このたびは、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。禁煙フロアでの煙草の臭いとのこと今まで以上に毎日の清掃後の点検を徹底して参ります。朝食バイキング形式での提供お客様の仰られるよう課題点となっております、再度より安全な提供が出来るように再度検討して参ります。このたびは本当に貴重なご意見を頂戴して感謝しております。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル広島駅南　沖田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂ける環境が整っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、各部屋の確認をし、消臭対応をさせていただきます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
これからもお客様に安心してご利用頂けますよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田

本日はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今一度、ホテルの設備管理を確認し、この様なことが二度と起こらないように徹底して参ります。
また、大浴場の営業時間については検討させて頂きます。
本日は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　豊田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り施設は古いものとなっておりますが、その中でお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋、朝食への貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の設備等に関しましてはお客様に満足して頂けるように再度検討して参ります。

朝食・スタッフ対応にご満足頂き、とても光栄に思います。
お客さまが快適にお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。

本日はお忙しい中お時間を頂きまして
ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
空調の確認、清掃を再度徹底して参ります。
また料金に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお客様にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございました。

インターネット回線の件では御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けます様に再度検討し改善出来る様努めて参ります。

お忙しい中、「お客様の声」へのご投稿
誠にありがとうございました。

また機会がございましたら
ぜひアークホテル広島駅南をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ネットの件で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、こちらの対応の不手際やスキル不足により、ご不便をお掛けした事を重ねて深くお詫び申し上げます。今後は対応マニュアルも含め、改善を図る所存でございますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、アークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル・部屋に関しましては、快適にお過ごしいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルは歴史のあるホテルで清掃員は常に気をつけていますが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は私どもの今後の課題とさせて頂きます。
また広島に来られた際に、当ホテルを御利用頂ければ幸いです

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場では室温に配慮できておらず申し訳ございません。
今後は快適にお過ごし頂けますよう、温度管理を見直させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。その後お風邪などひかれたりされてないでしょうか。
早速、空調の点検をいたしまして、現在は問題なく暖房をご利用いただける状況でございます。
館内のインフォメーションも、お客様の目線となり改めてお部屋にご用意させていただきました。

数々のご迷惑とご不便をお掛けしたこと、再度お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内では、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのところを盥回しにする結果となり、心苦しい限りでございます。
二度とこのようなことが起きないようにスタッフの再教育に努めて参ります。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場におきまして、こまめな頻度でのトングの交換やアルコール消毒など、対策をしておりますが、再度朝食について検討させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　塚田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんの素敵なホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃方法と点検内容を見直し、改善して参ります。

大浴場とご朝食はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の空調は一括管理となっておりますので、お部屋では強弱の調整のみとなります。お客様にはご不便おかけいたしますが、扇風機や毛布の貸し出しがございますのでお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂ける様、再度検討して参ります。

また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは広島駅南口より徒歩5分、また路面電車をご利用頂きましたら、繁華街へのアクセスもスムーズ行って頂けます。

当ホテルの自慢の一つでもある大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のお疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　花岡

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

再度、清掃後の確認とスタッフへの指導を徹底して参ります。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　花岡

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。

今回ご宿泊して頂いたビジネスシングルよりも広い、スタンダードシングルというお部屋もございます、次回ご利用して頂ける機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

大浴場では、お客様の旅の疲れを、少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。

料金に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。

再度検討させて頂きまして、お客様に満足して頂けるように努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていない為に、お客様に不快な思いをさせてしまい、仕事のお疲れを癒して頂けるお部屋を提供できず、誠に申し訳ございません。
建物が古くどうしても改善が難しいといった
課題はございますが、
より快適に過ごして頂けるように
再度清掃方法を見直し
お客様のお声を大切に日々精進して参ります。

本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　豊田