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アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
食事3
野球の観戦で宿泊しました!!立地的には 球場にも近く 良かったです。部屋は 広さは十分でしたが お風呂は洗濯物の生乾き臭く (シャワーカーテンが臭かったです。)少々不快でした。あと カープグッツが当たる!!との事で このプランを選んだのですが 当日何も言われず…クジも引けず 何も頂けず…。それを伝えることも出来ず モヤモヤしたままの帰宅となりました。残念でした!!
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アークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。広島駅も歩いて5分、球場は歩いて10分ですので、試合がある際は場所の関係で多くのお客様からご予約を頂いており光栄に思います。お部屋の臭いに関しまして清掃時に気づかず、お客様をご案内してしまい申し訳ございませんでした。今一度、清掃とフロントの共有をしっかりと見直して参ります。ご予約頂いてたプランなのですが、チェックイン時に対応したスタッフの予約確認不足で、お客様には大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。カープグッツに関しましては、商品を送らせて頂きます。二度とこの様なことがないよう、もう一度フロントで確認を行い、安心してお客様をお部屋に案内できるよう精進します。この度は大変申し訳ございませんでした。フロント 高木
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食事3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
野球の観戦で宿泊しました!!
立地的には 球場にも近く 良かったです。
部屋は 広さは十分でしたが お風呂は洗濯物の生乾き臭く (シャワーカーテンが臭かったです。)少々不快でした。
あと カープグッツが当たる!!との事で このプランを選んだのですが 当日何も言われず…クジも引けず 何も頂けず…。
それを伝えることも出来ず モヤモヤしたままの帰宅となりました。
残念でした!!
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アークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
広島駅も歩いて5分、球場は歩いて10分ですので、
試合がある際は場所の関係で多くのお客様からご予約を頂いており光栄に思います。
お部屋の臭いに関しまして清掃時に気づかず、
お客様をご案内してしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃とフロントの共有をしっかりと見直して参ります。
ご予約頂いてたプランなのですが、
チェックイン時に対応したスタッフの予約確認不足で、お客様には大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
カープグッツに関しましては、商品を送らせて頂きます。
二度とこの様なことがないよう、もう一度フロントで確認を行い、安心してお客様をお部屋に案内できるよう精進します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 高木