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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 北九州八幡店のクチコミ･お客さまの声
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子供２人（小学低学年、高学年）、大人２人で予約できる部屋として出来てきたので、３泊の予約をし、現地ホテルへ到着。フロントでは『寝たりするのは大丈夫ですか？』を確認をされ、正直、何を言っているのか？と思いながら部屋へ行ったが、入ってみてびっくり。こんなに窮々のスペースで３泊も出来るわけないじゃん。。文句を言うと、『ダブルと書いてある』と。そうかもしれないけど、よくもまあ、そもそもこの人数で予約できるとしてアップさせるなぁと。その後のホテルとは大違い。常識を疑う。文句を言ったあとは、フロントとは気まずい雰囲気。最悪の正月の宿泊でした。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、ご案内した客室、私どもの対応に関しましては大変不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同、大変心苦しくお言葉を拝見させていただきました。今回のご投稿をありがたいお言葉として、今後の課題として、少しでも改善できるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと思います。次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロント 河野
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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 北九州八幡店（福岡県）
1.0
投稿日：2019-01-15 14:11:41
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summeiさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 北九州八幡店 のクチコミ
子供２人（小学低学年、高学年）、大人２人で予約できる部屋として出来てきたので、３泊の予約をし、現地ホテルへ到着。フロントでは『寝たりするのは大丈夫ですか？』を確認をされ、正直、何を言っているのか？と思いながら部屋へ行ったが、入ってみてびっくり。こんなに窮々のスペースで３泊も出来るわけないじゃん。。文句を言うと、『ダブルと書いてある』と。そうかもしれないけど、よくもまあ、そもそもこの人数で予約できるとしてアップさせるなぁと。その後のホテルとは大違い。常識を疑う。
文句を言ったあとは、フロントとは気まずい雰囲気。最悪の正月の宿泊でした。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、ご案内した客室、私どもの対応に関しましては大変不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、大変心苦しくお言葉を拝見させていただきました。
今回のご投稿をありがたいお言葉として、今後の課題として、少しでも改善できるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと思います。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロント 河野