【前提】当施設を予約した理由及び評価の基準
・一人部屋である
・禁煙ルームである
・最低限の寝る環境（ベッド）、身だしなみを整える環境（ユニットバスなど）がある
・PCでネットワーク接続が可能である

【評価】
　宿泊時にPCでのネットワーク接続が出来なかった事。それが全てです。
　宿泊した翌日の朝にネットに繋がらない事が分かったのですが、原因を
調べたところ接続先のネットワーク（つまり宿泊施設にあるルーターやモデム）に
問題がある事が分かりました。
　　・PCでDHCPクライアントでIPアドレスの取得が可能（PCの問題ではない）
　　・デフォルトゲートウェイへのping可能（PCの問題ではない）
　　・tracertで経路を見たところ、外に出る前のルーターで接続が出来ない
　　・DNSサーバへのping不可能

　そこで、フロントに連絡してネットワークの復旧を依頼しましたが、
結局2日後のチェックアウトの日まで復旧することはありませんでした。
言い分では「業者が対応しているが、まだ原因すら分からない」との事。

　この対応で、ネットワーク関連の保守についてはザルであると断定しました。
　　・少なくともスキルが無い人が対応するためのマニュアルが無い
　　・業者のスキルが非常に低い（スキルが無いが、契約単価が安いプラン？）
　　・そもそも保守契約が無い/営業日の営業時間に限られている？
　　　　　※宿泊が週末の休みであったため。

　結局、ネットに繋がらなかったため、昼間の行動に大きな影響が出ました。
フロントで「必要なページを印刷する」との話がありましたが、これが心象を
もっと悪くしました。
　　・フロントではネットに繋がる
　　　　→ルーター先での障害ではなく、「確実に」宿泊施設の機器が障害

　求めていた機能が使えなかった（復旧しなかった）事が大いに不満です。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月