設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 16:19:35
-
廊下を歩く人の声がただ漏れ。ドアの開閉時の音も大きく聞こえてくる。
受付の女性の愛想の悪さ。二日目の方の対応は良かった。
大浴場があるが、込み具合等が入浴前に分かれば、いいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2021年05月07日 13:53:42
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
廊下からの音で、お客様に快適にお過ごしして頂くことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
また受付のスタッフに関しましても、再度教育を徹底して参り、お客様に気持ち良くご利用して頂ける様に努めて参ります。
大浴場に関しましても、込み合う時間帯等が、お客様に分かり易くご案内できる方法がないか、再度検討させて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコ得プラン×10%OFF】滞在中の清掃なし■展望大浴場完備☆広島駅徒歩5分■≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ツインルーム(18平米・ベッド幅110cm)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月23日 19:41:58
-
到着時、フロントで駐車場を聞くと高さ制限で立体駐車場に入れないと教えられました。それは仕方がないのですが、近くの駐車場を聞くと駐車場の係りの人が案内すると言われ、行って聞くと満車ですと言われ、他の駐車場を聞いてもハッキリしない返答でした。
前の通りに出るとすぐ隣にコインパーキングがあり、そちらに駐車しました。フロントの時点で教えてくれてもいいのでは…と思いました。部屋は古いのだな…と思う感じです。低価格なので贅沢は言えませんが…。お風呂は清潔でとても気持ちがよかったです。他のスタッフの方々の対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月25日 20:26:05
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内では、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのところを盥回しにする結果となり、心苦しい限りでございます。
二度とこのようなことが起きないようにスタッフの再教育に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月26日OPEN★グランヴィリオホテル宮島 和蔵】開業記念!グループ店舗朝食無料サービスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ツインルーム(18平米・ベッド幅110cm)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月06日 17:00:07
-
受付の女の子達の対応は、とても良かったです。
でも、部屋の臭いが気になって。枕と布団からでした。
作務衣やタオル類は、全然大丈夫だったのですが、多分枕カバーや布団カバーです。綺麗に洗濯してあって、アイロンもかかって店ですが…。臭いが気になりなかなか寝つけませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年07月08日 20:24:24
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂ける環境が整っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、各部屋の確認をし、消臭対応をさせていただきます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
これからもお客様に安心してご利用頂けますよう精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月26日OPEN★グランヴィリオホテル宮島 和蔵】開業記念!グループ店舗朝食無料サービスプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇別館ビジネスシングル■大浴場直結■9平米】
設備・アメニティ4
Kyukimidaifkuさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- Kyukimidaifkuさん [20代/男性] 2018年07月26日 17:19:47
-
写真とかだといい感じ~
と思ったけど古い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年07月28日 17:54:31
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り施設は古いものとなっておりますが、その中でお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小田
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- ★さき楽60×ポイント10倍★ 大浴場あり!地産地消のバイキング朝食付◇広島駅徒歩5分
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- 【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】
設備・アメニティ4
こおた0304さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- こおた0304さん [60代/女性] 2018年05月29日 17:33:42
-
5月27日一泊ました お部屋の狭さ 空気清浄機お掃除してないですよ白いほこり 駅から5分ありえない フロントの方は 親切でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年06月04日 22:39:24
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の確認、清掃等再度徹底して参ります。
立地につきましては広島駅南口より歩いて約5分の位置ではございますが、初めてお越しいただく方の為のご案内方法等、再度ご検討させて頂きます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様に満足してお過ごし頂けるようにこれからも務めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽28×ポイント6倍★ 大浴場あり!地産地消のバイキング朝食付◇広島駅徒歩5分
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】
設備・アメニティ4
カカブさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- カカブさん [40代/男性] 2018年05月28日 09:13:03
-
建物、部屋が昭和感に溢れている。部屋の扉の感じ、なかの作り、ちょっといいホテルとは差がある。
ただ、アメニティなどの充実で挽回しようという気概は感じられる。特に朝食はよかった。アットホームな感じはスタッフの皆さんの雰囲気なんだろうと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年05月29日 06:46:18
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋、朝食への貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の設備等に関しましてはお客様に満足して頂けるように再度検討して参ります。
朝食・スタッフ対応にご満足頂き、とても光栄に思います。
お客さまが快適にお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
本日はお忙しい中お時間を頂きまして
ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 21:45:45
-
11時チェックアウトなのに10時30分位に鍵を開けて清掃しに入ってきた
わざとではないと思うのですが打合せをちゃんとして貰いたい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2021年03月30日 19:34:55
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝のお寛ぎのお時間に、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
フロントと清掃スタッフの間でのお客様の情報共有を徹底するとともに、再教育に努めて参ります。
二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ全員で気を引き締めて参ります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 菅野
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設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月16日 07:09:51
-
部屋は古い作りだが、まあ、ビジネス利用では問題ない。大浴場には朝入ったが、換気をしているのか、少々寒かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2021年02月16日 18:39:40
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場では室温に配慮できておらず申し訳ございません。
今後は快適にお過ごし頂けますよう、温度管理を見直させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 村田
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設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 20:30:01
-
朝食がバイキングで楽しめました。
立地も駅に近くショッピングも出来良かったです。
修学旅行生と一緒のフロアーでとてもうるさくて休めませんでした。
チェックインした際に一言、修学旅行生がいるのでとか気遣いが欲しかった。
ドリンクが自由に飲めるのはとても良かったです。
展望大浴場??隙間から外が見える感じです解放感ないです。たまってるお湯は温度が低く温まることは出来なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年10月22日 23:58:37
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本来ならばごゆっくりお寛ぎいただく場所であるべきですが、私どもの配慮の不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いように、スタッフ一同深く反省して、常にご満足いただけるおもてなしが出来るように努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
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設備・アメニティ3
まっちゃんZさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- まっちゃんZさん [50代/男性] 2020年07月30日 13:00:58
-
駐車場の職員の対応が良くなかった 部屋のクーラーを付けたらうるさくて切って寝た
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年08月02日 18:20:49
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応から部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
従業員には再度指導させていただき、
お部屋の不備に関しましては、迅速に対応し快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
本日はお忙しい中、お時間いただきましてありがとうございました。
高木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル(14平米・ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月24日 13:31:50
-
コロナの状況て朝食がバイキングは怖い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年04月29日 15:21:29
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食会場におきまして、こまめな頻度でのトングの交換やアルコール消毒など、対策をしておりますが、再度朝食について検討させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 塚田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆スタンダードシングル(14平米・ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ3
ゴルゴ99さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ゴルゴ99さん [40代/男性] 2020年03月18日 17:50:48
-
室内の臭いがキツかった。
特にユニットバスの中は特有の臭いで入る度に急いで出る様にしていた。
臭いに敏感な方にはお勧め出来ません。
大浴場が目的で泊ったのでそれはそれで良かった。
朝食も種類が豊富にあり満足出来る内容でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年03月21日 16:10:29
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんの素敵なホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃方法と点検内容を見直し、改善して参ります。
大浴場とご朝食はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援【クオカード1000円付】 大浴場あり♪広島駅から徒歩5分!<バイキング朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル(14平米・ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月21日 16:56:59
-
設備が古くて、空調がしにくかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年11月23日 22:46:27
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の空調は一括管理となっておりますので、お部屋では強弱の調整のみとなります。お客様にはご不便おかけいたしますが、扇風機や毛布の貸し出しがございますのでお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ツインルーム(18平米・ベッド幅110cm)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 15:53:29
-
修学旅行の学生の声が響いて、少しうるさかったです。
マットレスが硬すぎて寝心地が悪かったです。
別館だったため、フロントにもお風呂にもエレベーターの乗り換えが必要で、面倒でした。
路面電車の駅は近く良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽60×ポイント10倍★ 大浴場あり!地産地消のバイキング朝食付◇広島駅徒歩5分
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 【Wi-Fi完備】】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 17:08:48
-
朝食付きで予約したにもかかわらず、前回・今回と2回連続朝食なしの予約として対応された。
前回は部屋に入って自分で予約状況を確認後フロントにTEL。フロントで確認後朝食付きでしたとのこと。
今回はあらかじめ朝食付きを確認後にチェックインしたが朝食ついていませんがよろしいですかと・・・
朝食付きプランで予約してますと言ったら「すいません、朝食付きでした」とのこと。毎回ゴネて朝食つけてもらっているようで気分が悪い。また、大浴場のサウナのマットは替えてませんよね?ずっと湿っぽく、ぐちゃぐちゃのままです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年06月13日 06:53:08
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが起きないよう、お客様のご予約内容をきちんと確認することを再度徹底して参ります。
大浴場のサウナマットに関しましても、交換は行っておりますが、交換のタイミングや清掃方法など再度検討して参ります。
この度はお忙しい中、口コミに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 花岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月19日 19:04:17
-
禁煙の部屋を予約しましたが、
タバコのにおいが気になり、部屋を変え頂きました。
変えて頂いた部屋でも、タバコの空箱が部屋に落ちていたので、フロントに持って行きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年04月19日 20:38:29
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃後の確認とスタッフへの指導を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 花岡
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 18:21:34
-
駅近く徒歩で移動できました。部屋は狭くてテレビが壁付けで見にくかったです。大浴室はゆっくり入ることがてきてよかったです。素泊まりでこのコスパは今一つと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年03月28日 05:55:31
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。
今回ご宿泊して頂いたビジネスシングルよりも広い、スタンダードシングルというお部屋もございます、次回ご利用して頂ける機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。
大浴場では、お客様の旅の疲れを、少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
料金に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
再度検討させて頂きまして、お客様に満足して頂けるように努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小田
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月26日 21:59:34
-
部屋が狭くて綺麗ではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年01月01日 07:43:48
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていない為に、お客様に不快な思いをさせてしまい、仕事のお疲れを癒して頂けるお部屋を提供できず、誠に申し訳ございません。
建物が古くどうしても改善が難しいといった
課題はございますが、
より快適に過ごして頂けるように
再度清掃方法を見直し
お客様のお声を大切に日々精進して参ります。
本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 豊田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月26日 21:58:21
-
ルートインは綺麗なのでいつも利用してますが、こちらのルートインの部屋はあまり綺麗ではありませんでした。
もう利用することはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年01月01日 07:39:09
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
建物が古くどうしても改善が難しいといった
課題はございますが、
より快適に過ごして頂けるように
再度清掃方法を見直し
お客様のお声を大切に日々精進して参ります。
本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 豊田
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設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
向かいの方の部屋から、大声が聞こえフロントへ電話しようかと思った。
1時間後、上の階からの水漏れ?か部屋を移動していた。
近くにコンビニがないのでとても不便でした。
もう宿泊する事は、ないだろう。
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この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋では、お客様に快適にお過ごしして頂くことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、隣室や廊下からの音等、改善できないか再度検討させて頂きます。
コンビニは当館から歩いて3.4分の位置でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田