客室のテレビリモコンを操作してもチャンネルと音量が切り替わらずNHKの画面が固定したまま。フロントに連絡してフロント従業員が別のリモコン2機と新しい電池を持ってきたが不具合は直らず、また別のリモコンを取りに行ったあとようやく不具合が解消された。この対応で結構、時間を潰された。話によると館内テレビ機種を入れ換えたさいにリモコン機種とテレビが合致していなかったのが原因だとの説明。何とも無責任な管理対応である。
尚、この対応にあたったフロント従業員の口が臭く、退出後、部屋備え付けの消臭ミストを使い、部屋に残った臭気を消さねばならなかった。不愉快な滞在となった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

ペットシーツの隅やフェイスタオル、うがい用のコップ、風呂の壁などに短い髪の毛が付いていて、残念な気持ちになった。
タオル、コップはフロントへ伝え新しい物へ変えていただいたが、そもそもの清掃のレベルを疑ってしまう。
トイレも汚れており、洗面所の水の流れも悪く、髪の毛などが詰まっているようだった。
立地がとてもよく便利だったので、もう少し清掃が行き届いていればまた使いたいと思えた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

たまに出張時に使用します。外人がとにかく多い意味がわかりませんが、立地は池袋でもいいところにあるので嬉しいです。
シャワーしかない部屋が多いのが少し嫌ですね、寒い時期は特に。清潔で嬉しかったですが、ファブリーズや加湿器付き空気清浄があればなお評価あがるです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

部屋は清潔そうに感じましたが、あらゆる点で不便でした。
以下のことについて改善を求めます。
シャワールームの換気が悪く、エアコンを最低温度に設定しても効果がない。
シャワーの後は真冬だというのに汗だくになりました。
シャワールームに濡れたタオルや小物類を置くスペース等が一切なくてとても不便です。
設計ミスなのか、洗面台が狭くて電気ポットに水が注げません。
グラスで何回も継ぎ足しました。
床面積が狭くコンセントも限られた場所にしかなくて、
しかもズボンプレッサーが縦型ではなく床置きタイプなので、
利用するのにとても苦労しました。
Wi-Fiは品質悪くて速度も遅いです。
以上が特に不便に感じた点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

二泊したのですが、一泊目の朝。
滞在中に部屋に入られるのが嫌だったので、ドアに掃除して下さいの札を貼らずに予定が昼間からだったということもあり部屋で待機。
インターホンがないのでもしかしたらノックがあったのかもしれませんが聞こえないうちに掃除をしている外国人労働者が部屋に入ってきました。
もしシャワーに入っていた時に入られていたかと思うと本当に気持ちが悪いです。
その他の部分はとても良かっただけにすごく残念。もしかして昼間から出かけたときも入られていたかも？とも思うとゾっとします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

駅から近いトコを探していて、子供が２人いるのでベッドが広いこのホテルを選びました。
部屋は狭かったですがベッドは思った通り広くて良かったです。

ただチェックインとチェックアウトの対応がすごく感じ悪かったです。
どちらも女従業員でしたが(２人は違う人)そっけなくて笑顔もなく事務的以下でした。
隣で接客していた男性の方は愛想もよく、隣に並べば良かったと本当に後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

宿泊したのは私の友人です。私は友人に頼まれ、男性3名1室3連泊で初めてこちらのホテルに予約しました。

私は年3回程、友人に頼まれホテルを予約するのですが、今まで宿泊したホテルの中で一番ひどかったと言われました。3連泊中、一度もゴミは捨ててなく、空のペットボトルも片付けてなく、2日目にはゴミ箱が一杯でお弁当のゴミ等をまとめてゴミ箱付近に置いておいたのにゴミ捨てしてなく、シーツと歯ブラシ等を交換しただけで掃除はしてない感じがしたと言ってました。清潔感もあり綺麗な部屋で快適に過ごせたとの口コミが多かったのでこのホテルに決めたのに、友人からそのような話を聞いて残念に思いました。
口コミには、部屋が狭いとか、景色が悪いとか、湯船がないとか書いてありましたが、広い部屋に泊まりたければ、料金の高いプランにすればいいだけの事なので参考にしなかったのですが、色々な人が利用する部屋は綺麗にこしたことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月

駅から近く、繁華街にある利便性で選びました。
部屋は清掃が行き届いており綺麗で、フロントの対応も特に問題はなかったです。
多機能シャワーブースはとてもスタイリッシュな作りで、ご年配の方等には使い方が分かり辛いかもしれませんが私は気に入りました。設備面では満足です。
しかし、困ったこともありました。

今回の宿泊では、近くの部屋が赤ちゃん連れだったようで、夜中から深夜、早朝に至るまで赤ちゃんの夜泣きに苦しめられました。
一度フロントに対応をお願いしたところ、スタッフの方が親御さんに注意をし「注意しておきました!申し訳ありませんでした」という内容の連絡をいただき「そうじゃない！」と思いました。
もう面倒だったので以後こちらからは何も言いませんでしたが、赤ちゃんは泣くのが仕事みたいなものだし、親御さんに「泣き止ませてください」といったところでどうにか出来る問題でもないですよね。
例えば落ち着くまでロビーや他の部屋で待機してもらうとか、他の対応が出来たのではないでしょうか。
赤ちゃんは結局1時近くまで泣いて、その後早朝の４時くらいにまた泣き出しました。
このホテルで私が眠れたのは実質３時間です。

赤ちゃんの泣き声でなくても若干物音が響きやすい感じで、このエリアの他の同じくらいの評価のホテルと比較すると少し壁が薄いのかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

池袋駅近くで探しました。一泊なら良いのでは。ゆったりしたい方には勧めませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

立地的には大変利便性が高いのですが、他の皆様もおっしゃっているように、深夜の通り沿いの酔っ払いの声がうるさいです。
すぐに何とかなるとも思えませんが、窓を２重にするなど対策がほしいです。深夜１時を回ってもギャーギャー騒ぐ声が聞こえてくるのはなんとかなりませんか。
加えて朝の8時ごろから、掃除のカートがゴロゴロガタガタ結構な音を立てて巡回。
宿屋が眠ることを基準に音に気遣っていただけないのはいかがなものかと思います。
また、こちらシャワーのみの部屋で事前に案内がありませんでしたが、予約時に部屋のタイプまで画像調べて、という方は少ないと思います。電話予約だとこのあたりも案内されるのでしょうか？
自分はシャワーのみでも構いませんが、部屋についてからがっかりされる方もいらっしゃるでしょうし、予約時に「シャワーのみ」の記載があるとよろしいかと思います。
あと細かいところですが、足元灯。
部屋電気消して足元灯点けたら、がっつり埃かぶってました・・・見る人は見ます。
とにかく「うるさくて眠れない」のでは話にならないので、今後この点が改善されない限り、こちらリピートすることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

デラックスツインをソールユースしたのですが、思ったよりも部屋が狭かったです。
バスルームもシャワーしかないのが残念でした。壁が薄いせいなのか、早朝から廊下の騒がしい声や音がとても気になり、眠れませんでした。

宿泊年月

2013年04月

立地は良いです。フロントの対応は可もなく不可もなく。シャワールームは多機能を売りにしてるだけあって、良いです。一つ許せないのは、外を見ようと半分閉まったカーテンを開けると前泊者の物と思われる弁当のカラが置きっぱなし。数々のホテルに泊まりましたが、始めてです。不審物も置きっぱなしにするんでしょうか？これなら、もっと安いホテルに泊まれば良かったと後悔しました。フロントに苦情を言おうと思いましたが、対応に期待がもてないため、こちらでの投稿でお知らせします。これを機に、再発防止を徹底していただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

喫煙ルームにかないのに選択したこちらが悪いのですが、禁煙希望なら記入してくれとのことで希望記入してみました。覚悟の上にしても、何らコメントなく、希望却下の部屋でした。せめて一言欲しかったのは強欲に過ぎますか？フロント男性は客の前でバインダーを広げたり時間がかかり、しかも途中で希望欄に気が付き、女性フロントに訊ねるも、女性フロントの「いいんじゃない」の小声で終わり。説明がなかったことと、仕事増えるのが面倒なので気がつかぬふりと感じられました。サービスしても給金が変わらなければ、仕事増やさないほうが良いというのが人情でしょうか。よく使ってましたが、劣化を感じざるを得ませんでした。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

急な使用で、空き部屋を調べたところ、この１部屋しかヒットしてきませんでした。
普段から禁煙を利用しているせいか、もしくは前回宿泊者がヘビースモーカーだったのか、部屋に１歩踏み入れた途端、臭いがすごく気になりました。
最悪なのは、ベッドの掛け布団。肩までかけると布団がタバコ臭くて眠れず、仕方ないので、タオルを首周りにかけ、布団は胸から下にのみかけて利用。
禁煙希望の方は、かならず禁煙を要望し、喫煙しかない場合は他を探した方がお勧めです。
ホテルへの要望：リセッシュやファブリーズなど消臭作用のあるスプレーが多売されているこの時代。清掃時などに使われていますか？
また、以前アメニティの要望として綿棒など挙げた事がありますが、追加で部屋の備品として衣類用の消臭スプレーの準備をお願いしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

一見きれいな室内に見えるが、何かが違う。
古いホテルを室内だけ改装したかのような、
何とも言えない違和感があった。
天井が低いのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

このホテルは、駅に近く又シャワーの設備が気に入っており
　以前にも２回程宿泊しました。
　金額等はあまり変わりなかったのですが、今回は部屋が道路に面していたせいか、
　　夜中の２時頃までうるさく、寝付けませんでした。
　泊まる前には事前に部屋が分りませんので、次回からは止めようと思います。
　何を基準に部屋を決定しているか分りませんが・・・？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

何度かお世話になっているホテルですが、今回は季節の変わり目から空調のトラブルです。
今回の利用の目的は、通勤での池袋往復分の時間を短縮し少しでも身体を休めることでした。
この日は、昼間からかなり暑い１日でした。
入室すると室内も結構蒸し暑く、すぐに空調の温度を調節しました。
しかし、いつまでたっても室温は下がらないばかりか、かえって暑くなっていきました。
空調の表示は「２０度」「冷房」となっていました。
たまらなくなり、フロントに連絡したところ部屋の窓を開けに来てくださり、「暖房がはいってしまうので」と空調を止めてでていかれました。
全館暖房設定になっているのだと理解しました。

少し前のコメントにも部屋の空調について気にされている投稿があったのですが、それに対しての回答は、全館仕様の設定になっているので仕方がないと受け取れる内容でした。
（これを予め読んでいれば利用は避けたのですが、失敗しました。）
今回は日中も暑く、夜になっても暖房が必要な時期ではないため（４月末)、全館暖房設定は、かなり疑問です。これは宿泊者が快適に過ごせるようにと考えておられないホテル側の怠慢と言わざるおえません。

窓を開けた結果、場所柄、外から酔っぱらいの声やパトカーなどのサイレンの音など遅い時間までかなりうるさい状況でした。
更にこの日は夜から翌朝にかけて雨が降るとわかっていたので、窓の隙間は最小限に抑えて床についたのですが、雨＆激しい風の音、騒音、温度の問題で一睡もできず。
このまま仕事に出た私は、数日前からの疲れもあり勤務時間途中でダウンしてしまいました。
（少し横になって回復したので、大きな問題ではありませんが）
少しでも睡眠時間を稼ごうと宿泊したことが、かえって仇になり、本末転倒。
（金返せ！！と叫びたい気分でした）
使用されているベッドの寝心地が気に入っていたのに、本当に残念です。

次回からの利用は考えてしまいますので、老婆心ですが要望を入れさせていただきます。
シャワーキャップと綿棒＆コットンは無料で。１回使いきりの基礎化粧品の販売をお願いできれば女性が使いやすいホテルになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

冬で乾燥しているからか、部屋に入ると静電気がとてもひどく、シーツやパジャマに触れるたびにバチバチと静電気に悩まされました。
最近では加湿機能付きの空気清浄機を配置するホテルも多いので、是非設置して欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

立地、従業員の方はとても良かったのですが、シャワールームの床は赤いカビだらけで全く清潔感を感じませんでした。洗面所窓のさんは埃がたまっているし、前に宿泊した方の髪の毛が何本も壁に張りついていました。部屋の床は小さいゴミが点々と落ちていました。掃除のチェックはどなたがしてるのでしょう？怠慢です。あと、池袋で地下でもないのに携帯が圏外って…。驚きました。従業員の良い態度が建物でマイナスになるのは残念ですね。改善がいくらでもできるところなので是非改善を！

【ご利用の宿泊プラン】
ベストレート
デラックスツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月