総合3
春苺5151さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 春苺5151さん [40代/女性] 2020年08月04日 16:42:39
-
お部屋は広めで良かったです。チェックアウト時の 若い感じの女性 マスクしているが、なんとなく若いだろうと思う方の対応か悪かった。行ってらっしゃいませとか、ありがとうございました。とか 普通は 言うであろう言葉が一切なく、精算して ホテルを出ました。精算のやり取りも、淡々としていて、冷たさを態度や目から 感じます。そう思いながら、出る時に 流石に ありがとうございました。の挨拶位はあるだろうと思ったが ありませんでした。ホテルのサービス以前の問題ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年08月06日 05:40:00
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員で自身の行動言動を振り返り真摯に反省し、お客様に気分良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 勝枝
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月03日 15:05:08
-
朝食がおいしかったです。無料のビールやお土産まで頂けて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年08月04日 06:41:43
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたと満足のご様子を拝見し、従業員一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 陳
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合2
まっちゃんZさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- まっちゃんZさん [50代/男性] 2020年07月30日 13:00:58
-
駐車場の職員の対応が良くなかった 部屋のクーラーを付けたらうるさくて切って寝た
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年08月02日 18:20:49
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応から部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
従業員には再度指導させていただき、
お部屋の不備に関しましては、迅速に対応し快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
本日はお忙しい中、お時間いただきましてありがとうございました。
高木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
くっしー1142さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- くっしー1142さん [50代/男性] 2020年07月28日 21:19:08
-
クーポンを使ってのコスバ的には星五つ。なので、ココを改善すると、クーポン無しでも、オススメになると、思います。
①予約に明記した内容が出来てないホテルは、初めてだった。②TVの視聴予約が出来ないし、途中で切れる。③朝食時に手袋を強要するが、小さ過ぎて破れる。④手袋で指先が蒸れて汗が出て、気持ち悪い。逆効果を考えろ。追加等で行く人は、皆さん素手。自己満足に浸るな。⑤カウンターの間隔が無い。対応に一貫性が無い。⑥近いCSVで200M有る。昨夜みたいな大雨には酷。薬局より、ユーザー目線ならCSVだろ。
大浴場、朝食、スタッフ対応が良いので、更なる改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年08月02日 18:14:53
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
改善すべき点が多く、お客様には不快な思いや、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
迅速に対応させて頂きます。
ホテル周辺の飲食店などに関しましては、予めご了承ください。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
高木
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総合4
カイエン0923さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- カイエン0923さん [50代/男性] 2020年07月28日 12:42:37
-
古さは否めませんが掃除が行き届いていたと思います。
別館と本館を繋ぐ通路が暗いかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月31日 04:00:22
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設では快適にお過ごし頂ける環境が整っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、各施設の確認をし、整備をさせていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 陳
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総合5
夢坊主7107さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 夢坊主7107さん [50代/男性] 2020年07月26日 15:29:30
-
とりあえず安い。二人で朝食付き5700円+駐車場800円、そこにミネラルオゥーター2本とアサヒビール2本無料に帰りにお土産物(海苔)。大浴場も広く疲れもとれて良かった。広島駅前で泊まるならここやね。ホテルの陳さん有り難う御座います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月28日 06:08:00
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたと満足のご様子を拝見し、従業員一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 陳
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 21:32:31
-
仕事の疲れを癒す事が出来ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月26日 05:16:46
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。また、大変お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝見し、従業員一同大変嬉しく思います。
これからもご宿泊頂きましたお客様が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同精進して参りますので、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 勝枝
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆スタンダードシングル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月23日 22:40:31
-
お世話になりました。
目につく、気になる点は、口コミなどを拝見して想定内でしたので許容範囲でした。
チェックインの際、担当の方の一生懸命さが伝わってきて、とても印象的でした。
期待していた大浴場は、女性専用の洗い場など3箇所と限られていて運が悪ければ混み合って落ち着いて入浴できないのが残念でしたが男性風呂は、満足のゆくものだと主人が言っていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月25日 20:40:55
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
許容範囲というお客様の優しいお言葉に甘えることなく、改善と成長を積み重ねて選んで良かったと思って頂けるホテルを目指して参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 菅野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月23日 19:41:58
-
到着時、フロントで駐車場を聞くと高さ制限で立体駐車場に入れないと教えられました。それは仕方がないのですが、近くの駐車場を聞くと駐車場の係りの人が案内すると言われ、行って聞くと満車ですと言われ、他の駐車場を聞いてもハッキリしない返答でした。
前の通りに出るとすぐ隣にコインパーキングがあり、そちらに駐車しました。フロントの時点で教えてくれてもいいのでは…と思いました。部屋は古いのだな…と思う感じです。低価格なので贅沢は言えませんが…。お風呂は清潔でとても気持ちがよかったです。他のスタッフの方々の対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月25日 20:26:05
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内では、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのところを盥回しにする結果となり、心苦しい限りでございます。
二度とこのようなことが起きないようにスタッフの再教育に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月26日OPEN★グランヴィリオホテル宮島 和蔵】開業記念!グループ店舗朝食無料サービスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ツインルーム(18平米・ベッド幅110cm)】
総合4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月22日 19:44:14
-
綺麗な部屋でした。
間違えて喫煙部屋で予約してさまったが快く部屋を変更してくれました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月25日 19:51:16
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、スタッフ一同喜んでおります。
これからも、選んで良かったと感じて頂けるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆スタンダードシングル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 15:16:45
-
フロントの対応は、不足品があって部屋まで持って来てもらった際にこっちがあいさつして、お礼を言ってもあいさつもなかった。
浴場のお風呂も出来れば1時くらいまで入れると、ありがたいかな。
他のルートインみたいに空調の温度調節が出来ると良いと思う。
朝食が、本当に美味しい。
値段とのクオリティを見たら、フロントの対応以外は、満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月25日 19:43:22
-
いつもアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員で自身の行動言動を振り返り真摯に反省し、お客様に気分良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 菅野
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 06:11:36
-
スタッフの対応、サービスともとても良かった。また機会があれば迷わず利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月22日 18:43:49
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様からのまた利用したいとのお言葉は、私共スタッフの励みとなります。
これからもいつお越し頂いてもご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 佐藤
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆セミダブル(14平米・ベッド幅140cm)】
総合3
カイエン0923さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- カイエン0923さん [50代/男性] 2020年07月16日 09:54:51
-
いつも広島出張の際はお世話になります。
建物の古さは否めませんが頑張っておられますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月18日 13:52:26
-
いつもアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉は大変励みとなります。
これからも安心して快適にお過ごし頂けますよう、努めて参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 村田
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総合5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 17:42:04
-
スタッフの気配りが大変良かったです。
あと朝食もすごく美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月15日 14:24:50
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には気持ち良くお過ごし頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。
これからも、広島といえばアークホテル広島駅南と思い出して頂ける様に日々努力して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
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総合4
ギンツブルグさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ギンツブルグさん [30代/男性] 2020年07月08日 20:43:09
-
出張のため一泊しました。
建物は古く、老朽化している感じはいなめません。
ただ、ルートイン系列であり、サービス面はしっかりして
いるため、値段を考えるとコストパフォーマンスは
良いと思います。
大浴場は広くのんびりできるし、アメニティは
充実しているし、朝食はおいしいので満足です。
また、コロナ化で宿泊客自体が少なくなっていると
思いますが、その分少ないお客に一生懸命対応しようと
工夫されている感じがして、サービス面に
いっそう力を入れている感じがしました。
また、出張のときは利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月13日 20:49:44
-
このたびは、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いつも当グループをご利用頂きたいへん感謝しております。
またサービス面コスト面でも今回ご満足いただけた様で励みになります。当館は、大浴場が最上階にあり眺望・広さ・施設面でも充実しています。いろいろな所もしっかりと、見て頂いたようで、たいへん嬉しく感謝いたします。またのご利用こころよりお待ち申し上げております。
フロント 沖田
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総合5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 07:08:50
-
新型コロナの為、野球観戦ができず、キャンセルしようかと悩みましたが思い切って宿泊して良かったです。
フロントの方も親切でお風呂もゆったりと入ることが出来て満足でした。
食事なしをありに変えていただき美味しい料理に満足満足でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月12日 03:08:23
-
この度はアークホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎ頂けたご様子を拝見し、従業員一同大変嬉しく思います。お客様のご期待に添えますよう精進して参りますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 勝枝
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総合5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月06日 21:42:37
-
広島に遊びに行く際はいつも一泊するのですが、今までいろいろなホテルを利用させて貰いましたがアークホテルさんのサービスや心遣い、朝食やお風呂などとても満足しました。連れもとても気に入って大絶賛でした。
スタッフさん一人一人温かみのある対応がとても快適でした。
女性目線で感心したのはアメニティグッズと部屋に置いてあった鏡です。
ホテルによってはとても化粧しにくい鏡も有るのですが、アークさんは大きな鏡と持ち運び鏡が置いてありました。
朝食のバイキングはコロナ対策もしっかりされて安心感がありました。
また是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月10日 18:57:20
-
この度はアークホテル広島南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から身に余るお言葉を頂き、スタッフ一同とても喜んでおります。
ご朝食は、皆様が安心してお召し上がり頂けるよう対策をとっております。また、アメニティは旅のお疲れを癒すお手伝いができればと、ご用意させて頂いております。
これからも身を引き締めて、精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
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総合2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月06日 17:00:07
-
受付の女の子達の対応は、とても良かったです。
でも、部屋の臭いが気になって。枕と布団からでした。
作務衣やタオル類は、全然大丈夫だったのですが、多分枕カバーや布団カバーです。綺麗に洗濯してあって、アイロンもかかって店ですが…。臭いが気になりなかなか寝つけませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月08日 20:24:24
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂ける環境が整っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、各部屋の確認をし、消臭対応をさせていただきます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
これからもお客様に安心してご利用頂けますよう精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 村田
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総合4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月28日 18:21:20
-
ホテルの作りが古いです。
朝ごはんはおいしいし、ドリンクの無料サービスもいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月02日 14:32:29
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の感じられたとおり、当ホテルは築年数もかなり経過しております。その間に、少しずつ改装を重ね今日に至っております。できる限りではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるようこれからも精進して参ります。
ご朝食につきましては、お褒めの言葉をいただき幸栄でございます。これからも、お客様のお腹と心を満たせるメニューを提供させていただきます。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント 菅野
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総合1
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
立地の良さとフロントは綺麗だったが、部屋は壁紙の一部はがれはゆるすけど、部屋のスピーカーはホコりまみれ、加湿器兼空気清浄機もホコりまみれで少し拭いてから利用してみたけど、ハウスダストセンサーが真っ赤に。
朝食をホテルで食べる気でいましたが、衛生上怖いのでコンビニで調達。
ベッドも寝心地悪い堅い安物。
こんなの記載したのはじめてですが、サンルートホテルグーループの名前に騙された感じでした。
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この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室内では快適にお過ごし頂ける環境が整っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、各施設・備品の確認をし、改善をさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
フロント 勝枝