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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
総合1
フロントの女性が上から目線の説教?対応で気分が悪くなった。夜8時すぎ男女でフロント立っていたがドアがあいても声かけもなく いちべつしただけ引き返そうかと思ったが仕方なくフロント前へ 荷物をカタリと置いたら 嫌々おざなりのいらっしゃいませ いらっしゃったら悪いのかの様な言い方 男性はゴソゴソ伝票まとめて整理していた様子 フロント前でする仕事なのか疑問ですがそういう形式のホテルなんだと女性のとても偉い方は伝票などなく入口のドアが開いたときには上げていた顔を客が入ってきたら わざとらしく下げて忙しいご様子あぁ感じ悪いフロントパターンかと記帳の際も住所名前掛け時計言われたので その2つ書いたら 覗き込み怪訝な顔で電話番号 とだけ流石です 上からです。言い返しても時間の無駄なので嫌な気分になりながら書いて 何の説明も親切心の欠片もない自分の言いたい事だけ 言うのを嫌々聞いて気分悪くなるチェックイン作業を終えました 今まで色々な宿泊施設に泊まりましたが経験ない態度です。どんだけ自分が偉い人なのか勘違いされてませんか?
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この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のフロントスタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。お客様をお出迎えさせて頂く際には、必ず歓迎させて頂きます。今回その当たり前のことがチェックインの際にできていなかった為に、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後同じことがないように、スタッフの指導を再度徹底して参ります。お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。フロント 小田
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フロントの女性が上から目線の説教?対応で気分が悪くなった。夜8時すぎ男女でフロント立っていたがドアがあいても声かけもなく いちべつしただけ
引き返そうかと思ったが仕方なくフロント前へ 荷物をカタリと置いたら 嫌々おざなりのいらっしゃいませ いらっしゃったら悪いのかの様な言い方 男性はゴソゴソ伝票まとめて整理していた様子 フロント前でする仕事なのか疑問ですがそういう形式のホテルなんだと
女性のとても偉い方は伝票などなく入口のドアが開いたときには上げていた顔を客が入ってきたら わざとらしく下げて忙しいご様子
あぁ感じ悪いフロントパターンかと
記帳の際も住所名前掛け時計言われたので その2つ書いたら 覗き込み怪訝な顔で電話番号 とだけ
流石です 上からです。
言い返しても時間の無駄なので嫌な気分になりながら書いて 何の説明も親切心の欠片もない
自分の言いたい事だけ 言うのを嫌々聞いて気分悪くなるチェックイン作業を終えました 今まで色々な宿泊施設に泊まりましたが経験ない態度です。
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この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のフロントスタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えさせて頂く際には、必ず歓迎させて頂きます。
今回その当たり前のことがチェックインの際にできていなかった為に、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じことがないように、スタッフの指導を再度徹底して参ります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小田