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アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
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朝食付きで予約したにもかかわらず、前回・今回と2回連続朝食なしの予約として対応された。前回は部屋に入って自分で予約状況を確認後フロントにTEL。フロントで確認後朝食付きでしたとのこと。今回はあらかじめ朝食付きを確認後にチェックインしたが朝食ついていませんがよろしいですかと・・・朝食付きプランで予約してますと言ったら「すいません、朝食付きでした」とのこと。毎回ゴネて朝食つけてもらっているようで気分が悪い。また、大浴場のサウナのマットは替えてませんよね？ずっと湿っぽく、ぐちゃぐちゃのままです。
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この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。二度とこのようなことが起きないよう、お客様のご予約内容をきちんと確認することを再度徹底して参ります。大浴場のサウナマットに関しましても、交換は行っておりますが、交換のタイミングや清掃方法など再度検討して参ります。この度はお忙しい中、口コミに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。フロント 花岡
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
朝食付きで予約したにもかかわらず、前回・今回と2回連続朝食なしの予約として対応された。
前回は部屋に入って自分で予約状況を確認後フロントにTEL。フロントで確認後朝食付きでしたとのこと。
今回はあらかじめ朝食付きを確認後にチェックインしたが朝食ついていませんがよろしいですかと・・・
朝食付きプランで予約してますと言ったら「すいません、朝食付きでした」とのこと。毎回ゴネて朝食つけてもらっているようで気分が悪い。また、大浴場のサウナのマットは替えてませんよね？ずっと湿っぽく、ぐちゃぐちゃのままです。
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この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが起きないよう、お客様のご予約内容をきちんと確認することを再度徹底して参ります。
大浴場のサウナマットに関しましても、交換は行っておりますが、交換のタイミングや清掃方法など再度検討して参ります。
この度はお忙しい中、口コミに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 花岡