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3.0
投稿日：2016-08-30 12:34:46
2.0
投稿日：2016-08-30 12:24:24
総合2
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tiger1126さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
いままで、諏訪湖には３軒ほど宿泊しており、リピートした宿もあります。ぬのはんについては、以前から立地が良いので一度泊って花火を正面から見たいと思っていました。今回その機会を得ましたが、残念なことに、宿として一番重要な食事処でのスタッフの対応にガッカリしました。食事処には、指定された時間に伺いましたが、他の客がまだ誰も見えていないせいか、室内がガンガンに冷房で冷えており、また、吹き出しのそばだからか寒さで我慢できず、冷房を調整してくれるようにスタッフに頼みましたが、わかりましたと返事だけで、１０分くらいそのまま。家族は我慢できず部屋に上着を取りに戻る始末。その間に違うスタッフが来たので再度お願い。しかし、またまた１０分くらい変化なし。やっと３人目のスタッフに強く言ったことで冷房を調整するのではなく切る始末。（切っても結果的に暑くはならなかったが）食事についてもしかり。酒を頼んで飲んでいるわけでもないのに、温かくして食べるものにも、着席して３０分近く火が入らず、こちらが要求してしばらくして対応する始末。ご飯についても、スタッフが出すかどうか聞いてきたことに対して、お願いしますと言って持ってきたのが、大人の分だけ。それから１０分くらいして子供が「僕のご飯は・・・？」すべてにこんな調子なのは、自分たちの所だけではなかった様子。ほかの食卓からも同様の声が聞こえていました。担当の仲居がいけないのか、担当が少ないのかわかりませんが、もう２度と行くことはないでしょう。こんなこともあったせいか、料理も残念なものでした。諏訪湖で訪れた３件の宿はとても居心地もよく料理もおいしかったので、期待を持ってしまったのがいけなかったと思います。最初は２泊を予定していましたが、妻から場所を変えようと言われ、あとの１泊は以前泊ったところに変更しておいて本当に良かった。不幸中の幸いでした。
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この度は、ぬのはんに御宿泊頂き誠にありがとう
御座いました。宴会場、お料理など至らない点
多々ありました事心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました、御意見に際しまして
スタッフ全員でサービスレベルの改善を図って
行くように致します。
ぬのはん支配人