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the b 池袋(ザビー いけぶくろ) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

the b 池袋(ザビー いけぶくろ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:1364件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.41
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂2.87
  • 食事4.00
宿泊年月
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るん9131さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

るん9131さん [20代/女性] 2015年10月09日 14:36:25

二泊したのですが、一泊目の朝。
滞在中に部屋に入られるのが嫌だったので、ドアに掃除して下さいの札を貼らずに予定が昼間からだったということもあり部屋で待機。
インターホンがないのでもしかしたらノックがあったのかもしれませんが聞こえないうちに掃除をしている外国人労働者が部屋に入ってきました。
もしシャワーに入っていた時に入られていたかと思うと本当に気持ちが悪いです。
その他の部分はとても良かっただけにすごく残念。もしかして昼間から出かけたときも入られていたかも?とも思うとゾっとします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2015年10月09日 17:16:43

この度は、ザ・ビ池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中、清掃スタッフによる不手際があり大変申し訳ございません。
今後このうような事が起こらぬ様指導させていただきます。
もしご滞在中清掃が不要の場合は、大変お手数ですが【起こさないで下さい】の札をかけて頂くかフロントまでご連絡頂ければと思います。
また池袋にお越しの際は、ザ・ビー池袋をご利用頂ければ幸いでございます。


ザ・ビー池袋
フロント 礒谷

ご利用の宿泊プラン
【早割り7日前プラン!素泊まり】♪♪♪お得なプランです。★★★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 06:36:42

朝食は、種類も少ないしおいしくない。コンビニのほうがマシだったかも。朝食会場の従業員の私語が気になった。部屋の掃除が行き届いてない。窓を開けても壁。部屋の設備についてもっとわかりやすくするべき。水がないなら飲用できるか書くべき。駅に近いから選んだが。価格のわりに‥。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2015年09月25日 10:48:47

この度はザ・ビ-池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、折角ご宿泊していただいたにもかかわらず、お客様にご不快なお気持ちを抱かせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の方に関しましては建物の構造上、壁に面している部屋もございますが、上階の方は一部見晴らしのきくお部屋もございます。今後はできましたら上階希望と備考欄にでもお入れいただくと幸いでございます。確約は難しい場合もありますが、極力ご希望にそえるかたちでご案内できるように致します。
清掃及び朝食につきましては各部署の責任者には厳重注意すると共に、更に徹底した指導を行って参りますので、この度の件何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様より頂く貴重なご意見を参考に、より良いサービスご提供できますよう、従業員一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際は、当ホテルへのご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビ-池袋
副支配人:鈴木

ご利用の宿泊プラン
【早割り21日前プラン!朝食付き】♪♪♪超お得なプランです★★★【セ-ル】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2015年02月20日 00:06:19

駅から近いトコを探していて、子供が2人いるのでベッドが広いこのホテルを選びました。
部屋は狭かったですがベッドは思った通り広くて良かったです。

ただチェックインとチェックアウトの対応がすごく感じ悪かったです。
どちらも女従業員でしたが(2人は違う人)そっけなくて笑顔もなく事務的以下でした。
隣で接客していた男性の方は愛想もよく、隣に並べば良かったと本当に後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2015年02月20日 19:19:29

この度は数ある宿泊施設の中からザ・ビー池袋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインとチェックアウトの際にフロントスタッフの応対が悪くお客様には不快感とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご到着時、ご出発時どちらの係りも接客業というホテルで従事している者にも関らず事務的でありました事は甚だ恥ずかしい限りで重ねて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、お客様の立場で同じ目線になって考え笑顔を忘れず驕らずサービス精神の向上に日々努めて参りたいと存じます。

池袋へお越しの際は当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。

ザ・ビー池袋
フロント 岸田

ご利用の宿泊プラン
【早割り7日前プラン!素泊まり】♪♪♪お得なプランです。★★★
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】】

総合2

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cyber1975さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

cyber1975さん [30代/女性] 2015年01月01日 09:10:15

宿泊したのは私の友人です。私は友人に頼まれ、男性3名1室3連泊で初めてこちらのホテルに予約しました。

私は年3回程、友人に頼まれホテルを予約するのですが、今まで宿泊したホテルの中で一番ひどかったと言われました。3連泊中、一度もゴミは捨ててなく、空のペットボトルも片付けてなく、2日目にはゴミ箱が一杯でお弁当のゴミ等をまとめてゴミ箱付近に置いておいたのにゴミ捨てしてなく、シーツと歯ブラシ等を交換しただけで掃除はしてない感じがしたと言ってました。清潔感もあり綺麗な部屋で快適に過ごせたとの口コミが多かったのでこのホテルに決めたのに、友人からそのような話を聞いて残念に思いました。
口コミには、部屋が狭いとか、景色が悪いとか、湯船がないとか書いてありましたが、広い部屋に泊まりたければ、料金の高いプランにすればいいだけの事なので参考にしなかったのですが、色々な人が利用する部屋は綺麗にこしたことはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2014年12月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2015年01月01日 12:39:24

この度は、ザ・ビー池袋に語宿頂きまして誠に有難うございました。お客様には、清掃の件で不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう充分に注意させて頂きます。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。ザ・ビー池袋 フロント 橋

ご利用の宿泊プラン
【3泊するとお得プライス】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】】

総合2

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植物31さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

植物31さん [20代/女性] 2014年08月18日 11:24:08

駅から近く、繁華街にある利便性で選びました。
部屋は清掃が行き届いており綺麗で、フロントの対応も特に問題はなかったです。
多機能シャワーブースはとてもスタイリッシュな作りで、ご年配の方等には使い方が分かり辛いかもしれませんが私は気に入りました。設備面では満足です。
しかし、困ったこともありました。

今回の宿泊では、近くの部屋が赤ちゃん連れだったようで、夜中から深夜、早朝に至るまで赤ちゃんの夜泣きに苦しめられました。
一度フロントに対応をお願いしたところ、スタッフの方が親御さんに注意をし「注意しておきました!申し訳ありませんでした」という内容の連絡をいただき「そうじゃない!」と思いました。
もう面倒だったので以後こちらからは何も言いませんでしたが、赤ちゃんは泣くのが仕事みたいなものだし、親御さんに「泣き止ませてください」といったところでどうにか出来る問題でもないですよね。
例えば落ち着くまでロビーや他の部屋で待機してもらうとか、他の対応が出来たのではないでしょうか。
赤ちゃんは結局1時近くまで泣いて、その後早朝の4時くらいにまた泣き出しました。
このホテルで私が眠れたのは実質3時間です。

赤ちゃんの泣き声でなくても若干物音が響きやすい感じで、このエリアの他の同じくらいの評価のホテルと比較すると少し壁が薄いのかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2014年08月18日 13:26:28

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様からのご意見はスタッフ一同、厳粛に受け止めさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しても全てのお客様にとって常に最善の対応が出来るよう教育も含めサービス向上に努めさせて頂きます。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

フロントデスクマネージャー/ 川村 享

ご利用の宿泊プラン
ショ-トスティプラン【最大13時間利用】22時~チェックイン★【セ-ル】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

総合2

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2014年02月21日 17:37:01

池袋駅近くで探しました。一泊なら良いのでは。ゆったりしたい方には勧めませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年01月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2014年02月22日 10:15:52

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お部屋につきましては、ご利用いただいたス-ペリアシングルが一番広いお部屋となっておりますが、他にダブル、ツインとお広めのお部屋でお一人様料金の設定もございます。
今後ご利用の際にご検討いただければ幸甚でございます。

立地につきましてはご満足していただけたようですので、またご利用を頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビ-池袋
フロント:鈴木

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ポイント10倍朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【喫煙】】

総合2

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2014年02月02日 16:42:08

2月1日に宿泊いたしました。
アメニティ6点つきを選択し予約したはずでしたが、チェックインのときに忘れられておりました。部屋にあるのかと探しましたがなくて、フロントに電話を入れました。
急きょ、出張で泊まる羽目になってしまったい、アメニティを目当てにしていただけにショックでした。
また、確かチェックアウトも13時になっていたと思いながら、フロントに確認すると11時だと言われ、翌日13時ではなかったですかと聞いてみると、申し訳ございませんでしたとのこと。楽天トラベルとの連携がまるで取れていないことに憤りを感じましたが、設備や食事は納得のいくものでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2014年02月06日 01:49:58

この度はザ・ビー池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、チェックインの際にアメニティの渡し忘れや、チェックアウト時間の案内等に不手際があり、お客様に大変不快な思いを与えてしまった事を、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起きない様、業務に取り組んでいく所存であると共に、お客様に次回もご宿泊して頂ける様、従業員一同お待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋
フロント:長澤

ご利用の宿泊プラン
【POLAアロマエッセ】アメニティ6点、朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

総合2

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eteroさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

eteroさん [70代/男性] 2013年10月08日 09:33:13

孫の国体参加応援のため妻と二人で泊まりました。やはりお風呂が無くシャワーだけではなにか物足りなさを感じました。また窓のカーテンを開けたら隣のビルの壁と言うのは圧迫感を覚えました。部屋は広さを除けば清潔にされていて、立地も駅より近くヒジネスホテルとして満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年10月08日 12:27:47

この度は、ザ・ビー池袋へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。

立地条件をお褒め頂き有難うございます。
又お部屋は基本的には全部屋多機能性のシャワータワーのご用意になりますが、スーペリアシングルのお部屋に限りましてはバスタブのご用意もございます。
次回ご宿泊して頂けます際は、是非事前にお問合せ下さいませ。

この度はお忙しい中、御意見頂きまして誠に有難うございました。

ザ・ビー池袋
フロント 広瀬

ご利用の宿泊プラン
【早割り21日前プラン!朝食付き】♪♪♪超お得なプランです★★★【セ-ル】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2013年06月05日 09:35:50

立地的には大変利便性が高いのですが、他の皆様もおっしゃっているように、深夜の通り沿いの酔っ払いの声がうるさいです。
すぐに何とかなるとも思えませんが、窓を2重にするなど対策がほしいです。深夜1時を回ってもギャーギャー騒ぐ声が聞こえてくるのはなんとかなりませんか。
加えて朝の8時ごろから、掃除のカートがゴロゴロガタガタ結構な音を立てて巡回。
宿屋が眠ることを基準に音に気遣っていただけないのはいかがなものかと思います。
また、こちらシャワーのみの部屋で事前に案内がありませんでしたが、予約時に部屋のタイプまで画像調べて、という方は少ないと思います。電話予約だとこのあたりも案内されるのでしょうか?
自分はシャワーのみでも構いませんが、部屋についてからがっかりされる方もいらっしゃるでしょうし、予約時に「シャワーのみ」の記載があるとよろしいかと思います。
あと細かいところですが、足元灯。
部屋電気消して足元灯点けたら、がっつり埃かぶってました・・・見る人は見ます。
とにかく「うるさくて眠れない」のでは話にならないので、今後この点が改善されない限り、こちらリピートすることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年06月07日 03:35:03

この度はザ・ビー池袋にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回せっかくご利用して頂いたにも関らず、数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘がありました窓の防音面に関しましては、構造上の問題もあり直ぐに対策するのは難しいのですが、今後の改善材料として前向きに検討をさせて頂きたいと思います。
清掃カートの音でお客様に不快な思いをさせてしまった件、加えて足元灯の汚れにつきましては、早急に改善をさせて頂き、今後このような事が無いようにさせて頂く所存でございます。
今後もお客様に気持ち良くご利用して頂けるホテルを目指して日々精進して参りますので、今後池袋にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様に従業員一同お待ち申し上げております。

ザ・ビー池袋
フロントデスクスーパーバイザー:長澤

ご利用の宿泊プラン
【早割り7日前プラン!素泊まり】♪♪♪お得なプランです。★★★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2013年04月14日 21:48:20

デラックスツインをソールユースしたのですが、思ったよりも部屋が狭かったです。
バスルームもシャワーしかないのが残念でした。壁が薄いせいなのか、早朝から廊下の騒がしい声や音がとても気になり、眠れませんでした。

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宿泊年月
2013年04月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年04月16日 17:42:23

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはご宿泊に
関しましてご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は今後の参考とさせて頂きます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋 フロント 橋


ユーザー画面には、ページにより翌日または

ご利用の宿泊プラン
{最安値 最低価格保証}ベストレート
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】】

総合2

投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2013年02月04日 17:49:18

まさか1万を超えて風呂桶がないとは・・・。
寒いし狭いし、エアコンつけると乾燥するし・・風邪ひきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年02月05日 17:54:22

この度はザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
バスタブについては、スーペリアシングルの一部にバスタブ付のお部屋のご用意もございます。
また、加湿器の貸し出しのご用意もございますので次回ご宿泊の際はご用命下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ザ・ビー池袋
フロント 礒谷

ご利用の宿泊プラン
ベストレート♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

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桃色サバスさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

桃色サバスさん [30代/男性] 2012年09月10日 00:34:15

立地は良いです。フロントの対応は可もなく不可もなく。シャワールームは多機能を売りにしてるだけあって、良いです。一つ許せないのは、外を見ようと半分閉まったカーテンを開けると前泊者の物と思われる弁当のカラが置きっぱなし。数々のホテルに泊まりましたが、始めてです。不審物も置きっぱなしにするんでしょうか?これなら、もっと安いホテルに泊まれば良かったと後悔しました。フロントに苦情を言おうと思いましたが、対応に期待がもてないため、こちらでの投稿でお知らせします。これを機に、再発防止を徹底していただければ幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年09月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年09月11日 18:08:55

この度はザ・ビ-池袋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様に大変不快な思いを与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘の件はお客様の仰せの通りでございまして、ホテルとしては本来、清掃も含め完璧な状態でお部屋をお客様にご提供すべきものです。折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、このような不備で非常にお恥ずかしい次第で御座います。重ねまして深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めまして、担当したスタッフ及び担当責任者には厳重注意すると共に、更に徹底した指導を行って参りますので、この度の件、何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。
シャワ-ル-ムや立地ではお褒めの言葉を頂戴しておりましたので、是非機会がございましたら再度、ザ・ビ-池袋にご宿泊賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ザ・ビ-池袋
副支配人 鈴木

ご利用の宿泊プラン
{最安値 最低価格保証}ベストレート
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【喫煙】】

総合2

km1002さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

km1002さん [40代/男性] 2012年04月14日 17:09:13

清潔感もあり、チェックイン時は好感もてました。しかし、池袋周辺のホテルを、いままで幾つか利用してきた中、ホントにスーペリア?って疑いたくなる狭い部屋です。イスがベッドにぶつかり満足に座れません。あと、朝食のメニューはいいですが、無制限に入場できるため空いてる席をさがすのに困りました。混雑時は誘導する方をつけるなど改善してもらいたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年04月15日 16:34:51

この度はザ・ビー池袋を御利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の際、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、努めて参りますので、是非またの御利用お待ち申し上げております。

ザ・ビー池袋 フロント 関

ご利用の宿泊プラン
【早割り21日前プラン!朝食付き】♪♪♪超お得なプランです★★★【セ-ル】
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2012年03月25日 00:46:40

喫煙ルームにかないのに選択したこちらが悪いのですが、禁煙希望なら記入してくれとのことで希望記入してみました。覚悟の上にしても、何らコメントなく、希望却下の部屋でした。せめて一言欲しかったのは強欲に過ぎますか?フロント男性は客の前でバインダーを広げたり時間がかかり、しかも途中で希望欄に気が付き、女性フロントに訊ねるも、女性フロントの「いいんじゃない」の小声で終わり。説明がなかったことと、仕事増えるのが面倒なので気がつかぬふりと感じられました。サービスしても給金が変わらなければ、仕事増やさないほうが良いというのが人情でしょうか。よく使ってましたが、劣化を感じざるを得ませんでした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2012年03月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年03月25日 17:03:18

日頃よりザ・ビ-池袋をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では従業員の対応でお客様に大変不快な思いを与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日の禁煙部屋に関しては満室でありましたのは確かでございます。
しかしながら、折角コメント欄にご記載を頂いたのにもかかわらず、フロント側から明確な説明がなく、またご要望に対してフロントで最大限の努力を怠ったとの事で、サ-ビス業に従事するものとしてお客様に対する意識が欠落していたといわざるをえません。
折角ご愛顧頂いてるにもかかわらず、このようなフロント対応で非常に恥ずかしい次第で御座います。担当したフロントスタッフは勿論の事、全スタッフに更に徹底した指導を行って参りますので、この度の件、何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。

今後とも末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

ザ・ビ-池袋
副支配人 鈴木

ご利用の宿泊プラン
{最安値 最低価格保証}ベストレート
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル2名利用(15平米/ベッド123cm喫煙)】

総合2

投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2012年02月27日 07:00:01

まずお部屋に入ってびっくりしたのはお風呂にバスタブがないことです。いろんなホテルに行きましたがこういうことは初めてでした。お部屋の広さはデラックスツインという割には普通のツインの部屋に2人入れられてる感じでした。フロントに電話して確認しましたがツインの部屋はもっと狭いとのこと。もともと広さがあまりないホテルなんですね。朝食も頂きましたが2階のバーのスタッフがとても不愛想で入り口までチケットを受け取りにもこず、あとでこちらから出したらめんどくさそうに入り口のかごに入れていました。(男性の方。)もう2度と訪れることはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年02月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年02月27日 19:00:56

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのバスルームは、バスタブをなくし多機能シャワーを導入しております。
今回のプランにも簡単ではありますがバスタブがない旨を載せておりましたので再度ご確認を頂ければ幸いに存じます。

また、朝食会場でスタッフが相応しくない応対でありました事は甚だお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は真摯に受止め、お客様の目線と立場になって更なるサービスの向上を心掛けて日々精進に努めて参ります。

池袋にお越しの際は、当ホテルをご用命下されば幸いに存じます。

ザ・ビー池袋 フロント 岸田

ご利用の宿泊プラン
Valentine カップルプラン♪【2月限定】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合2

投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2012年02月19日 21:06:39

駅からの近さで選んだのですが、周辺の状況にビックリでした!
受験生を宿泊させたのですが、客引きのお兄さんがたくさん
いるような環境でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年02月20日 13:40:35

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後も更なるサービス向上を目指し精進して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント 久保田

ご利用の宿泊プラン
受験生応援プラン★朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

さやせいようのママさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

さやせいようのママさん [50代/女性] 2012年02月12日 19:31:38

5階の部屋でした。空調はずっとオフにしていましたが、なぜか暑い部屋でした。
なかなか寝付けない感じでした。
先週泊まった10階の部屋が快適だっただけに、不思議で残念でした。
先週は、早めに到着してしまいましたがすぐチェックインしていただけました。
今回は連休だったせいとは思いますが、お部屋がまだ整っていなくて、3時にチェックインと
言われました。2階食事場所も満席で、外出もインフルエンザ等心配なので(受験生なので)
ロビーで待っていました。
コーヒーサービスがロビーにあるのが嬉しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年02月15日 03:30:49

この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい中での貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございます。
ご滞在中は、お客様へ残念な思いを抱かせてしまいました事に、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は、我々全スタッフが真摯に受け止め、
今後のサービス改善に努めて参ります。
コーヒーサービスへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
有難うございます。
今後も、多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様、日々サービスの
改善・向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。

ザ・ビー池袋
フロント:前花

ご利用の宿泊プラン
受験生応援プラン★朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合2

投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2011年11月21日 10:46:31

急な使用で、空き部屋を調べたところ、この1部屋しかヒットしてきませんでした。
普段から禁煙を利用しているせいか、もしくは前回宿泊者がヘビースモーカーだったのか、部屋に1歩踏み入れた途端、臭いがすごく気になりました。
最悪なのは、ベッドの掛け布団。肩までかけると布団がタバコ臭くて眠れず、仕方ないので、タオルを首周りにかけ、布団は胸から下にのみかけて利用。
禁煙希望の方は、かならず禁煙を要望し、喫煙しかない場合は他を探した方がお勧めです。
ホテルへの要望:リセッシュやファブリーズなど消臭作用のあるスプレーが多売されているこの時代。清掃時などに使われていますか?
また、以前アメニティの要望として綿棒など挙げた事がありますが、追加で部屋の備品として衣類用の消臭スプレーの準備をお願いしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年11月21日 14:09:52

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂き、更なるサービス向上の実現に向けて精進して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント 久保田

ご利用の宿泊プラン
【当日限定限定】ベストレート♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(当日限定)喫煙】

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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

投稿者さん 2011年08月30日 13:04:47

前日宿泊しチェックアウトしたのだが、仕事が遅くなり急にもう1泊利用しました。
ベッドの寝心地が良く、本当にゆっくり休めます。
普段からひどい肩こりも少し楽になる気がします。
今回は、チェックイン時のフロントの方が何だか不機嫌で仏頂面だったのが気に触りました。(チェックイン手続きをして下さった方でなく、その隣で少しアドバイスをしていた方でしたが。)
ザ・ビー池袋の方針かもしれませんが、普段からニコリともせず対応されていますが、今回は言い方にちょっとカチンときました。
なんだか上から目線的なニュアンスな言い回しでしたよ。
これがホテルの方針なら、今後の利用も考えなければ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年08月30日 21:08:42

この度は、ご利用を頂き誠にありがとうございます。今回、せっかくご利用して頂いたにも関わらずスタッフの接客が良くなくお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいホテル責任者として誠に残念であり、深くお詫び申し上げる次第でございます。再度、スタッフ教育及び指導を行い。お客様に常にご満足を頂けるサービスを目指し日々精進して参る所存でございます。
また、池袋でのご宿泊の際は当ホテルをご用命して頂ける事を心より願っております。

ザ・ビー池袋
フロントデスクマネジャー/川村 享

ご利用のお部屋
【ス-ペリアツイン(当日限定)】

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ラウルMRSさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ

ラウルMRSさん [40代/男性] 2011年08月28日 16:18:33

一見きれいな室内に見えるが、何かが違う。
古いホテルを室内だけ改装したかのような、
何とも言えない違和感があった。
天井が低いのかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年08月30日 02:33:52

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルが開業する以前は「サンルート池袋」として2008年11月30日まで26年間営業して参りました。その後全館改装して当ホテルが2009年6月にOPENしている経緯がございます。
室内は改装しておりますが、天井は以前と同じ高さだと存じます。

今後もザ・ビー池袋をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ザ・ビー池袋 フロント 岸田

ご利用の宿泊プラン
{最低価格保証}ベストレート【セール】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

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