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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 北九州八幡店のクチコミ･お客さまの声
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５月１６日に３名で宿泊しました。３名のうち、１名が６５歳だったので「シニアプラン 駐車場無料 ４６００円」を選択し、残り２名は通常のプラン４５００円としました。ところが、現地では、駐車場は無料で、シニアプランを選択した分だけ高くなるという変なことになってしまいました。フロントで聞くと、「シニアプランのメリットはなく、高いだけです」という回答でした。高齢者に対し、メリットもなく高価なものを押し付ける詐欺にあったようで、不快です。明確な回答をお願いします。
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この度はHOTEL AZ 北九州八幡店をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊料金のご説明不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。インターネット経由で販売いたしております全てのプランは通常料金よりも割安でございます。今回ご利用頂いた『シニアプラン』も『キャッシュプラン』も同様にお得な料金設定となっております。(4500円のプランは通常プランではなく『キャッシュプラン』でございます。)フロントスタッフのご説明不足をお詫びいたします。申し訳ございませんした。ご予約の際にはプラン毎に料金設定に差がございますので、ご納得の上お申し込み下さいませ。今回頂戴したご指摘をサービス向上・サイト改善の参考にさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 宮原
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 北九州八幡店 のクチコミ
５月１６日に３名で宿泊しました。３名のうち、１名が６５歳だったので「シニアプラン 駐車場無料 ４６００円」を選択し、残り２名は通常のプラン４５００円としました。ところが、現地では、駐車場は無料で、シニアプランを選択した分だけ高くなるという変なことになってしまいました。フロントで聞くと、「シニアプランのメリットはなく、高いだけです」という回答でした。高齢者に対し、メリットもなく高価なものを押し付ける詐欺にあったようで、不快です。明確な回答をお願いします。
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この度はHOTEL AZ 北九州八幡店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金のご説明不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
インターネット経由で販売いたしております全てのプランは通常料金よりも割安でございます。
今回ご利用頂いた『シニアプラン』も『キャッシュプラン』も同様にお得な料金設定となっております。(4500円のプランは通常プランではなく『キャッシュプラン』でございます。)
フロントスタッフのご説明不足をお詫びいたします。申し訳ございませんした。
ご予約の際にはプラン毎に料金設定に差がございますので、ご納得の上お申し込み下さいませ。
今回頂戴したご指摘をサービス向上・サイト改善の参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 宮原