この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様に快適にお過ごし頂けて幸いでございます。
施設が古いぶん快適にお過ごし出来るよう清掃スタッフにより入念に実施しております。
なお目覚ましの件に関しましては大変申し訳ございません。
清掃だけでなくチェックも今後入念にさせて頂き同じ様な事のないように致します。
これからもお客様により一層満足して頂ける様に精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ネットの件で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、こちらの対応の不手際やスキル不足により、ご不便をお掛けした事を重ねて深くお詫び申し上げます。今後は対応マニュアルも含め、改善を図る所存でございますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場では室温に配慮できておらず申し訳ございません。
今後は快適にお過ごし頂けますよう、温度管理を見直させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本来ならばごゆっくりお寛ぎいただく場所であるべきですが、私どもの配慮の不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いように、スタッフ一同深く反省して、常にご満足いただけるおもてなしが出来るように努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

二度とこのようなことが起きないよう、お客様のご予約内容をきちんと確認することを再度徹底して参ります。

大浴場のサウナマットに関しましても、交換は行っておりますが、交換のタイミングや清掃方法など再度検討して参ります。

この度はお忙しい中、口コミに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　花岡

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り施設は古いものとなっておりますが、その中でお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のフロントスタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことがないように、スタッフの指導を再度徹底して参ります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　舩岡

この度はアークホテル広島をご利用頂き誠に有難うございます。大浴場は深夜１２時までとなっております。またのご宿泊の際には大浴場をご利用されることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。早速でございますが、お客様のご期待にそう事がでなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきまして、スタッフ一同、真摯に受け止め、必ずお客様にご満足いただける様に改善させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。大浴場につきましては、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、お客様に快適にお過ごしして頂くことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、隣室や廊下からの音等、改善できないか再度検討させて頂きます。

コンビニは当館から歩いて3.4分の位置でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

廊下からの音で、お客様に快適にお過ごしして頂くことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
また受付のスタッフに関しましても、再度教育を徹底して参り、お客様に気持ち良くご利用して頂ける様に努めて参ります。

大浴場に関しましても、込み合う時間帯等が、お客様に分かり易くご案内できる方法がないか、再度検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小田

このたびは、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。禁煙フロアでの煙草の臭いとのこと今まで以上に毎日の清掃後の点検を徹底して参ります。朝食バイキング形式での提供お客様の仰られるよう課題点となっております、再度より安全な提供が出来るように再度検討して参ります。このたびは本当に貴重なご意見を頂戴して感謝しております。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル広島駅南　沖田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝のお寛ぎのお時間に、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
フロントと清掃スタッフの間でのお客様の情報共有を徹底するとともに、再教育に努めて参ります。
二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ全員で気を引き締めて参ります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。その後お風邪などひかれたりされてないでしょうか。
早速、空調の点検をいたしまして、現在は問題なく暖房をご利用いただける状況でございます。
館内のインフォメーションも、お客様の目線となり改めてお部屋にご用意させていただきました。

数々のご迷惑とご不便をお掛けしたこと、再度お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

従業員の対応から部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

従業員には再度指導させていただき、
お部屋の不備に関しましては、迅速に対応し快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

本日はお忙しい中、お時間いただきましてありがとうございました。

高木

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場におきまして、こまめな頻度でのトングの交換やアルコール消毒など、対策をしておりますが、再度朝食について検討させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　塚田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の空調は一括管理となっておりますので、お部屋では強弱の調整のみとなります。お客様にはご不便おかけいたしますが、扇風機や毛布の貸し出しがございますのでお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

再度、清掃後の確認とスタッフへの指導を徹底して参ります。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　花岡