
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 10:16:00
-
エコ清掃でタオル交換は扉にかけておいてください。とお願いをしましたが、結局、部屋に入りセットされていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2022年05月03日 02:25:35
-
この度はホテルルートイン大曲駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、エコ清掃にご協力いただいたにもかかわらず、こちらの不手際で誤って入室してしまいまして大変申し訳ございません。今後はスタッフ間の確認を徹底し、二度と同じことのないよう努めてまいります。
またご利用いただける機会がございましたら、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダードプラン】日替わり朝食メニューも充実!!
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇コンフォートシングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月21日 14:21:22
-
6.19に宿泊しました。部屋は新しくて二重丸。良かったのはそれだけかな。アメニティは最低限しかなく（せめて綿棒やコットンは欲しいな）お茶も小さいパックに入ったお茶が一つだけ。がっかり・・今まで宿泊してきたホテルの中でも最低でした。スリッパも共用のものは部屋に置いていたけど、使い捨てのほうは、クローゼットに入っていました。見つけなければ、使い捨てがまた次に使える？という風にしか受け取れませんでした。全てにおいてコストを下げている感が半端なく感じました。ルートインさんより安く小規模なホテルでもチェックイン時に入浴剤やアメニティ、ドリンクがサービスがあったりしてませんか。今回楽天から予約したので、ポンタカードのポイントもドリンクサービスも無く、チェックインからなんだか損した気分でした。部屋のタオルも使い古して、これお客さんに出す？と首をかしげたくなるぐらい古く薄いものでした。家庭では即ゴミ箱行きのような薄く使い古したタオルを出すのは失礼極まりないと感じました。お客さんを歓迎するようなものが一つもなく、残念でした。フロントの中年男性の対応も良くなかったけど、まあ今回は黙っておきます。新しい施設と立地とネームバリューで今はお客さんが多いかもしれないけど、施設が古くなった時には、今のような対応では間違いなくお客さんは離れると思いました。辛口でごめんなさい。でも、決して安くはない金額を払っての感想です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルルートイン 大曲駅前 2015年06月21日 18:50:44
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様においては当館設備、対応によりご不快な思いのご様子に心よりお詫び申し上げます。
お詫びと共に、私どもルートイン大曲駅前ではお客様の御意見ご要望に改善応対させていただきたく考えております。
配慮足らずな点において、不愉快な気持ちとなられた事、それを反省としご指摘の点を踏まえ、改善取り組みを進めて参ります。
この度、宿泊頂きました事、貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼申し上げ、長年お客様に愛されるホテル作りに取り組んで参ります。
またご用命頂けましたら幸いにございます。
ホテルルートイン大曲駅前
マネージャー松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインプラン】２２：００以降のチェックインでお得に宿泊！
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ
お世話になりました。
４月２１日から２泊３日で利用させていただきました。
こちらのホテルは、周辺の他のホテルに比べ、正直言って料金は高いです。
ただ、清潔感があり設備も充実していますし、何と言っても大浴場がビジネスの疲れを癒してくれますので、いつも利用させていただいております。
今回は大浴場のボイラーが故障した様子で、滞在した３日とも、大浴場に入れませんでした。
高い料金設定ですが、大浴場目当てで宿泊しておりますので、正直言って不満です。
楽天トラベルさんのホテル詳細情報のページには、大浴場の掲載がありますし、大浴場のページまであり、写真も大きく掲載されております。
それにもかかわらず、大浴場の提供がなかったものであり、これは重大な契約違反と考えます。単なる不可抗力では済まないのです。チェックイン時にも大浴場が使えない旨の告知もありませんでした。（大浴場に貼り紙が貼ってあるだけです。）
チェックイン時には、「大浴場が使えないが、それでも宿泊するか、しないか」を言って欲しかったです。
そう言われると、近くには、大浴場のある安いホテルがありますので、私はそちらに変更したと思います。
滞在中、他のホテルに変更したかったのですが、何も言えず、大変、不満でした。
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いつも当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大浴場のトラブルでご利用頂けず、ご宿泊のお客様皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
また、ご到着の際のご案内も行き届かずに不満感を増大させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回このようなお客様の声をご投稿頂き、設備管理の重要性はもちろん、ご到着の際のお客様へのご案内の重要性をスタッフ皆が改めて認識致しました。
今後は同じ過ちを犯さぬよう、再度気を引き締めて参る所存でございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン大曲駅前
マネージャー 松岡