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むれたさんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- むれたさん [30代/男性] 2016年08月29日 21:17:17
-
[良かったところ]
立地。駅近で便利です。大浴場もよかったです。
[良くなかったところ]
・エアコンの調節ができない。ずっと部屋が暑いままで快適に過ごせませんでした。
・全体的に設備が古いのは仕方ないのでしょうが、トイレの貯水部分が壊れているのか、水を流すとその後水が流れ続けたままで水が止まらないことがありました。何度かレバーをガチャガチャしているといずれ止まるのですが面倒だなと感じました。
・wi-fi利用可と書いてありましたが、部屋の位置の問題なのかなんなのか、つながりが不安定すぎて事実上使えませんでした。
・コンセントが少なくて、２名利用でスマホやらデジカメの充電やらをしようとするとコンセント不足になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2016年09月09日 20:17:02
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうござます。
お部屋に関しましてはお客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
ご指摘して頂いている点に関しましては再度確認し、お客様に快適にお過ごし頂ける様検討して参ります。
大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
小田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル◆１４平米・ベッド幅１４０ｃｍ・Wi-Fi】
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gina_rainbowさんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- gina_rainbowさん [30代/男性] 2013年09月12日 22:25:22
-
フロントの方がとても親切にしてくださいました！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2013年09月17日 08:23:27
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き
誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また広島にお越しの際は当ホテルのご利用
心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングルルーム（９平米・ベッド幅１００ｃｍ）】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 17:10:34
-
今回お泊めいただいたお部屋が大変狭く、スーツケースを通路に置くと身動きができない状態でした。お風呂は、広くて大満足でした。インターネットですが、室内LANがあるものの非常に不安定な状態で、いらいらMAXでした。ワイヤレスもソフトバンクのアクセスポイントが、廊下にありますので、契約されている方は、使えるのではと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年11月30日 07:00:45
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございました。
インターネット回線の件では御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けます様に再度検討し改善出来る様努めて参ります。
お忙しい中、「お客様の声」へのご投稿
誠にありがとうございました。
また機会がございましたら
ぜひアークホテル広島駅南をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 10:36:40
-
特定部分に粗があり、その粗を目立たせないだけの総合力があればアンケートには不問にでき、逆に全体を見てよくない場合にその粗が決定的になります。
このホテルのネット環境は最悪のきわみで、その粗ゆえに壁の薄さとか風呂場の寒さとか、そういうことの何から何までが不満事項になってしまいます。
朝６時半からの朝食や送迎など、いいサービスを実行できていても駄目なのです。そのくらい、光ファイバー１００MGがああでは困るのです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年11月14日 17:53:09
-
この度はアークホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
インターネット回線の件では御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただきます。
また広島にお越しの際にはぜひアークホテル広島をご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【３室限定！【禁煙】ビジネスシングル】
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RYU773119さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- RYU773119さん [40代/男性] 2012年10月15日 11:38:17
-
スタッフの対応等不満はありませんが部屋が狭い
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年10月20日 01:41:07
-
この度は当ホテルのご利用
誠にありがとうございました。
ビジネスシングルにつきましては
若干狭く感じられると思いますが
デラックスシングルに関しましては
快適に過ごせるかと思います。
また料金もリーズナブルでございます。
また広島にお越しの際は当ホテルのご利用
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月13日 21:34:27
-
全体的に昭和のホテルっていう印象。サービスにも特筆すべきものはなく、有料テレビ放送も1000円っていうのは東横インの500円に比べて高い！コンテンツもヤクザ映画が好きじゃないとツライです。ニッポンレンタカーを利用するなら便利でしょうが。。。？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年05月14日 22:38:51
-
この度はアークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテルの印象につきましては、改装工事に入る予定でございますのでご要望にお応え出来るかと思います。有料テレビ放送につきましては今後の検討課題とさせていただきます。また機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月08日 14:45:11
-
大浴場目当てで宿泊したのですが、深夜12時までで終わってしまっていて、入れませんでした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年05月12日 23:00:13
-
この度はアークホテル広島をご利用頂き誠に有難うございます。大浴場は深夜１２時までとなっております。またのご宿泊の際には大浴場をご利用されることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月12日 20:23:38
-
わけありの部屋だけあって、やっぱり音がすごく気になりました。コメントで”気にならない”と書いてあった人もいたので、試しに予約してみましたが、気になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年02月14日 02:14:30
-
この度はアークホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。
部屋の件につきましてはお客様に不快な思いさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
只今、客室も改善の準備を行っている段階でございますので、また広島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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undermineさんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- undermineさん [30代/男性] 2011年11月07日 03:36:09
-
【前提】当施設を予約した理由及び評価の基準
・一人部屋である
・禁煙ルームである
・最低限の寝る環境（ベッド）、身だしなみを整える環境（ユニットバスなど）がある
・PCでネットワーク接続が可能である
【評価】
宿泊時にPCでのネットワーク接続が出来なかった事。それが全てです。
宿泊した翌日の朝にネットに繋がらない事が分かったのですが、原因を
調べたところ接続先のネットワーク（つまり宿泊施設にあるルーターやモデム）に
問題がある事が分かりました。
・PCでDHCPクライアントでIPアドレスの取得が可能（PCの問題ではない）
・デフォルトゲートウェイへのping可能（PCの問題ではない）
・tracertで経路を見たところ、外に出る前のルーターで接続が出来ない
・DNSサーバへのping不可能
そこで、フロントに連絡してネットワークの復旧を依頼しましたが、
結局2日後のチェックアウトの日まで復旧することはありませんでした。
言い分では「業者が対応しているが、まだ原因すら分からない」との事。
この対応で、ネットワーク関連の保守についてはザルであると断定しました。
・少なくともスキルが無い人が対応するためのマニュアルが無い
・業者のスキルが非常に低い（スキルが無いが、契約単価が安いプラン？）
・そもそも保守契約が無い/営業日の営業時間に限られている？
※宿泊が週末の休みであったため。
結局、ネットに繋がらなかったため、昼間の行動に大きな影響が出ました。
フロントで「必要なページを印刷する」との話がありましたが、これが心象を
もっと悪くしました。
・フロントではネットに繋がる
→ルーター先での障害ではなく、「確実に」宿泊施設の機器が障害
求めていた機能が使えなかった（復旧しなかった）事が大いに不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年11月12日 12:01:56
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ネットの件で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、こちらの対応の不手際やスキル不足により、ご不便をお掛けした事を重ねて深くお詫び申し上げます。今後は対応マニュアルも含め、改善を図る所存でございますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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みっつー3271さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- みっつー3271さん [20代/男性] 2011年08月25日 14:59:27
-
部屋が狭い、エアコンの効きが悪い、ベッドが硬い、大浴場も入れ換え性で気兼ねする。もう結構です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月30日 18:19:31
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回はご期待にお応え出来なく残念に思います。
また違う形でコストパフォーマンスを考え、お客様に満足して頂ける様努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- □■当日限定■□ビジネスシングル朝食付！
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:32:21
-
フロントの対応が悪かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月20日 05:23:27
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:31:40
-
チョット残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月20日 05:23:35
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:31:03
-
チョット残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月20日 05:23:48
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:30:22
-
チョット残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月20日 05:24:20
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングルルーム】
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:27:44
-
フロントの対応が凄く遅いです。イライラしました。
食事の連絡が夕食店に伝わっていなかったらしく、お店で名前を言ったら『予約を受けていません』と言われてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月20日 05:17:39
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングルルーム】
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1948258910さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 1948258910さん [60代/男性] 2011年06月29日 09:22:16
-
夕食付きのプランでしたが、食事券をもつて指定の場所に行きましたが、飲み物を尋ねるでもなく、お盆に食事がのって出てきました、内容は陳腐なもので、これでは外食の方がよかったなーーと後悔しました。まー安く素泊まりだけでしたら、まーーまーー。でも。広島には同程度の金額で一杯ありますので、今回が最後になるでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年07月02日 04:41:51
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。早速でございますが、お客様のご期待にそう事がでなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきまして、スタッフ一同、真摯に受け止め、必ずお客様にご満足いただける様に改善させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングルルーム】
総合2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月14日 14:37:23
-
屋上の浴室で疲れをとることが出来ました。男性の入浴時間が１８時からとなれば仕事が終わりすぐに入れるので時間を無駄にしなくて済むのですが…
【ご利用の宿泊プラン】
３室限定！わけあり【禁煙】ビジネスシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年05月16日 05:28:38
-
この度は、アークホテル広島をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見は、今後、当ホテルが取り組むべき課題として検討させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【３室限定！わけあり【禁煙】ビジネスシングル】
総合2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月14日 14:32:16
-
訳ありプランなので初日は我慢したが、暑い部屋の中で冷房もきかず我慢できなくて、部屋を替えて頂き助かりました。今後は少しでもお金を出してまともな部屋にしてもらうように頑張ります。
【ご利用の宿泊プラン】
３室限定！わけあり【禁煙】ビジネスシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年05月16日 05:16:37
-
この度は、アークホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございました。
お客様ご指摘の件につきましては、重く受け止め早急に改善処置をしている所でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、全力で努めてまいります。
また、機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【３室限定！わけあり【禁煙】ビジネスシングル】
総合2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 23:23:02
-
1月12日に止まったのですが、暖房をHighにしても部屋が寒くて眠れませんでした。他の同僚の2人もでした。風呂は良いのに残念な宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年01月22日 21:56:52
-
この度はアークホテル広島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
暖房の件に関しましては、
フィルターの清掃を徹底し、
少しでも快適なお部屋づくりに努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2010年当館人気】３室限定バイキング朝食無料サービス！ビジネスシングルプラン【冬得から春得】
- ご利用のお部屋
- 【３室限定！ビジネスシングル】
総合2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
お風呂は大きく、サウナがあって疲れがとれました
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この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
小田