サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月04日 10:16:20
-
２度目の利用です。立地条件は申し分ありませんし、お部屋も狭いですが、きれいで快適です。
ただ唯一スタッフの方の対応が・・・アイロンをお借りしたいとお願いしたのですが「全部貸し出してしまっていて」と言うことでしたが、そのおっしゃい方が「ないんだから仕方ないだろう」という感じで、嫌な感じを受けました。ない物は仕方ありませんが、もう少し違う言い方があるのんじゃないでしょうか。
それ以外にも、スタッフの方達の態度に疑問を感じることもありました。大好きなホテルでまた利用したいと思っておりますので、改善を期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2013年09月05日 11:27:11
-
日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回せっかくご利用頂けたにも関わらず当ホテルスタッフの不誠実な対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事はホテル責任者として心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はフロントスタッフ社員教育を徹底をしお客様の満足度向上に日々努力をして参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。
副支配人
鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【３泊するとお得プライス】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【喫煙】】
サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月11日 06:24:19
-
Very good location, within 5 minutes walk from JR station.
Room and facilities are quite new, particularly they have a good shower system.
The not-so-good thing is that their front desk staff is not quite up to a hotel standard. That does not pretty much affect the experience to stay though.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2013年02月11日 13:54:13
-
This time thank you for staying at the B Ikebukuro.
I get words of the praise from a visitor and feel very glad.
Aiming at further service improvement, I am devoted in future.
I wait for the next use heartily.
Thank you.
Best regards,
Front Kubota
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14日前プラン！素泊まり】♪♪♪お得なプランです★★★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル2名利用【禁煙】ベッド幅123cm】
サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月13日 10:30:28
-
とてもきれいなホテルで部屋も設備も気持ちよかったです。
加湿器を貸して頂いたのですが、フロントへの電話がしばらく繋がらず、直接ロビーへ行こうかと思う程でした。
急ぎの用事の方もいると思いますのでその点は改善して欲しいです。
お部屋をアップグレードして頂き、嬉しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2012年12月13日 19:56:37
-
この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
加湿器のご用命時に、フロントへの内線電話を取り次ぐまでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
限られた人員でフロント業務を行っております故
多業務が重なってしまわぬ様に、ご指摘の内容を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
お部屋と設備に喜んで頂けた様で大変嬉しい限りでございます。
次回のご宿泊も心よりお越しお待ち申し上げます。
ザ・ビー池袋
フロント 岸田
- ご利用の宿泊プラン
- ショ－トスティプラン【最大13時間利用】22時～チェックイン★【セ－ル】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【喫煙】】
サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月18日 11:21:21
-
２月１４日、２名で宿泊しました。
荷物が多くなったため、チェックインより早かったのですが荷物が置きたくてホテルへ１人で行きました。
予定のチェックインよりも早くチェックインができたことはよかったですが、朝キャリーケースを預かってもらった時の札がもう１人が持っていたため、フロントの方に「札をもう一人が持っているためどうしたらいいですか？」と尋ねたところ、本当は札がないとお渡しできないんですが、今回だけですよ。と少し疑いのまなざしを向けられました。そして、札を失くしたわけではないですよね？と確認されました。
もちろん、ホテル側の言い分もわかります。ただ、どうしたらいいか？と相談した時に札なければ渡せませんと言われれば私もそれ以上言いませんでした。
荷物を置くことが目的だったのですから。その後、もう一人と一緒に札を渡したときは、愛想よかったですけど。
あと、部屋のエアコンが少し寒かったです。
とりあえず立地条件と部屋はきれいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2012年02月18日 17:58:54
-
この度は、ザ・ビ－池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件でございますが、通常は防犯上の観点からお荷物の「札」をお持ちでない場合はお渡しできない事になっております。ただ、そうは申しましてもお疲れのところ折角ご来館頂いたお客様にマニュアル的な対応でお断りするのも如何なものかと判断いたしまして、お荷物を速やかにお渡しできるようにと思いご対応させて頂いた次第でございます。その際のご確認についての対応でご不快な思いをさせてしまいました事は大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながら当日の私どもの対応が機械的で暖か味がなく、また不誠実な対応でお客様の心象を損ねるような対応だったのかもしれません。そちらについては今後、より一層のサ－ビス、接客が出来ますように従業員指導を心がけて参ります。
当方の客室に対してはお褒めの言葉を頂戴しておりましたので、今後とも末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。
ザ・ビ－池袋
副支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- ショ－トスティプラン【最大13時間利用】22時～チェックイン★【セ－ル】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル2名利用【禁煙】ベッド幅123cm】
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 12:23:11
-
駅近でとても便利でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2012年01月04日 17:41:08
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉を頂きうれしい限りでございます。
駅からも近いので観光に出かけるには便利な場所になっております。
また、池袋に来られる際は是非ザ・ビー池袋をご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ビー池袋
フロント 礒谷
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天限定★【ポイント10倍】プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ス－ペリアダブル【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月14日 15:29:22
-
部屋に浴槽が無いことを知らなかった。
やや長期であったため、浴槽が欲しかった。
価格を考慮すると総合的には満足している。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2011年06月14日 17:20:34
-
この度はザ・ビー池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
一部のシングルのお部屋に浴槽付きのお部屋がございますので、次回ご宿泊の際はぜひお問合せくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋
フロント 長尾
- ご利用の宿泊プラン
- 震災地応援プラン☆★☆（地域限定）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
サービス2
BIGMTさんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- BIGMTさん [50代/男性] 2011年05月04日 10:08:35
-
トリプルでの宿泊であったがせっかく部屋が広いのにベッドも大きすぎて無駄な空間が多すぎた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2011年05月04日 17:50:17
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋のレイアウトにつきましては、直ぐには改善することができかねてしまいます。今後の課題と致しまして業務に取り組んで参りたいと思います。ご宿泊の際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ザ・ビー池袋
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14日前プラン！素泊まり】♪♪♪超お得なプランです★★★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月19日 11:41:21
-
観劇の為２泊しました。
立地・朝食はとても満足しました。
朝食は和食も用意されていて特にうれしかったです。
お部屋のお掃除がちょっと残念だったのが、清掃に使ったと思われるタオルが
テレビの前に無造作に置かれていたことです。
また、改善できるのであれば歯ブラシが硬めすぎたのでもう少しやわらかいものに
して頂けると使いやすいです。
フロントの方の対応も好印象でしたので全体的には満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2010年04月24日 09:25:02
-
この度は、ザ・ビー池袋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中の客室清掃では、不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。甚だお恥ずかしい限りで御座います。清掃担当者には厳重注意を致しました。同じ事を繰り返さぬように努力して参りたいと存じます。
ご指摘の歯ブラシは直ぐに変更する事は難しいですが、貴重なご意見として今後の案件として参考にさせて頂きます。
立地や朝食、またフロントスタッフへの数々のお褒めのお言葉を頂戴しとても光栄で御座います。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
ザ・ビー池袋
フロント 岸田 貴史
- ご利用の宿泊プラン
- 早割り１４日前プラン朝食付き♪超お得なプランです！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月19日 01:43:13
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8ヶ月の子供と滞在しました。ベビーベッドとベビーバスを用意してもらいました。部屋も入った場所にベビーカーを置けてはいはいすることもできました。シャワーのみでもベビーバスで対応できました。ただ、乾燥が激しくどこのホテルも乾燥はしょうがないんですがとにかくひどかったです。加湿器を借りましたが対応できずシャワーをあびる際に部屋に湿気が行くようにとしたけどすぐにまた乾燥できつかったです。フロントでチェックインの際、夫婦別行動が多かったのでルームキーを2枚欲しいといいに言ったところ、すごく嫌な顔をされました。どこのホテルでも2枚もらうことは当たり前でしたので1枚しかもらわない方がちょっと驚きでした。しかも、何度も帰りに返却してください！と言われ、カードを盗むとでも思ったんでしょうか？特に女性スタッフの対応はあまりよくありませんでした。しかし、3泊の滞在中きれいな部屋で過ごし値段も安かったのでまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2010年02月22日 18:06:43
-
この度はザ・ビー池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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rita1207kimoさんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
- rita1207kimoさん [30代/女性] 2014年03月06日 18:56:45
-
防音でよくありません
部屋の以外に聞く部屋の内の人まで(に)は話をします
乗車する音はとても騒がしいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） 2014年03月07日 12:24:42
-
この度はザ・ビー池袋にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
次回ご利用の際は、是非リクエストとして“静かな部屋”をご希望いただけましたら、できる限り騒音のないお部屋をご案内させて頂きます。貴重なご意見、有難うございました。
ザ・ビー池袋
フロント 広瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14日前プラン！素泊まり】♪♪♪お得なプランです★★★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル2名利用【禁煙】ベッド幅123cm】
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 池袋（ザビー いけぶくろ） のクチコミ
立地、おしゃれな雰囲気、内装、とても快適に過ごせました。
あえて申し上げるなら・・・
○シャワーはとてもいいのだが、どうやっても外に水がはねてしまう。
○フロントに人が少ない。荷物を預けるためだけに、10分も待ってしまった。
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この度は、ザ・ビー池袋にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。お客様にはご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様に充分に注意したいと
思います。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビー池袋 フロント 橋