設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 08:27:44
-
フロントの対応が凄く遅いです。イライラしました。
食事の連絡が夕食店に伝わっていなかったらしく、お店で名前を言ったら『予約を受けていません』と言われてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年08月20日 05:17:39
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ3
はなまる916さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- はなまる916さん [40代/男性] 2009年12月21日 18:34:50
-
他の方も記載しておりますが、何はともあれ大浴場のお湯の温度が低い!!
仕方のないことですが、男女入れ替えのためかなり不便を感じました。男性は21時30分まで待たなければ入浴できないのが辛かった。
宿泊した日は寒波の影響で雪がちらつくほど寒い日でしたが、ベットの直ぐ脇に換気口があり、ベット近くは非常に寒かったです。部屋もなかなか暖まらない上に、館内も基本的に寒く、辛い宿泊でした。
古いホテルのようで、部屋の壁も薄く、隣の宿泊客の壁に当たる音で何度か目が覚めてしまいました。
神経質…ってほどでは無いのですが、気になり始めてしまうと連鎖的に目が行ってしまうもので…。
お風呂の温度は上げた方が良いと思いますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2009年12月29日 12:04:05
-
この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。大浴場につきましては、不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
またお部屋に関しましても快適にお過ごしいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は私どもの今後の課題とさせて頂きます。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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設備・アメニティ3
awaya60さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- awaya60さん [60代/男性] 2009年12月16日 17:40:41
-
駅から近くて大きい風呂があるので選んだ。
その風呂は暗くて、湯も温度が低いし、シャワーも水量が少なくあったまらないので早めに済ませた。
大浴場を目当てに泊っているので、湯温度に配意してもらいたい。
バストイレつきならもっと駅に近場で、飲食店が近くにあるところを予約する。
部屋にはお茶だけではなく、コーヒーのサービスもほしい。
自販機が近くになく、2階まで下りなくてはならないのも不便。
窓があっても景色が建物でさえぎられているので、5000円以下に設定してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2009年12月29日 11:52:17
-
この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。大浴場につきましては、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月16日 12:00:49
-
・室内はきれいであったが、「禁煙ルーム」指定したが、廊下含めて煙草臭がしてとても気になった。
・朝食バイキングは使い捨て手袋着用を要求されたが、食材等はオープンのままなので非常に不安を覚えた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2021年04月16日 19:50:58
-
このたびは、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。禁煙フロアでの煙草の臭いとのこと今まで以上に毎日の清掃後の点検を徹底して参ります。朝食バイキング形式での提供お客様の仰られるよう課題点となっております、再度より安全な提供が出来るように再度検討して参ります。このたびは本当に貴重なご意見を頂戴して感謝しております。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル広島駅南 沖田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 07:57:52
-
立地と大浴場がとても良かったです。
ただ部屋が狭い点とベッドがとても固い点は残念で、あまりリラックスできませんでした。
お金は立地代に払ってると自分を納得させました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2019年05月21日 20:50:12
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂ける様、再度検討して参ります。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは広島駅南口より徒歩5分、また路面電車をご利用頂きましたら、繁華街へのアクセスもスムーズ行って頂けます。
当ホテルの自慢の一つでもある大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のお疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 花岡
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okiaudonshiさんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- okiaudonshiさん [50代/男性] 2017年09月12日 15:45:03
-
施設が古いのは仕方ないとして、掃除が不完全なのはいただけませんね。
廊下のカーペットが白線入りだなーと思って見ると、ホコリで白く見える状態。掃除機のかけ方が通り一遍だと、壁際がこうなりますが、部屋も推して知るべしでした。
アメニティも見かけ倒しの印象。特にシェーバーは可動ヘッドが目を引きますが、肝心のそり味が低くて意味が無いシロモノでした。
もう伺うことも無いと思いますが、掃除は外国人労働者より地元のパートさんに頼んだ方が良いのでは無いかと思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2017年09月14日 14:15:45
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける様に、より一層清掃を徹底して参ります。
アメニティへの貴重なご意見もありがとうございます。
アメニティについては再度検討させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月04日 11:56:47
-
お風呂は見晴らしも良く満足できましたが、部屋は空調のおたがうるさく、窓横には立体駐車場があり表が見えない状況、食事は夕食のステーキ御膳に刺身は要りませんので、その分サラダかホットガロニの充実とステーキがぬるく温かい料理は温かく出してほしい。
サービス・設備面は、各ホテルではウエルカムドリンクでコーヒーのフリーサービスがありますしアメニティーは最低限の物が単に置いているだけで何も感じませんでした。
私は当日、キャスターバックを使っていたので部屋にバックを広げる折り畳みの台などがあると便利だったのですが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2017年08月09日 14:07:02
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
管理、確認を再度徹底して参ります。
またご夕食では、お料理をぬるい状態でお出ししてしまい大変申し訳ございません。
メニューにつきましては再度検討させて頂きます。
お部屋の設備やサービスに関しましてもお客様により一層快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月15日 16:30:41
-
駅に近く、立地は良いが、フロントの応対はあまり丁寧ではない。部屋でWifiが仕えず、有線LANしか利用できないのは少々不便。部屋は小さめで、クローゼットがなく、壁に衣服を吊り下げる形になる。部屋の丁度や備品は今ひとつ。
食事時間が、朝は六時半からなのは、忙しいときは助かる。朝食のバイキングは、和食の方が品目が多く、ボリュームがある。紅茶は味が薄く今ひとつ。忙しい人向けのビジネスホテル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2016年09月19日 17:09:03
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
指導再度徹底して参ります。
お部屋に関しましてもお客様にご不便お掛けして大変申し訳ございません。
朝食に関しましても貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
小田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 16:38:39
-
お風呂は大きく、サウナがあって疲れがとれました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2016年09月09日 20:20:14
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
小田
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設備・アメニティ2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 17:10:34
-
今回お泊めいただいたお部屋が大変狭く、スーツケースを通路に置くと身動きができない状態でした。お風呂は、広くて大満足でした。インターネットですが、室内LANがあるものの非常に不安定な状態で、いらいらMAXでした。ワイヤレスもソフトバンクのアクセスポイントが、廊下にありますので、契約されている方は、使えるのではと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2012年11月30日 07:00:45
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございました。
インターネット回線の件では御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けます様に再度検討し改善出来る様努めて参ります。
お忙しい中、「お客様の声」へのご投稿
誠にありがとうございました。
また機会がございましたら
ぜひアークホテル広島駅南をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ2
undermineさんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- undermineさん [30代/男性] 2011年11月07日 03:36:09
-
【前提】当施設を予約した理由及び評価の基準
・一人部屋である
・禁煙ルームである
・最低限の寝る環境（ベッド）、身だしなみを整える環境（ユニットバスなど）がある
・PCでネットワーク接続が可能である
【評価】
宿泊時にPCでのネットワーク接続が出来なかった事。それが全てです。
宿泊した翌日の朝にネットに繋がらない事が分かったのですが、原因を
調べたところ接続先のネットワーク（つまり宿泊施設にあるルーターやモデム）に
問題がある事が分かりました。
・PCでDHCPクライアントでIPアドレスの取得が可能（PCの問題ではない）
・デフォルトゲートウェイへのping可能（PCの問題ではない）
・tracertで経路を見たところ、外に出る前のルーターで接続が出来ない
・DNSサーバへのping不可能
そこで、フロントに連絡してネットワークの復旧を依頼しましたが、
結局2日後のチェックアウトの日まで復旧することはありませんでした。
言い分では「業者が対応しているが、まだ原因すら分からない」との事。
この対応で、ネットワーク関連の保守についてはザルであると断定しました。
・少なくともスキルが無い人が対応するためのマニュアルが無い
・業者のスキルが非常に低い（スキルが無いが、契約単価が安いプラン？）
・そもそも保守契約が無い/営業日の営業時間に限られている？
※宿泊が週末の休みであったため。
結局、ネットに繋がらなかったため、昼間の行動に大きな影響が出ました。
フロントで「必要なページを印刷する」との話がありましたが、これが心象を
もっと悪くしました。
・フロントではネットに繋がる
→ルーター先での障害ではなく、「確実に」宿泊施設の機器が障害
求めていた機能が使えなかった（復旧しなかった）事が大いに不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年11月12日 12:01:56
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ネットの件で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、こちらの対応の不手際やスキル不足により、ご不便をお掛けした事を重ねて深くお詫び申し上げます。今後は対応マニュアルも含め、改善を図る所存でございますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ2
1948258910さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 1948258910さん [60代/男性] 2011年06月29日 09:22:16
-
夕食付きのプランでしたが、食事券をもつて指定の場所に行きましたが、飲み物を尋ねるでもなく、お盆に食事がのって出てきました、内容は陳腐なもので、これでは外食の方がよかったなーーと後悔しました。まー安く素泊まりだけでしたら、まーーまーー。でも。広島には同程度の金額で一杯ありますので、今回が最後になるでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年07月02日 04:41:51
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。早速でございますが、お客様のご期待にそう事がでなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきまして、スタッフ一同、真摯に受け止め、必ずお客様にご満足いただける様に改善させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月17日 23:23:02
-
1月12日に止まったのですが、暖房をHighにしても部屋が寒くて眠れませんでした。他の同僚の2人もでした。風呂は良いのに残念な宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2011年01月22日 21:56:52
-
この度はアークホテル広島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
暖房の件に関しましては、
フィルターの清掃を徹底し、
少しでも快適なお部屋づくりに努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月05日 12:29:34
-
ホテル・部屋自体が古く、汚いです。（掃除はできています。）
路面電車の駅からは近いですが、広島駅、繁華街へは微妙な位置です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2010年11月07日 05:25:34
-
この度は、アークホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル・部屋に関しましては、快適にお過ごしいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルは歴史のあるホテルで清掃員は常に気をつけていますが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は私どもの今後の課題とさせて頂きます。
また広島に来られた際に、当ホテルを御利用頂ければ幸いです
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設備・アメニティ1
のり☆さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- のり☆さん [50代/男性] 2020年11月24日 02:57:25
-
とにかく寒くてどうしようもなかった。エアコンはベット頭の釦操作しかなく、今日にするとほぼ送風で更に寒い寒い。館内の案内も少なく、自ら歩いて電子レンジを探した。もう少し館内案内を詳細に示したものを部屋において欲しい。エアコンは何とかしないとこの冬は越せないであろう。寒い印象が強い部屋でもう泊まることはないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2020年11月26日 16:42:43
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。その後お風邪などひかれたりされてないでしょうか。
早速、空調の点検をいたしまして、現在は問題なく暖房をご利用いただける状況でございます。
館内のインフォメーションも、お客様の目線となり改めてお部屋にご用意させていただきました。
数々のご迷惑とご不便をお掛けしたこと、再度お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロント 菅野
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月18日 15:46:46
-
部屋の洗面所に異臭がしており、部屋の風呂でシャワーを浴びる気が起きなかった。展望大浴場があったので良かったものの、料金が安いとはいえ今どき、このレベルの設備であると今後のリピート利用はないし、人へお勧めすることもないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2018年12月20日 19:48:24
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
バスルームの清掃、確認を徹底して行い、再発防止に努め、お客様に快適にお過ごしして頂ける様に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 21:13:21
-
部屋が暑く空調を入れても温風で室温設定も出来ず窓を開ければ虫が入り最悪でした。部屋も狭く壁は埃だらけで良いことなかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2018年11月23日 05:43:32
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
空調に関しましては集中管理となっており、現在暖房に切り替わっております。
気温や切り替えの時期等をしっかりと見定め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またお部屋の清掃も徹底し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月31日 23:58:40
-
部屋は古い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2018年06月04日 22:42:08
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り設備は古いものとなっておりますが、その中でお客様に満足してお過ごし頂けるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小田
- ご利用の宿泊プラン
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むれたさんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- むれたさん [30代/男性] 2016年08月29日 21:17:17
-
[良かったところ]
立地。駅近で便利です。大浴場もよかったです。
[良くなかったところ]
・エアコンの調節ができない。ずっと部屋が暑いままで快適に過ごせませんでした。
・全体的に設備が古いのは仕方ないのでしょうが、トイレの貯水部分が壊れているのか、水を流すとその後水が流れ続けたままで水が止まらないことがありました。何度かレバーをガチャガチャしているといずれ止まるのですが面倒だなと感じました。
・wi-fi利用可と書いてありましたが、部屋の位置の問題なのかなんなのか、つながりが不安定すぎて事実上使えませんでした。
・コンセントが少なくて、２名利用でスマホやらデジカメの充電やらをしようとするとコンセント不足になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ 2016年09月09日 20:17:02
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうござます。
お部屋に関しましてはお客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
ご指摘して頂いている点に関しましては再度確認し、お客様に快適にお過ごし頂ける様検討して参ります。
大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
小田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントでの対応が遅くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、同じ事が無いようスタッフ一同努めて参ります。また広島にお寄りの際はご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。