設備・アメニティ5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 14:20:20
-
9月に宿泊しました。
別館の三階でしたが、部屋は思ったより古く天井のエアコン吐き出し口の周りに煤のようなシミが気になりました。
お風呂はシャワーカーテンのカビが…。
アメニティーは、クレンジングもあり充実してました。
冷蔵庫は、自分でスイッチを入れないといけないタイプで知らずに飲み物を入れてました。
早くに気づいたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年10月14日 22:49:09
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋では、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
再度清掃状況を確認し、お客様に気持ちよくご利用して頂けますよう努めて参ります。
お部屋の冷蔵庫に関しましては、お客様にとって分かりやすくご使用方法のご案内ができるよう改善して参ります。
この度はお忙しい中、口コミご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF■大浴場有・広島駅徒歩5分■広島名物を取り入れた朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 【Wi-Fi完備】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 02:53:16
-
部屋には加湿機能付き空気清浄機があり、お陰様で気持ちよく過ごせました。
部屋全体の照明が暖色系で暗くて、メーク時は不便を感じました。
鏡の前だけでも昼光色の明るい照明だと良い。
チェックイン後、フロントの方に広電の路線図とガイドマップをもらい、行き方を教えていただいて、原爆ドームへ行ってみました。
夕刻には平和大通りのイルミネーションを見ながら、歩いてホテルまで戻りました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2012年12月23日 00:51:09
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明に関してお客様に御不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
鏡の前だけでも昼光色に、という御意見を今後の参考にさせて頂きます。
平和大通りのイルミネーションはいかがだったでしょうか?
観光の方だけでなく、地元の人たちも毎年楽しみにしている行事の1つです。
また、広島にお越しの際には平和公園のイルミネーションをご覧になって、アークホテル広島駅南へ帰ってきて頂きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 16:40:37
-
朝食付きのお得なプランでしたが、
カーテンは破れてました、
壁も薄くシミが…
ニットバスは狭かったので
大浴場を利用しました。
女性はシャンプーの種類が選べるように置いてあったので、うれしかったです。
この立地で駐車場800円は安かった。
車体の大きさに制限はあるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2021年03月16日 13:30:23
-
このたびは、クチコミ投稿誠にありがとうございます。
貴重なお言葉をいただきありがとうございます。早速改善して参ります。大浴場のシャンプーお褒め頂きありがとうございます。この返信を頂きましてこちらもたいへん嬉しく楽しくなりました。駐車場の件でございますが、お客様の仰られるように高さ制限がございます。また車高の高い車については、ホテル裏に平面の駐車場も先着順ではございますが、完備しております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
このたびは本当に投稿ありがとうございました。
アークホテル広島駅南 沖田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ツインルーム(18平米・ベッド幅110cm)】
設備・アメニティ4
ishi41778さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ishi41778さん [40代/男性] 2021年01月17日 20:35:27
-
大浴場は広くて綺麗でよかったが、部屋が古くて残念だった。
本当に三ツ星なのかと、疑問に思った。
食事は仕事の前には重いので付けなかったので、評価不可。
せっかくクオカードの特典付きのプランもあるのに、法人サイトからだと選べないので、クオカードと書かずに、特典ありと記載だけして付けてくれたら、広島出張の時は必ず予約します!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2021年01月21日 05:21:23
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。また、大変お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
いろいろなご意見を頂きまして誠に有り難うございます。今後の課題とさせて頂きます。
これからもお客様に快適な時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 陳
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆スタンダードシングル(14平米・ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 14:26:25
-
朝食を1日だけ頂いたんですが、ちょっと高い気がする
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年11月22日 14:30:40
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食もお召し上がりいただきまして重ねて御礼申し上げます。
地産地消をテーマにしたご朝食は、素朴ながらも広島の味を楽しんでいただける内容でご用意しております。
今後も、工夫を凝らし朝から元気になっていただけるご朝食をご用意してお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
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- 【3泊以上専用◆喫煙◆ビジネスシングル 【9平米】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 14:18:46
-
部屋事態が狭い割には金額的に基本の料金が高い気がする、立地が駅前だからか?
ベッドにコンセントが欲しい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年11月22日 13:57:03
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は9平米のタイプとなっておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたら14平米のお部屋もご検討頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 菅野
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- 【3泊以上専用◆喫煙◆ビジネスシングル 【9平米】】
設備・アメニティ4
春苺5151さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 春苺5151さん [40代/女性] 2020年08月04日 16:42:39
-
お部屋は広めで良かったです。チェックアウト時の 若い感じの女性 マスクしているが、なんとなく若いだろうと思う方の対応か悪かった。行ってらっしゃいませとか、ありがとうございました。とか 普通は 言うであろう言葉が一切なく、精算して ホテルを出ました。精算のやり取りも、淡々としていて、冷たさを態度や目から 感じます。そう思いながら、出る時に 流石に ありがとうございました。の挨拶位はあるだろうと思ったが ありませんでした。ホテルのサービス以前の問題ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年08月06日 05:40:00
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中クチコミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員で自身の行動言動を振り返り真摯に反省し、お客様に気分良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 勝枝
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設備・アメニティ4
じんくん2171さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- じんくん2171さん [50代/男性] 2020年03月04日 18:31:21
-
大浴場を利用したが寒くて寒くて湯舟に使っていても中々あったまらなかった。
部屋のドアの開閉時とても大きな音でびっくりする。壁に敗れあり。飾り物で隠せばまだよかった。フロントの男性は愛想もなくただ業務をしてるだけでした。
食事も生卵、だし巻き、焼き魚、マカロニサラダ等が無く残念な思いの2日間でした。
色々なホテルを利用していますが、とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年02月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年03月06日 22:21:17
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は多々ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場のご利用の際には、快適な環境をご用意することが出来ず申し訳ございません。
お風邪など召されなかったでしょうか。
今後、お客様に安心して快適に大浴場をご利用いただけるよう改善して参ります。
お部屋のドアや壁紙の修理も早急に対応させていただきます。
フロントスタッフの対応では、気持ちの良いお出迎えが出来ず、大変恥ずかしく思います。今後、このようなことが無いよう接客においての指導もより強化して参ります。
ご朝食では十分なご用意がなく、ご期待に副えることが出来ず申し訳ございません。
ご朝食の料理の補充確認を再度、徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
フロント 村田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 08:50:22
-
古い雰囲気のお風呂ですがサウナは最高でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2020年01月07日 15:57:27
-
いつもアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には当館自慢の展望浴場でおくつろきいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
これからも清潔で安全な環境を保ち、多くのお客様に快適に展望浴場をご利用いただけるよう努力して参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 菅野
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 20:50:39
-
冷蔵庫のビールも有り難く頂きましたし、プランでお土産迄頂き満足しておりますが、大欲場に背中に彫物を入れた人が入って来まして、煩く立ち回り他の方に凄く迷惑でしたので、大浴場にも記載されている注意事項の厳守を徹底頂ければ最高でしたが、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年12月23日 17:34:27
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場にて、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改善出来る様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 塚田
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設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月26日 00:37:53
-
まず残念だったことを。
部屋に水まわりの臭いが充満していた。ベッドのマットレスの裂け目が丸見え。使い捨てスリッパがあるのに、ボロボロのスリッパが置いてある。
臭いだけは改善していただきたいと思います。
清掃はきちんとしてあったので設備の古さは気になりませんでした。
朝食は素晴らしかったです。本気のしじみ汁がいただけるとは!あなご飯も専門店に負けない美味しさで、野菜や海藻も丁寧に調理してありました。朝食で幸せな気分になれるものなのですね。
スタッフのみなさまの、押し付けがましくない親切なご対応はありがたく、心地よかったです。
今回はラッキーなことにお得なプランでしたのでコスパの面でも十分満足でした。料金次第かなとは思いますけれど(広島市の宿泊施設は時に法外な価格になるので)、お気に入りの宿になりました。また、今度はゆっくり、複数泊させてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年09月28日 20:04:54
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋では、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
備品類や、お部屋の臭い等確認を徹底し、お客様に気持ちよくご利用して頂けるように、改善に努めて参ります。
ご朝食へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
地産地消にこだわった郷土料理や、季節やイベント事に合わせた、期間限定メニューもご用意させて頂いております。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変励みになり、これからもお客様に満足して頂けるように、精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小田
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設備・アメニティ4
ishikawakomachiさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ishikawakomachiさん [40代/男性] 2019年03月14日 15:56:48
-
3月13日宿泊 広島駅からは確かに徒歩5分で近く便利
しかし、建物が古い
別館の部屋を案内されたたが、古さを隠しきれないし、別館へのアクセスが悪い
エレベーターを2回乗り継ぐことになる。
アメニティーは他ホテルにない豪華さ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年03月16日 06:01:46
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅南口より歩いて約5分の位置にございます。
お客様の仰る通り、別館と本館のエレベーターのお乗換えが必要であったり、建物は古いものとなっておりますが、その中でお客様に快適にお過ごしして頂けるように努めて参ります。
アメニティーへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂けるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小田
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 15:46:57
-
過剰暖房で暑い。
窓開けたら鳩が入るだのなんだのの注意書きでどうすればいいんですか。建物が古く個別にエアコン使えないなら改装するべき。高すぎる。
本当に立地だけのホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年02月08日 19:40:31
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではお客様にご不便をお掛けして申し訳ございません。
空調は集中管理となっておりますが、その日の気温や天候なども考慮して、お客様に快適にお過ごしして頂ける様に努めて参ります。
料金に関しましても、お客様に満足して頂けるよう、再度検討して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 小田
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設備・アメニティ4
mago10180921さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- mago10180921さん [60代/男性] 2019年01月25日 14:09:55
-
設備は古い。サウナ付きの風呂は良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2019年01月28日 22:34:12
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰りますとおり、建物は古いつくりとなっておりますがその中でも快適にお過ごし頂けますようにこれからも努めて参ります。
大浴場もご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの自慢の一つでもございますので、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いです。
この度はお忙しい中口コミにご投稿して頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げ申し上げます。
フロント 村田
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投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 17:13:42
-
フィルターが汚れていた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年12月10日 23:20:28
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、清掃が行き届いていない為、お客様に不快な思いをさせしまい誠に申し訳ございません。
今一度清掃方法を改め、指導して参ります。
本日は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 豊田
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ひで7116さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ひで7116さん [40代/男性] 2018年03月22日 11:22:23
-
今回久しぶりに泊りました、部屋が狭いのが…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年03月23日 06:16:58
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
施設面に貴重なご意見賜り、感謝申し上げます。
次回はよりご満足頂けるよう、アメニティ類の充実等の改善をしたいと存じます。
本日はお忙しい中お時間を頂きまして
ありがとうございました。
フロント 舩岡
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設備・アメニティ4
外人同然さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 外人同然さん [50代/男性] 2018年02月02日 19:43:51
-
最終ののぞみで広島入りし利用しました。大浴場が12時迄で、残念ながら疲れを落とず。
ユニットバスは古さが隠せない感じ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2018年02月14日 19:23:29
-
この度はアークホテル広島駅南をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は24時まででございますが、
朝5:00~9:30もオープンしておりますので
夜ご利用して頂けなかったお客様にも
疲れを癒してもらえればと思います。
お時間がございましたらぜひご利用してみて下さい^^
本日はお忙しいなかお時間頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 高木
- ご利用の宿泊プラン
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stanley2001anaさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- stanley2001anaさん [30代/男性] 2017年11月22日 00:40:00
-
広島駅が近く
施設も満足できるレベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年12月09日 20:53:06
-
この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
広島駅南口に出て徒歩5分の場所に位置しております。
場所が分かりにくく、路面電車の通りから
歩いて頂ければ分かりやすくスムーズに
来て頂けるかと思います。
分からない際、ご連絡して頂ければ対応致します^^
気持ちよくご利用していただけたみたいで
とても光栄に思います。
また何かございましたらお客様のお声を聞かせて頂ければと思います。
本日はお忙しい中お時間を頂きましてありがとうございました。
フロント 高木
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設備・アメニティ4
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 18:07:59
-
大浴場が12時までなのが残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年11月27日 21:31:23
-
いつもアークホテル広島駅南にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は当ホテル自慢であり、お客様からも大変多くのお褒めの言葉を頂いております。
営業時間につきましては、お客様のご希望に添えるようスタッフ一同再度検討して参ります。
この度はお忙しい中お時間を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 豊田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】
設備・アメニティ5
投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ
お世話になりました。
目につく、気になる点は、口コミなどを拝見して想定内でしたので許容範囲でした。
チェックインの際、担当の方の一生懸命さが伝わってきて、とても印象的でした。
期待していた大浴場は、女性専用の洗い場など3箇所と限られていて運が悪ければ混み合って落ち着いて入浴できないのが残念でしたが男性風呂は、満足のゆくものだと主人が言っていました。
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この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
許容範囲というお客様の優しいお言葉に甘えることなく、改善と成長を積み重ねて選んで良かったと思って頂けるホテルを目指して参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 菅野