出張で利用しました。　ホテルの施設や場所に不満はありませんが、朝部屋にいたら、掃除の方と思われる男性にいきなり鍵とドアを開けられました。　
ドアにチェーンロックを掛けていたので完全に開けられることはなかったのですが、こちらは出発前の準備中で人に見られていいような状態ではなく、とても驚きました。　
仕事柄、各地のいろいろなホテルを利用していますがこのようなことは初めてです。　間違いとはいえ、このようなことが起こりうる状態だと思うと安心して利用できません。
　
残念ですが、今後利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

19時過ぎにチェックインした。夕食に向かう途中、無銭飲食した一見普通のおじいさんが定員に怒鳴られている様子を横目で見ながら、治安が悪い場所か？と思いながら食事に向かった。後で自分が治安の悪さを経験をすることになるとは思わなかった。食事から帰り、23時30分頃から大浴場に入った。大浴場入り口にキーボックスがあるので収納しロックをかけた。脱衣所の衣服入れ用かごの中に盗難に関する注意書きがあった。しかし、あまり気にせずにかごに衣服を入れて、風呂に入った。サウナもあってよかった。24時過ぎに風呂から出た。そして脱衣所のかごの中をみるとパンツが無かった。周囲も含めて探したが無かった。仕方なく部屋に戻ってフロントに連絡した。届け出があれば連絡をするとのこと。それなりの態度で対応してくれた。チェックアウトの際、ホテル側からパンツの件の話が出ないので、こちらから話を切り出した。すると、少し笑いながら（ホテル側には責任が無いような態度と言い方で）届け出はありませんの一言。そして、横にいた同僚と別の話をする始末。自分のホテル内で発生している盗難でありながら、パンツの盗難だからか、まったく無関心。これでは盗難が減らないと感じた。フロント前を通って風呂場まで行けば、誰でも大浴場を利用出来る。しかも脱衣所にはタオルまで置いてあるのだから、至れり尽くせり。そして、フロントの目を盗んでホテルに入ればセキュリティーがあるようでないようなもの。それを言いたかったが言うのが馬鹿らしくなった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

立地のみのホテル
普通の部屋で特にサービスも無いのにこの価格
フロントも愛想なくて不愉快、説明も事務的でわかりにくい
価格に対するクオリティが低いですね
足元見ている感じ
次回、使いたくは無いホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

大浴場に朝一で入ったところ、浴室は寒く、洗い場の蛇口とシャワーはほとんど水に近い状態、とりあえず温もりたいと湯船に入ったが風呂とは言いがたい温度。
温まるどことか完全に冷えきって、風邪をひかなかったのが幸いなほどでした。

また、いただいた領収書を見ると「食事なし」プランのはずが明細に３泊中２泊分だけ「食事代」の項目がありフロントに確認すると、まともな説明も無いまま「手書き領収書でいいですか」といって同じ金額で書き出しました（手書き領収書自体には同意しましたが）。食事代はどうなるのときくと、何も言わないまま、今度は１泊分だけ食事代を引いた金額を書き、なぜ２泊分引かないのかときくと「曜日によって宿泊費用が違うのでもと金額が正しい」と言い出す始末。じゃ、なぜ書き直したのでしょうか。
元々２泊目から料金が高くなるようなこと自体は一般的な事で、納得の上予約しているのですが、フロントのわけのわからない対応から本当に明細の記載の不備だけなのか、本当に曜日によって変わる様な料金体系なのか疑わしい限りです。

おかげで電車にも乗り遅れるし、もう利用しないでしょう。

宿泊年月

2009年11月

受付の先輩風の女性の対応が
最悪でした。
ホテルのに入って最初の対応で
泊まるのをやめたくなりました。
後 駐車場のおじさんも
ミラーを叩きながら閉じろと。
他の男性 女性共に
良い対応してもらいましたが。
ほんと受付の女性は
むいてないと思います。
偉そうに新人さんに教えてましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

フロントの女性が上から目線の説教？対応で気分が悪くなった。夜8時すぎ男女でフロント立っていたがドアがあいても声かけもなく　いちべつしただけ
引き返そうかと思ったが仕方なくフロント前へ　荷物をカタリと置いたら　嫌々おざなりのいらっしゃいませ　いらっしゃったら悪いのかの様な言い方　男性はゴソゴソ伝票まとめて整理していた様子　フロント前でする仕事なのか疑問ですがそういう形式のホテルなんだと
女性のとても偉い方は伝票などなく入口のドアが開いたときには上げていた顔を客が入ってきたら　わざとらしく下げて忙しいご様子
あぁ感じ悪いフロントパターンかと
記帳の際も住所名前掛け時計言われたので　その2つ書いたら　覗き込み怪訝な顔で電話番号　とだけ
流石です　上からです。
言い返しても時間の無駄なので嫌な気分になりながら書いて　何の説明も親切心の欠片もない
自分の言いたい事だけ　言うのを嫌々聞いて気分悪くなるチェックイン作業を終えました　今まで色々な宿泊施設に泊まりましたが経験ない態度です。
どんだけ自分が偉い人なのか勘違いされてませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

大浴場があるとのことたで宿泊を決めたが仕事の都合で夜入れませんでした。朝5時に入ったところ洗い桶が整理されておらず昨夜のままでした。施設内も全般的に薄暗い感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

コミュニケーションにおや？と思われる方がいました。
お聞きしたことに対して、わかっていることが前提で話しているような言葉づかいでした
とても不愉快でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

全ての方ではありませんが、お一人だけ対応の悪い方がいました。
おそらく本人は悪気ないのでしょうが
とても不愉快でした　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

旅行の途中で利用させて頂きました。

【立地】
広島駅から徒歩約8分、中心地の紙屋町まで徒歩約25分・路面電車を使って約15分と、「駅前」ではありませんが標準的だと思います。

【部屋】
かなり狭いが、寝るだけと割り切れば問題ないレベル。ウォシュレットは有（結構古いタイプ）。設置場所の問題か、トイレがかなり窮屈。風呂の給湯は温度設定できないタイプ。空調は集中、風量の調整のみ。冷暖房の切り替えや温度設定は不可。大浴場の真下ということもあり、結構うるさい（これを承知の上でのリーズナブルな価格設定）。

【風呂】
大浴場有り。男女入れ替え制。最上階なので景色が良い。風呂に鍵付きのロッカー有り。給湯は温度調節できるタイプ。

【サービス】
全く問題ありませんでした。テキパキこなしていただける印象。

【設備・アメニティ】
インターネットが使い物にならない。yahoo等への接続不可。速度テストを行うと下り40Mbps程度は出るようなので、途中のルーターの問題か？館内の飲料自販機の価格が150円とかなり割高、外へ買い出しに行く必要がある。冷蔵庫の効きが悪い。

　設備・アメニティの部分については、特に大規模な修繕を行わなくても改善できる部分だと思います。改善が無い状態ですと、ちょっと宿泊先の候補とすることは難しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋の壁が薄過ぎて、横の部屋や廊下の音がハッキリと聞こえる。
隣の部屋の男性のイビキがうるさく、ほぼ一睡も出来ませんでした。

チェックイン時も、奥に受付の方々がいるのになぜかすぐ出てこず、５分近く待たされました。
近隣コンビニの案内がまともに出来ないホテルも初めてです。

総じてあまり印象は良くないですが、お風呂やサウナはとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

昭和のホテルです。他の評価に騙されました。部屋はかなりホコリ臭いです。服にも臭いがつきます。部屋のドアノブがやばいです開け閉めの度に必要以上にドタンドタン言います。他の部屋の開け閉めももちろん聞こえます。改修してもらいたいです。ベッドは板ですし、他の部屋の音、外の車の音、がすごく聞こえるので、現在01:20ですが全く眠れません。気になる方はやめたほうがいいです、とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

立地は、広島駅近く路面電車の電停近く立地は良かったです。大浴場もまぁまぁアメニティが揃っていて良かったです。部屋は最悪でした。狭い上に空気清浄機が置いてあって邪魔でした。冷蔵庫開けたら異臭がしました。部屋のお風呂の壁には洗い残しの石鹸？泡？の跡がクッキリ残っていました。フロントの接客も感じが良くなかったですし、他にも色々ありまして、二度利用することは無いです。おすすめもしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

他の部屋からドアを開け閉めする騒音が凄い
扉の下側が結構な隙間が見えるので防音が乏し過ぎ
夜中バタンバタンとうるさくて目が覚める

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

立地の良さとフロントは綺麗だったが、部屋は壁紙の一部はがれはゆるすけど、部屋のスピーカーはホコりまみれ、加湿器兼空気清浄機もホコりまみれで少し拭いてから利用してみたけど、ハウスダストセンサーが真っ赤に。
朝食をホテルで食べる気でいましたが、衛生上怖いのでコンビニで調達。
ベッドも寝心地悪い堅い安物。

こんなの記載したのはじめてですが、サンルートホテルグーループの名前に騙された感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大浴場が寒い！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

大浴場が寒い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

９階の為、１０階の温泉に出入りする人の足音がずっと止むことなくドタバタと聞こえ最低の環境でした。
二度と宿泊したくない。
この様な部屋の場合、部屋の環境条件を先に告げて安くするなどの設定を設けないとホテル全体の評価が下がると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

以前友達と宿泊して二回目の宿泊でした。
部屋に入ってすぐお風呂に入ろうとお風呂場に行きましたが床にもシャワー浴びるところにも前に宿泊された方の髪の毛やその他の毛も落ちていました。ユニットバスのシャワーカーテンも臭かったしとても気持ち悪かったです。
今まで色々なホテルに泊まりましたがこんな清潔感のないお風呂は初めてでした。
フロントの方も普通に業務されてるくらいで他のホテルに比べたら愛想もなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

2019年6月21日宿泊

【サービス】
・フロント最悪。駐車場がわからないため地図を依頼したがない。狭い玄関前をバックして入れろと？道路逆走しろというのか？仕方なく遠回りして駐車場へ。
・駐車場係（70歳くらいの爺さん）に怒鳴られる。人の顔を見ずに小言でしゃべるので、聞き取れないため聞き直すと大声で怒鳴られた。

【その他】
・部屋も狭く、わけのわからない扉あり（じゃま）。
・風呂狭い。

【食事】
・バイキング、ほぼ冷凍食品？おいしくなさすぎ。

広島出張が多いが、二度と利用できない。酷すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月