この度は,ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様には空調の件でご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見は今後の参考とさせて頂きます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー池袋　
フロント 橋　裕司

　いつも東京へお越しの際はザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際に頂きましたお問合せに対しての回答がホテルマン・サービスを提供する者として相応しい応対が出来ずご気分を害されました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今一度「どうすれば気持ち良くお寛ぎ頂けるか」という事を念頭に、お客様の目線に振り返りスタッフ一同対応時の言動が相応しいか否か改善点がないかを見つめ直し日々精進して参りたいと存じます。

また池袋へお越しの際は次回のご予約も心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー池袋
フロント　平井　貴史

いつもザ・ビー池袋をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びのお言葉は私共にとりまして何よりの励みとなります。
ご投稿いただきましたことに感謝申し上げると共に、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　カン

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂き,誠にありがとうございました。

またお褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

次回も快適な時間をお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

次回のご予約ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー池袋
フロント/友光

　この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の様に一部を除いたバスルームの入口ドアは「すりガラス」を用いております。プライベートな空間作りを心掛けて参りましたが逆に気を遣わせてしまい申し訳ございません。バスルームがガラスドアではないデラックスツインも用意しておりますので次回ご予約の際は是非ご検討頂ければ幸いに存じます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー池袋
フロント　平井

この度はザ・ビー池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
次回も利用したいとのお言葉大変嬉しいかぎりでございます。
もしご滞在中に気になることがございましたら、お気軽にフロントまでお伝えくださいませ。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ザ・ビー池袋
フロント 長尾

この度はザ・ビー池袋をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちが良かったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しいかぎりでございます。
これに満足せず、これからもまた宿泊したいと思っていただけるようなホテルであるよう努めてまいります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ザ・ビー池袋
フロント 長尾

この度はザ・ビー池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、また池袋へお越しの際には
是非お立ち寄り下さいませ。

ザ・ビー池袋
フロント　河内

　いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在頂きました日程では団体のお客様のご宿泊はございませんでしたが騒音の面でご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。また個別空調ではなく館内の温度設定は一括管理をしております為、快適なご滞在のご提供が出来ず重ねてお詫び申し上げます。
数に限りがございますが、お貸出し用の小型のファンヒーターや毛布の用意もございますのでお客様が快適にお過ごし頂く為に少しでもお手伝いさせて頂ければ幸でございます。

どうか是に懲りませず引き続きのご愛顧を賜ります様心よりお願い申し上げます。

ザ・ビー池袋
フロント　平井

この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂けるよう周辺の音の問題は今後の課題とさせて頂きます。
また、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しいかぎりでございます。
これからもお客様に喜んで頂ける様サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビー池袋
フロント　礒谷

この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
バスタブを取り除いたシャワータワーは数多くのお客様よりご好評頂いております。
これからもお客様に喜んで頂ける様サービス向上に努めて参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビー池袋
フロント　礒谷

この度はザ・ビー池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様には快適にそして、ごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同日々努めておりますので、お客様よりお喜びのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

今回禁煙室ご希望ということで、トリプルルームへご変更サービスさせていただきました。
お子様にもお喜びいただき、お寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

しかしながら、電気ポットの件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋にございますコップ等で水を汲み、ポットへ注いでいただく仕様が現状でございます。
今後の課題として何か改善策がないか検討して参りたいと思います。

次回ご宿泊の際にもお寛ぎいただけますよう、一同努めて参る所存でございます。
次回のご宿泊で禁煙室希望等、他リクエストがございましたらご予約の際の備考欄にご記入いただきますと、可能な限り対応させていただきますので、ご活用いただけたらと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー池袋
フロント　関

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を賜りお部屋ではお寛ぎ頂けた様で大変嬉しい限りでございます。お客様からのお喜びのお言葉は私共にとりまして何よりの励みとなります。
当ホテルではスタンダードシングル以外に少しだけ余裕のあるスーペリアシングルもございますので次回ご予約の際には是非ご検討頂ければ幸いに存じます。これに驕らずお客様の目線や立場に帰り、より一層のサービス精神の向上に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー池袋
フロント　平井

この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎ頂けた様で私共も大変嬉しく思います。これからもご満足頂ける様なサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ザ・ビー池袋
フロント　平井

この度は、ホテルザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際はテレビ視聴時にリモコンの不具合がありお客様の貴重なご滞在のお時間に大変なご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様にご迷惑が掛からぬように努めるのは勿論の事ハード面に措いても不備がなく快適にお過ごし頂ける様に管理体制を整えて参ります。

また対応にあたりましたフロント従業員へはホテルマンとして普段からの身嗜みや常にお客様に見られている意識と不快な気持ちにさせない指導をさせて頂きますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ザ・ビー池袋　
フロント　平井　貴史

Dear Guest

Thank you for your stay with us.
We are disappointed that we couldn’t meet your expectations regarding breakfast. We will share your comments with our culinary team. Thank you just the same for bringing it up to our attention.

We appreciate that you took the time to share your comments.
We hope to welcome you back again in the near future.

Best regards
the b ikebukuro TOKYO
Front Desk Agent
Takashi Hirai

この度は、ザ・ビー池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお喜びのお言葉は私共にとりまして何よりの励みとなります。

ご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
ザ・ビー池袋　安