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ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-09-17 22:12:05
4.0
投稿日：2017-01-05 14:54:18
総合4
モモ51244さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
十年以上、毎回東京へ行くと必ずザビー池袋に泊まってます、いつも大変お世話になりました、本当に感謝です。
ただ、1年前から宿泊のルールが変更しましたと聞いたんですが、もし郵便物があれば宿泊日前届けると駄目って言われました。滞在中ならOKって言われましたから、その時からずっと気をつけて郵便物が滞在中の期間で届けるように指定しました。
でも、前日泊まった時に、スタッフより、もし郵便物が滞在中に届いても、もし部屋にいなければフロントにも預かって出来ないだって。それはちょっとびっくりしました。
いつもコンサートを参加するために来日しますが、地方に住んでるの友達からチケットを私に郵送するためにいつも郵便物が私に送りますけど、旅行者だからずっと部屋にいるのが不可能ですので、もし郵便物がフロントに預かってくれなければすごく困りますけど。
この点について検討していただけませんか？もしこれからも郵便物がフロントに預かってくれなけば、もうこれからこのホテルに二度と利用できないかもしれませんけど。
ずっと好きなホテルだからこそ、これからも利用したいので、よろしくお願いします
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モモ51244 様
いつもザ・ビー池袋をご利用いただきありがとうございます。
チケット、ネットショッピングの商品の事前受取につきましては、ご滞在中にお客様に直接お受け取りいただくよう、すべてのお客様へお願いさせていただいております。
解決策として、まず事前に配送がある事をご連絡下さいませ。
配送日をお客様のチェックイン日に日付指定していただき、もし当日お出掛けになる場合には、お帰りになるお時間帯をフロントにお伝えしていただければ、ホテル側でご不在票をお受け取りした際に、配送業者に再配達の時間を伝えておきます。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご了解いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ザ・ビー池袋
フロント 近藤