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風呂5
投稿者さんの 城崎 円山川温泉 銀花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 10:52:17
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部屋からの景色はとてもよく静かでゆったりと過ごす事が出来ました、部屋風呂が広くて快適でした。部屋の使い勝手が少し残念です、例えばトイレに物が置ける棚があれば女性にはありがたいです。
食事はすべてに手間隙がかかっていて優しさが感じられる料理で美味しく頂けました。
駐車場スタッフやお部屋清掃の方々は親切で丁寧で凄く良かったですが、フロントや食事担当は担当の方によって違いがあり残念です。
サービス面では他の共立リゾートにある枕の調整等をして頂けると嬉しかったです。
総合的にはゆったり過ごせて良かったです。
また、違う季節にも行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 城崎 円山川温泉 銀花(共立リゾート) 2024年09月13日 19:30:47
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この度は城崎円山川温泉銀花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋について、そしてお料理についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。快適にゆったりと過ごしていただけた事、何より嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましては統一化が図れておらず残念な思いをさせてしまい大変、申し訳ございません。
今一度スタッフの教育、そしてご対応についての統一化を図り最後までお客様にお楽しみいただける環境作りに取り組んで参ります。
女性トイレの棚についてや、枕のお話につきましても、お客様からいただいたお声を大事に、今後改善に取り組んで参ります。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎円山川温泉銀花
レストラン 江口
- ご利用の宿泊プラン
- 蟹尽くし【冷凍蟹】2杯使用フルコース
- ご利用のお部屋
- 【1階和室8畳+広縁4畳(禁煙)【川側】会場食◎席間衝立あり】
風呂2
投稿者さんの 城崎 円山川温泉 銀花(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 16:34:46
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夕食は正直イマイチでした。
期待していた分少しがっかりしてしまいました。
お部屋からの景色は綺麗でした。
全体的に見てリピートは無しだなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 城崎 円山川温泉 銀花(共立リゾート) 2023年12月11日 20:10:57
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご満足いただけるお料理をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
お料理に関しましては、調理方法をお客様に選択していただくプランがございます。また、全てのプランでお苦手な食材やアレルギーを含む食材をお持ちのお客様に対して、ご要望に可能な限りご対応できるよう取り組んでおります。しかし、当館の今までの取り組みではご投稿者様にご満足いただけるお料理やサービスを提供でず残念でなりません。
頂戴致しましたご意見を大切に、スタッフ一同更に真摯に受け止め、お客様への更なるおもてなしに繋げていきます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋にご案内した際に、景色を「まるで船の上にいるみたい」と評してくださったお客様もいらっしゃいました。美しい大自然である円山川や、温泉の恵みの素晴らしさに負けないよう、スタッフ一同精進して参ります。
改めまして、この度はお客様の楽しみにしてくださった気持ちにお応えできるサービスではありませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。
お厳しいご指摘を頂きました事に、心から感謝申し上げますと共に、この度のご利用に関し、厚く御礼申し上げます。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
城崎円山川温泉 銀花
接客係 宍戸・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF《基本会席》季節の一品+天然造里3種+A5等級但馬牛ロース付♪
- ご利用のお部屋
- 【2階和室12畳+広縁4畳(禁煙)【川側】◆夕食は部屋食】
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風呂5
栗はらんさんの 城崎 円山川温泉 銀花(共立リゾート) のクチコミ
以下の内容で口コミを投稿してはいかがでしょうか。
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銀花には今回で5回目の宿泊でした。これまでの4回は全て星5評価でしたので、今回も期待していました。
しかし、今回の宿泊では少し残念な体験がありました。担当してくださった方は、新人のようなスタッフに対して強い口調で指導している場面がありました。それが私たちの前で行われたため、非常に気が重くなりました。
質の高いサービスを提供するためには、徹底的な教育や指導が必要だと思いますが、愛を感じない指導に思えましたし、私たちの前で行うべきではないと感じました。その後、コミュニケーションの不足が原因と思われるミスも発生しましたが、そのミスを対応してくださったスタッフの方は非常に良い方でした。
今回の経験は残念でしたが、次回は楽しみにしているのでよろしくお願いします。
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この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日々お客様にご満足いただけるようスタッフに対しての教育、指導に当たらせていただいておりますが、この度お客様に対し配慮に欠ける部分がありました事改めてお詫び申し上げます。
スタッフの指導やコミュニケーションの不備に於きましては改善を図り再発防止に努めて参ります。
この度は城崎円山川温泉にご宿泊いただきましてありがとうございました。次回もお楽しみいただけるようスタッフ一同心を込めてお待ちしております。
城崎円山川温泉 銀花
レストラン 江口