この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

当館では2階への移動手段が階段のみとなっており、手すりの件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
只今、従来の手すりに加え、順を追って新たな手すりの取り付けを行なっているところでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、ジャッキーゴン様とお母様に安心して再訪していただけますよう努力して参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご協力頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご満足いただけるお料理をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

お料理に関しましては、調理方法をお客様に選択していただくプランがございます。また、全てのプランでお苦手な食材やアレルギーを含む食材をお持ちのお客様に対して、ご要望に可能な限りご対応できるよう取り組んでおります。しかし、当館の今までの取り組みではご投稿者様にご満足いただけるお料理やサービスを提供でず残念でなりません。
頂戴致しましたご意見を大切に、スタッフ一同更に真摯に受け止め、お客様への更なるおもてなしに繋げていきます。

お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋にご案内した際に、景色を「まるで船の上にいるみたい」と評してくださったお客様もいらっしゃいました。美しい大自然である円山川や、温泉の恵みの素晴らしさに負けないよう、スタッフ一同精進して参ります。

改めまして、この度はお客様の楽しみにしてくださった気持ちにお応えできるサービスではありませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。

お厳しいご指摘を頂きました事に、心から感謝申し上げますと共に、この度のご利用に関し、厚く御礼申し上げます。
この度のご来館、誠にありがとうございました。　

城崎円山川温泉 銀花
接客係　宍戸・スタッフ一同