投稿者様

この度は数あるお宿の中から当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

どれをとっても大満足な1泊でしたとの事、全スタッフにとりましてこの上ないお褒めの言葉でございます。
お客様がご不便のないよう、そして心地よくお過ごしいただけますよう、接客及びサービス面はスタッフ一人一人が高い意識を持って努めております。投稿者様が快適にお過ごしいただけたご様子、心より嬉しく存じます。
お風呂につきましても、無料貸切風呂が2ヵ所、その他女性大浴場にはシャンプーバイキングも設置しており、ご満喫いただけるサービスを様々ご用意しております。そして最大の見どころであります、円山川を一望出来る開放的な景色をご堪能いただきながら非日常的な癒しを体感いただけましたら幸いでございます。
総合的な高評価を賜り大変光栄ではございますが、一同満足することなく更なるおもてなしをご提供できますよう日々精進して参ります。また城崎へお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館へのお越しをお待ちしております。

円山川温泉銀花
川上・スタッフ一同

投稿者さん様

この度は数あるお宿の中から当館へお越し頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館は全客室・大浴場ともに円山川に面しております。お天気次第とはなりますが、早朝には朝霧、晴れた日には水面に日が反射し、夕方には日が沈むまで空色の変化をお楽しみいただけます。当館自慢の景色をご堪能いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
お食事に関しましては、味覚で十分なご満足を頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。その一方で品数や朝食のサービスでお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。お食事はお口に少しでも合いますよう、苦手な食材の事前伺いや味噌汁の加減などは可能な限りご対応致します。またお越しいただく機会がございましたら気兼ねなくお申し付けくださいませ。
車のお預かりサービスにてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。同じことが繰り返されないよう、お取扱いの教育を今一度徹底致します。
最後に丁寧な接客とのお言葉誠に光栄でございます。このお言葉に甘えることなくスタッフ一同日々精進して参ります。
投稿者さん様との再会を心よりお待ちしております。

円山川温泉銀花
川上・スタッフ一同

なぎさ洗い様

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけたご様子、心より安堵しております。なぎさ洗い様が仰る通り、当館は若いスタッフが多く在籍しておりますので、至らない点も多々あったかと存じますが、温かいお言葉を賜り大変恐縮でございます。またお会いできました際に、さらなる成長をお見せできますよう、スタッフ一人一人が高い意識をもって精進して参ります。そして、大浴場を二日間に渡ってご満喫いただきありがとうございました。円山川を一望できる開放的な景観となっておりますので、こちらは当館自慢のひとつでもございます。時間によっては貸切状態でご利用いただけますので、またご利用の機会がございましたら贅沢なくつろぎ空間をご体感いただけたら幸いに存じます。
お食事や景色など、季節によって異なる魅力が多くございますので、またなぎさ洗い様とお会いできますことを心より楽しみにお待ちしております。

円山川温泉銀花
川上・スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご協力頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご満足いただけるお料理をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

お料理に関しましては、調理方法をお客様に選択していただくプランがございます。また、全てのプランでお苦手な食材やアレルギーを含む食材をお持ちのお客様に対して、ご要望に可能な限りご対応できるよう取り組んでおります。しかし、当館の今までの取り組みではご投稿者様にご満足いただけるお料理やサービスを提供でず残念でなりません。
頂戴致しましたご意見を大切に、スタッフ一同更に真摯に受け止め、お客様への更なるおもてなしに繋げていきます。

お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋にご案内した際に、景色を「まるで船の上にいるみたい」と評してくださったお客様もいらっしゃいました。美しい大自然である円山川や、温泉の恵みの素晴らしさに負けないよう、スタッフ一同精進して参ります。

改めまして、この度はお客様の楽しみにしてくださった気持ちにお応えできるサービスではありませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。

お厳しいご指摘を頂きました事に、心から感謝申し上げますと共に、この度のご利用に関し、厚く御礼申し上げます。
この度のご来館、誠にありがとうございました。　

城崎円山川温泉 銀花
接客係　宍戸・スタッフ一同