投稿者様
この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また早速のクチコミへのご協力ありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたが、今回はご満足頂くに及ばず大変残念に存じます。特にご朝食時のお味噌汁に異物混入があり大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。クチコミを拝見し早速に当日の係に状況確認を行いましたが、頭髪が一本混入していた事には気付かなかったとの事で、大変申し訳なく反省しております。もちろん気付いていたら全員分お取替えさせて頂きましたが、当日のご対応が出来ておらず大変申し訳なく思います。再発防止に努めて参りたく存じます。投稿者様ご家族皆様には後味が悪い結果となりました事、大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
大浴場の湯温に関しましては、元々低温泉であることから常時ボイラーで温めておりますが、その日の気温や時間によりましても体感温度が変わります。設定温度を少し高めてみたいと思います。乳液の事も含めましてご指摘頂き、ありがとうございます！
今回はご満足頂けるご滞在に及ばず大変残念且つ申し訳なく存じます。もし次回ご利用頂けるご機会がございましたら「良くなったな」と感じて頂ける様に、スタッフ一同努力して参ります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。陳謝
城崎円山川温泉　銀花
　宿泊支配人　三浦隆司・スタッフ一同