日頃よりザ・ビ-池袋をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様には大変不快な思いを与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘の件はホテルとしては本来あってはならない事でございます。清掃も含め完璧な状態でお部屋をお客様にご提供すべきものですが、このような不備でご不快な思いをさせてしまいました事、重ねまして深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めまして、担当したスタッフ及び担当責任者には厳重注意すると共に、更に徹底した指導を行って参りますので、この度の件何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後とも末永く当ホテルをご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

アシスタントマネ－ジャ－/鈴木　徹平