この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本来ならばごゆっくりお寛ぎいただく場所であるべきですが、私どもの配慮の不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いように、スタッフ一同深く反省して、常にご満足いただけるおもてなしが出来るように努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんの素敵なホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃方法と点検内容を見直し、改善して参ります。

大浴場とご朝食はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　菅野

本日はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今一度清掃方法を改め、指導して参ります。

本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　豊田

本日はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今一度、ホテルの設備管理を確認し、この様なことが二度と起こらないように徹底して参ります。
また、大浴場の営業時間については検討させて頂きます。
本日は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　豊田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り施設は古いものとなっておりますが、その中でお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお声は大変貴重なものであり、お客様に満足してお過ごし頂けるように精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り設備は古いものとなっておりますが、その中でお客様に満足してお過ごし頂けるように精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋、朝食への貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の設備等に関しましてはお客様に満足して頂けるように再度検討して参ります。

朝食・スタッフ対応にご満足頂き、とても光栄に思います。
お客さまが快適にお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。

本日はお忙しい中お時間を頂きまして
ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

貴重な意見ありがとうございます。
連絡事項の伝達もれ、フロント対応大変申し訳ございません。フロントの再教育を徹底し、マニュアル以上のサービスをめざし、日々精進して参ります。

また、廊下の物音、会話については構造上の問題であり、早急な改善は難しいですが、お寄せ頂いたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。

大浴場については前向きに検討したいと思います。

本日はお忙しい中お時間を頂きましてありがとうございました。

フロント　豊田

この度はアークホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

インターネット回線の件では御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただきます。

また広島にお越しの際にはぜひアークホテル広島をご利用下さいませ。

この度はアークホテル広島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
暖房の件に関しましては、
フィルターの清掃を徹底し、
少しでも快適なお部屋づくりに努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、アークホテル広島をご予約頂きまして誠にありがとうございます。大浴場につきましては、不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
またお部屋に関しましても快適にお過ごしいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は私どもの今後の課題とさせて頂きます。これに懲りずに今後もアークホテル広島をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝のお寛ぎのお時間に、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
フロントと清掃スタッフの間でのお客様の情報共有を徹底するとともに、再教育に努めて参ります。
二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ全員で気を引き締めて参ります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。その後お風邪などひかれたりされてないでしょうか。
早速、空調の点検をいたしまして、現在は問題なく暖房をご利用いただける状況でございます。
館内のインフォメーションも、お客様の目線となり改めてお部屋にご用意させていただきました。

数々のご迷惑とご不便をお掛けしたこと、再度お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント　菅野

この度はアークホテル広島駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂ける環境が整っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、各部屋の確認をし、消臭対応をさせていただきます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
これからもお客様に安心してご利用頂けますよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村田

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

二度とこのようなことが起きないよう、お客様のご予約内容をきちんと確認することを再度徹底して参ります。

大浴場のサウナマットに関しましても、交換は行っておりますが、交換のタイミングや清掃方法など再度検討して参ります。

この度はお忙しい中、口コミに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　花岡

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

再度、清掃後の確認とスタッフへの指導を徹底して参ります。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　花岡

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていない為に、お客様に不快な思いをさせてしまい、仕事のお疲れを癒して頂けるお部屋を提供できず、誠に申し訳ございません。
建物が古くどうしても改善が難しいといった
課題はございますが、
より快適に過ごして頂けるように
再度清掃方法を見直し
お客様のお声を大切に日々精進して参ります。

本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　豊田

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

建物が古くどうしても改善が難しいといった
課題はございますが、
より快適に過ごして頂けるように
再度清掃方法を見直し
お客様のお声を大切に日々精進して参ります。

本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　豊田