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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月05日 09:35:50
-
立地的には大変利便性が高いのですが、他の皆様もおっしゃっているように、深夜の通り沿いの酔っ払いの声がうるさいです。
すぐに何とかなるとも思えませんが、窓を2重にするなど対策がほしいです。深夜1時を回ってもギャーギャー騒ぐ声が聞こえてくるのはなんとかなりませんか。
加えて朝の8時ごろから、掃除のカートがゴロゴロガタガタ結構な音を立てて巡回。
宿屋が眠ることを基準に音に気遣っていただけないのはいかがなものかと思います。
また、こちらシャワーのみの部屋で事前に案内がありませんでしたが、予約時に部屋のタイプまで画像調べて、という方は少ないと思います。電話予約だとこのあたりも案内されるのでしょうか?
自分はシャワーのみでも構いませんが、部屋についてからがっかりされる方もいらっしゃるでしょうし、予約時に「シャワーのみ」の記載があるとよろしいかと思います。
あと細かいところですが、足元灯。
部屋電気消して足元灯点けたら、がっつり埃かぶってました・・・見る人は見ます。
とにかく「うるさくて眠れない」のでは話にならないので、今後この点が改善されない限り、こちらリピートすることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年06月07日 03:35:03
-
この度はザ・ビー池袋にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回せっかくご利用して頂いたにも関らず、数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘がありました窓の防音面に関しましては、構造上の問題もあり直ぐに対策するのは難しいのですが、今後の改善材料として前向きに検討をさせて頂きたいと思います。
清掃カートの音でお客様に不快な思いをさせてしまった件、加えて足元灯の汚れにつきましては、早急に改善をさせて頂き、今後このような事が無いようにさせて頂く所存でございます。
今後もお客様に気持ち良くご利用して頂けるホテルを目指して日々精進して参りますので、今後池袋にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様に従業員一同お待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋
フロントデスクスーパーバイザー:長澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り7日前プラン!素泊まり】♪♪♪お得なプランです。★★★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月14日 21:48:20
-
デラックスツインをソールユースしたのですが、思ったよりも部屋が狭かったです。
バスルームもシャワーしかないのが残念でした。壁が薄いせいなのか、早朝から廊下の騒がしい声や音がとても気になり、眠れませんでした。- 宿泊年月
- 2013年04月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年04月16日 17:42:23
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様にはご宿泊に
関しましてご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は今後の参考とさせて頂きます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋 フロント 橋
ユーザー画面には、ページにより翌日または
- ご利用の宿泊プラン
- {最安値 最低価格保証}ベストレート
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【喫煙】】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月04日 17:49:18
-
まさか1万を超えて風呂桶がないとは・・・。
寒いし狭いし、エアコンつけると乾燥するし・・風邪ひきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2013年02月05日 17:54:22
-
この度はザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
バスタブについては、スーペリアシングルの一部にバスタブ付のお部屋のご用意もございます。
また、加湿器の貸し出しのご用意もございますので次回ご宿泊の際はご用命下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・ビー池袋
フロント 礒谷
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレート♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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桃色サバスさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 桃色サバスさん [30代/男性] 2012年09月10日 00:34:15
-
立地は良いです。フロントの対応は可もなく不可もなく。シャワールームは多機能を売りにしてるだけあって、良いです。一つ許せないのは、外を見ようと半分閉まったカーテンを開けると前泊者の物と思われる弁当のカラが置きっぱなし。数々のホテルに泊まりましたが、始めてです。不審物も置きっぱなしにするんでしょうか?これなら、もっと安いホテルに泊まれば良かったと後悔しました。フロントに苦情を言おうと思いましたが、対応に期待がもてないため、こちらでの投稿でお知らせします。これを機に、再発防止を徹底していただければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年09月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年09月11日 18:08:55
-
この度はザ・ビ-池袋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様に大変不快な思いを与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘の件はお客様の仰せの通りでございまして、ホテルとしては本来、清掃も含め完璧な状態でお部屋をお客様にご提供すべきものです。折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、このような不備で非常にお恥ずかしい次第で御座います。重ねまして深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止めまして、担当したスタッフ及び担当責任者には厳重注意すると共に、更に徹底した指導を行って参りますので、この度の件、何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。
シャワ-ル-ムや立地ではお褒めの言葉を頂戴しておりましたので、是非機会がございましたら再度、ザ・ビ-池袋にご宿泊賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ザ・ビ-池袋
副支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- {最安値 最低価格保証}ベストレート
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【喫煙】】
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km1002さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- km1002さん [40代/男性] 2012年04月14日 17:09:13
-
清潔感もあり、チェックイン時は好感もてました。しかし、池袋周辺のホテルを、いままで幾つか利用してきた中、ホントにスーペリア?って疑いたくなる狭い部屋です。イスがベッドにぶつかり満足に座れません。あと、朝食のメニューはいいですが、無制限に入場できるため空いてる席をさがすのに困りました。混雑時は誘導する方をつけるなど改善してもらいたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年04月15日 16:34:51
-
この度はザ・ビー池袋を御利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の際、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、努めて参りますので、是非またの御利用お待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋 フロント 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り21日前プラン!朝食付き】♪♪♪超お得なプランです★★★【セ-ル】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月25日 00:46:40
-
喫煙ルームにかないのに選択したこちらが悪いのですが、禁煙希望なら記入してくれとのことで希望記入してみました。覚悟の上にしても、何らコメントなく、希望却下の部屋でした。せめて一言欲しかったのは強欲に過ぎますか?フロント男性は客の前でバインダーを広げたり時間がかかり、しかも途中で希望欄に気が付き、女性フロントに訊ねるも、女性フロントの「いいんじゃない」の小声で終わり。説明がなかったことと、仕事増えるのが面倒なので気がつかぬふりと感じられました。サービスしても給金が変わらなければ、仕事増やさないほうが良いというのが人情でしょうか。よく使ってましたが、劣化を感じざるを得ませんでした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年03月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年03月25日 17:03:18
-
日頃よりザ・ビ-池袋をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では従業員の対応でお客様に大変不快な思いを与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日の禁煙部屋に関しては満室でありましたのは確かでございます。
しかしながら、折角コメント欄にご記載を頂いたのにもかかわらず、フロント側から明確な説明がなく、またご要望に対してフロントで最大限の努力を怠ったとの事で、サ-ビス業に従事するものとしてお客様に対する意識が欠落していたといわざるをえません。
折角ご愛顧頂いてるにもかかわらず、このようなフロント対応で非常に恥ずかしい次第で御座います。担当したフロントスタッフは勿論の事、全スタッフに更に徹底した指導を行って参りますので、この度の件、何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後とも末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。
ザ・ビ-池袋
副支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- {最安値 最低価格保証}ベストレート
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル2名利用(15平米/ベッド123cm喫煙)】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月27日 07:00:01
-
まずお部屋に入ってびっくりしたのはお風呂にバスタブがないことです。いろんなホテルに行きましたがこういうことは初めてでした。お部屋の広さはデラックスツインという割には普通のツインの部屋に2人入れられてる感じでした。フロントに電話して確認しましたがツインの部屋はもっと狭いとのこと。もともと広さがあまりないホテルなんですね。朝食も頂きましたが2階のバーのスタッフがとても不愛想で入り口までチケットを受け取りにもこず、あとでこちらから出したらめんどくさそうに入り口のかごに入れていました。(男性の方。)もう2度と訪れることはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年02月27日 19:00:56
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのバスルームは、バスタブをなくし多機能シャワーを導入しております。
今回のプランにも簡単ではありますがバスタブがない旨を載せておりましたので再度ご確認を頂ければ幸いに存じます。
また、朝食会場でスタッフが相応しくない応対でありました事は甚だお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は真摯に受止め、お客様の目線と立場になって更なるサービスの向上を心掛けて日々精進に努めて参ります。
池袋にお越しの際は、当ホテルをご用命下されば幸いに存じます。
ザ・ビー池袋 フロント 岸田
- ご利用の宿泊プラン
- Valentine カップルプラン♪【2月限定】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月19日 21:06:39
-
駅からの近さで選んだのですが、周辺の状況にビックリでした!
受験生を宿泊させたのですが、客引きのお兄さんがたくさん
いるような環境でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年02月20日 13:40:35
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後も更なるサービス向上を目指し精進して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 久保田
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生応援プラン★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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さやせいようのママさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- さやせいようのママさん [50代/女性] 2012年02月12日 19:31:38
-
5階の部屋でした。空調はずっとオフにしていましたが、なぜか暑い部屋でした。
なかなか寝付けない感じでした。
先週泊まった10階の部屋が快適だっただけに、不思議で残念でした。
先週は、早めに到着してしまいましたがすぐチェックインしていただけました。
今回は連休だったせいとは思いますが、お部屋がまだ整っていなくて、3時にチェックインと
言われました。2階食事場所も満席で、外出もインフルエンザ等心配なので(受験生なので)
ロビーで待っていました。
コーヒーサービスがロビーにあるのが嬉しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2012年02月15日 03:30:49
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き、誠に有難うございます。
又、お忙しい中での貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございます。
ご滞在中は、お客様へ残念な思いを抱かせてしまいました事に、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は、我々全スタッフが真摯に受け止め、
今後のサービス改善に努めて参ります。
コーヒーサービスへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
有難うございます。
今後も、多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様、日々サービスの
改善・向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用有難うございました。
ザ・ビー池袋
フロント:前花
- ご利用の宿泊プラン
- 受験生応援プラン★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 10:46:31
-
急な使用で、空き部屋を調べたところ、この1部屋しかヒットしてきませんでした。
普段から禁煙を利用しているせいか、もしくは前回宿泊者がヘビースモーカーだったのか、部屋に1歩踏み入れた途端、臭いがすごく気になりました。
最悪なのは、ベッドの掛け布団。肩までかけると布団がタバコ臭くて眠れず、仕方ないので、タオルを首周りにかけ、布団は胸から下にのみかけて利用。
禁煙希望の方は、かならず禁煙を要望し、喫煙しかない場合は他を探した方がお勧めです。
ホテルへの要望:リセッシュやファブリーズなど消臭作用のあるスプレーが多売されているこの時代。清掃時などに使われていますか?
また、以前アメニティの要望として綿棒など挙げた事がありますが、追加で部屋の備品として衣類用の消臭スプレーの準備をお願いしたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年11月21日 14:09:52
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂き、更なるサービス向上の実現に向けて精進して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 久保田
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定限定】ベストレート♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(当日限定)喫煙】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 13:04:47
-
前日宿泊しチェックアウトしたのだが、仕事が遅くなり急にもう1泊利用しました。
ベッドの寝心地が良く、本当にゆっくり休めます。
普段からひどい肩こりも少し楽になる気がします。
今回は、チェックイン時のフロントの方が何だか不機嫌で仏頂面だったのが気に触りました。(チェックイン手続きをして下さった方でなく、その隣で少しアドバイスをしていた方でしたが。)
ザ・ビー池袋の方針かもしれませんが、普段からニコリともせず対応されていますが、今回は言い方にちょっとカチンときました。
なんだか上から目線的なニュアンスな言い回しでしたよ。
これがホテルの方針なら、今後の利用も考えなければ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年08月30日 21:08:42
-
この度は、ご利用を頂き誠にありがとうございます。今回、せっかくご利用して頂いたにも関わらずスタッフの接客が良くなくお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいホテル責任者として誠に残念であり、深くお詫び申し上げる次第でございます。再度、スタッフ教育及び指導を行い。お客様に常にご満足を頂けるサービスを目指し日々精進して参る所存でございます。
また、池袋でのご宿泊の際は当ホテルをご用命して頂ける事を心より願っております。
ザ・ビー池袋
フロントデスクマネジャー/川村 享
- ご利用のお部屋
- 【ス-ペリアツイン(当日限定)】
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ラウルMRSさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- ラウルMRSさん [40代/男性] 2011年08月28日 16:18:33
-
一見きれいな室内に見えるが、何かが違う。
古いホテルを室内だけ改装したかのような、
何とも言えない違和感があった。
天井が低いのかな?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年08月30日 02:33:52
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルが開業する以前は「サンルート池袋」として2008年11月30日まで26年間営業して参りました。その後全館改装して当ホテルが2009年6月にOPENしている経緯がございます。
室内は改装しておりますが、天井は以前と同じ高さだと存じます。
今後もザ・ビー池袋をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ザ・ビー池袋 フロント 岸田
- ご利用の宿泊プラン
- {最低価格保証}ベストレート【セール】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
総合2
ponc123さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- ponc123さん [40代/男性] 2011年07月30日 10:25:41
-
何度か利用していますが、一番狭い部屋でした。今回の宿泊プランのせいなのかはわかりませんが、借りたズボンプレッサーを置くスペースにも悩むほど(笑)。
今回あえてコメントを投稿しようと思ったのは、朝食についての苦情です。
今迄気付かなかったのですが、皿に洗い残しがあってびっくり。一枚だけではなく、きれいな皿を探すのに苦労した位で、茶碗など他のものまでこういう状態なのかと思うと、食欲なくなりました。ホテルサービスとしては失格ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年07月31日 11:59:16
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の件についてはご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点についてですが、仰せの通りサ-ビス業、飲食業に従事するものとして、お恥ずかしい限りでございます。
早速担当責任者に伝え二度とこのような事がないよう、再発防止及び改善するように従業員一同努めますので、どうか変わらぬご愛顧を重ねお願い申し上げます。
ザ・ビ-池袋
副支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り21日前プラン!朝食付き】♪♪♪超お得なプランです★★★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合2
投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月27日 13:40:17
-
このホテルは、駅に近く又シャワーの設備が気に入っており
以前にも2回程宿泊しました。
金額等はあまり変わりなかったのですが、今回は部屋が道路に面していたせいか、
夜中の2時頃までうるさく、寝付けませんでした。
泊まる前には事前に部屋が分りませんので、次回からは止めようと思います。
何を基準に部屋を決定しているか分りませんが・・・?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年05月28日 01:53:21
-
この度はザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は道路に面したお部屋でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂いたスーペリアシングルは、構造上道路に面したお部屋になってしまいます。
スタンダードシングルのお部屋でしたら道路に面しておりませんので次回機会がございましたらご予約お待ちしております。
ザ・ビー池袋
フロント:礒谷
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード(1000円分)付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合2
コナン722さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- コナン722さん [50代/女性] 2011年05月01日 16:06:40
-
何度かお世話になっているホテルですが、今回は季節の変わり目から空調のトラブルです。
今回の利用の目的は、通勤での池袋往復分の時間を短縮し少しでも身体を休めることでした。
この日は、昼間からかなり暑い1日でした。
入室すると室内も結構蒸し暑く、すぐに空調の温度を調節しました。
しかし、いつまでたっても室温は下がらないばかりか、かえって暑くなっていきました。
空調の表示は「20度」「冷房」となっていました。
たまらなくなり、フロントに連絡したところ部屋の窓を開けに来てくださり、「暖房がはいってしまうので」と空調を止めてでていかれました。
全館暖房設定になっているのだと理解しました。
少し前のコメントにも部屋の空調について気にされている投稿があったのですが、それに対しての回答は、全館仕様の設定になっているので仕方がないと受け取れる内容でした。
(これを予め読んでいれば利用は避けたのですが、失敗しました。)
今回は日中も暑く、夜になっても暖房が必要な時期ではないため(4月末)、全館暖房設定は、かなり疑問です。これは宿泊者が快適に過ごせるようにと考えておられないホテル側の怠慢と言わざるおえません。
窓を開けた結果、場所柄、外から酔っぱらいの声やパトカーなどのサイレンの音など遅い時間までかなりうるさい状況でした。
更にこの日は夜から翌朝にかけて雨が降るとわかっていたので、窓の隙間は最小限に抑えて床についたのですが、雨&激しい風の音、騒音、温度の問題で一睡もできず。
このまま仕事に出た私は、数日前からの疲れもあり勤務時間途中でダウンしてしまいました。
(少し横になって回復したので、大きな問題ではありませんが)
少しでも睡眠時間を稼ごうと宿泊したことが、かえって仇になり、本末転倒。
(金返せ!!と叫びたい気分でした)
使用されているベッドの寝心地が気に入っていたのに、本当に残念です。
次回からの利用は考えてしまいますので、老婆心ですが要望を入れさせていただきます。
シャワーキャップと綿棒&コットンは無料で。1回使いきりの基礎化粧品の販売をお願いできれば女性が使いやすいホテルになると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年05月02日 13:50:53
-
先日は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はお部屋で空調の細かな調節が出来ず多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また窓を開けた事により、外部の雨風や大通りの騒音と上昇した気温で一睡も出来なかったばかりか仕事場での体調不良に繋がってしまい重ねてお詫び申し上げます。その後のお体のお加減はいかがでしょうか。回復に向かっていれば幸いでございます。
空調設定は4月の上旬に暖房から冷房へすでに切り替えておりましたが、対応したフロントスタッフの説明不足によりお客様に誤解を招いてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのベッドの寝心地を折角お気に召して頂いていたのに安眠を妨げ、お部屋に伺った時もお客様のお気持ちやご要望に応えられなかった事が本当にお恥ずかしい限りでございます。
この度の事を真摯に受け止め、どうすれば快適にお過ごし頂けるかを常に意識し日々精進する事を努めて参りたいと存じます。
ご意見を賜りましたアメニティにつきましては、今後の改善策として前向きに検討させて頂く所存でございます。
池袋にお立ち寄りの際は、ザ・ビー池袋をご用命下さいます様お願い申し上げます。
ザ・ビー池袋 フロント CS推進係 岸田 貴史
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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風太郎1965さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 風太郎1965さん [40代/男性] 2011年03月05日 22:28:15
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冬で乾燥しているからか、部屋に入ると静電気がとてもひどく、シーツやパジャマに触れるたびにバチバチと静電気に悩まされました。
最近では加湿機能付きの空気清浄機を配置するホテルも多いので、是非設置して欲しいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2011年03月06日 12:21:07
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、お部屋の中が乾燥し大変ご不便を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、加湿器の貸出も承りますのでお気軽にお尋ね下さいませ。
次回のご宿泊も心よりお越しお待ち申し上げます。
ザ・ビー池袋 フロント:岸田
- ご利用の宿泊プラン
- 【最低価格保証】ベストレート
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合2
merumatsuさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- merumatsuさん [40代/男性] 2010年11月25日 18:13:40
-
思ったより部屋が狭く、窮屈感が否めません。部屋に不釣り合いな大きな椅子が、そう感じさせると思います。立地は素晴らしいものがありますが、周りはかなり騒々しく熟睡とはならないかもしれません。
朝食は、品数が少なくてさみしい思いをするかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2010年11月25日 23:15:17
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の椅子で手狭さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただきます。
今回スタンダードシングルでお申し込み頂いておりましたがスーペリアシングルという広めのシングルもご用意ございますのでご参考までにご案内させていただきます。
ご朝食に関しても、レストランと今後の課題とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ビー池袋
フロント:礒谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】スーパーポイント10倍・朝食付き★秋得★最低価格保証!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
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投稿者さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月28日 15:22:56
-
立地、従業員の方はとても良かったのですが、シャワールームの床は赤いカビだらけで全く清潔感を感じませんでした。洗面所窓のさんは埃がたまっているし、前に宿泊した方の髪の毛が何本も壁に張りついていました。部屋の床は小さいゴミが点々と落ちていました。掃除のチェックはどなたがしてるのでしょう?怠慢です。あと、池袋で地下でもないのに携帯が圏外って…。驚きました。従業員の良い態度が建物でマイナスになるのは残念ですね。改善がいくらでもできるところなので是非改善を!
【ご利用の宿泊プラン】
ベストレート
デラックスツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2010年08月30日 05:47:24
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠に有難う御座います。
スタッフに対して、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思っております。
お部屋の清掃の不備で大変ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
今後このような事がおこらぬ様清掃スタッフには厳しく注意させていただきました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ビー池袋
フロント:礒谷 航輔
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレート
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
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カズ6353さんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
- カズ6353さん [40代/男性] 2010年03月05日 18:18:11
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改装されたホテルで部屋は新しくベットも大変寝やすくてOKでした、ホテル内にアルコールの販売機はあるが、おつまみが無い!のでちょっと淋しいかな?分かってれば買い込んでいけたのですが・・・
今度の宿泊には買い込みます。
朝食付きでの宿泊でしたが、担当の方が「明るく、丁寧に対応してくれて」気持ちよく食事出来ました。
ありがとうございました。
フロントの皆さんも明るく対応してくれるので「好印象」です、又、利用したいですが、客層が今回は若い方が多かったみたいで、中年の私は、ちょっと浮いてたかな?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- the b 池袋(ザビー いけぶくろ) 2010年03月16日 04:26:31
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この度はザ・ビー池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内設備の関係上おつまみ等の販売をしておらず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
フロントスタッフや朝食スタッフの接客にお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋 フロント:長澤 信
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレート♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
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eteroさんの the b 池袋(ザビー いけぶくろ) のクチコミ
孫の国体参加応援のため妻と二人で泊まりました。やはりお風呂が無くシャワーだけではなにか物足りなさを感じました。また窓のカーテンを開けたら隣のビルの壁と言うのは圧迫感を覚えました。部屋は広さを除けば清潔にされていて、立地も駅より近くヒジネスホテルとして満足しました。
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この度は、ザ・ビー池袋へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
立地条件をお褒め頂き有難うございます。
又お部屋は基本的には全部屋多機能性のシャワータワーのご用意になりますが、スーペリアシングルのお部屋に限りましてはバスタブのご用意もございます。
次回ご宿泊して頂けます際は、是非事前にお問合せ下さいませ。
この度はお忙しい中、御意見頂きまして誠に有難うございました。
ザ・ビー池袋
フロント 広瀬