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アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
総合3
全体的に。こちらから聞かないと何も教えてもらえない対応です。①今回エコプランで宿泊したのですが、・チェックインの際確認がない。予約の際にサイトで内容は記載をしてくれていますが、チェックインの際に「タオルを外にかけておきます」や「ごみ回収も含めて中には一切入りません」等。サイトにはごみ箱に入っているごみは回収と書いていたかとは思いますが（勘違いだったらすみません）実際にはごみ回収も無かったので。・館内１Ｆにある自販機で使えるコインを頂いたのですが、渡されただけで実際にどのように使うかの案内も聞かないと無し。ポチ袋に入れられていたので、小銭かなあと思っていたら館内用のコインだったので、聞くまで、どう使えば良いかわからず…。②大浴場の暗証番号に関して他のホテルでは、毎日暗証番号を変えられているので、そのつもりでおり、２泊目に「今日の暗証番号は？」と確認したら、同じですと。まあ、毎日変えて頂くと安心ではあるのですが、連伯の方には「滞在中はこの番号です」等の案内があっても良いのでは？常連さんはデータをみれば解るでしょうから、理解されているかの確認で良いでしょうが、初めての方には、やはり説明はしてして欲しいと思います。③その他エアコンは他の方も書かれていますが、個別の方がありがたいです。
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この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。エコプランの案内、自販機コインの使用方法について適切な案内がなく誠に申し訳ございません。今一度従業員指導を徹底し、このようなことが二度とおこらないよう致します。空調に関しましては集中管理となっており、現在暖房に切り替わっております。寒い、暑いございましたら、毛布や扇風機をお持ちすることもできますのでお気軽にお声掛け頂ければと思います。本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとございます。フロント 豊田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
全体的に。こちらから聞かないと何も教えてもらえない対応です。
①今回エコプランで宿泊したのですが、
・チェックインの際確認がない。予約の際にサイトで内容は記載をしてくれていますが、チェックインの際に「タオルを外にかけておきます」や「ごみ回収も含めて中には一切入りません」等。サイトにはごみ箱に入っているごみは回収と書いていたかとは思いますが（勘違いだったらすみません）実際にはごみ回収も無かったので。
・館内１Ｆにある自販機で使えるコインを頂いたのですが、渡されただけで実際にどのように使うかの案内も聞かないと無し。ポチ袋に入れられていたので、小銭かなあと思っていたら館内用のコインだったので、聞くまで、どう使えば良いかわからず…。
②大浴場の暗証番号に関して
他のホテルでは、毎日暗証番号を変えられているので、そのつもりでおり、２泊目に「今日の暗証番号は？」と確認したら、同じですと。
まあ、毎日変えて頂くと安心ではあるのですが、連伯の方には「滞在中はこの番号です」等の案内があっても良いのでは？
常連さんはデータをみれば解るでしょうから、理解されているかの確認で良いでしょうが、初めての方には、やはり説明はしてして欲しいと思います。
③その他
エアコンは他の方も書かれていますが、個別の方がありがたいです。
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この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
エコプランの案内、自販機コインの使用方法について適切な案内がなく誠に申し訳ございません。
今一度従業員指導を徹底し、このようなことが二度とおこらないよう致します。
空調に関しましては集中管理となっており、現在暖房に切り替わっております。
寒い、暑いございましたら、毛布や扇風機をお持ちすることもできますのでお気軽にお声掛け頂ければと思います。
本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとございます。
フロント 豊田