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ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2012-08-25 15:00:52
3.0
投稿日：2011-08-26 13:30:16
4.0
投稿日：2011-05-23 15:00:33
3.0
投稿日：2011-05-23 14:47:22
4.0
投稿日：2011-05-16 14:39:58
サービス2
よっさん5211さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
ザ・ビーチェーンは初めて泊まりました。
基本、気に入ってますが、ちょっと残念です。
とは言え、本質の問題かもしれません。
フロントの方々の対応は良かった。が、どこのミスか分かりませんがミスが2点
１．駐車場 「予約時は先着順」と記載されていたのでその思いでいた。ところが「前日確認メール」の時は事前予約と記載されていました。 事前予約出来ると思いホテルにTELしたところ、「事前予約・・」は記載ミスですので本来事前予約を受けないが今回は受けます。
２．部屋のタイプ 予約時は15㎡のお部屋は落ち着いたスタイリッシュな空間、ユニットバスはバスタブがない多機能型シャワーブースを導入しており快適なホテルライフをご提供いたします。だったので大変楽しみにしていた。ところが今思い出すと極普通の風呂＆どうみても15㎡無さそうは狭い部屋。 チェックイン時には予約時のことをうる覚えだったのでホテルには言わなかったですが、残念です。
よって、基本評価はGOODですが、フロントも2人でしたが非常に忙しそう、また、2点のミスがあった＝たびたびこのてのミスが発生するのではないか？と想像します。
特に部屋を重視して予約していますから非常に残念です。
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この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し併せてお礼を申し上げます。コメントにございました。2つのミスについてご案内の不適切及び手配ミスがあり誠に申し訳ございませんでした。今回の内容についてはスタッフ一同虚心に受けとめ今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
また、池袋でのご宿泊を予定している際は当ホテルをご用命していただける事を心より祈願しております。
ザ・ビー池袋
フロントデスクマネージャー/川村 享