部屋5
wakoyさんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- wakoyさん [40代/女性] 2019年11月03日 21:23:21
-
お部屋やお料理は、とても良かったです。
寝具が、就寝中目が覚めるほど腰が痛くなり、残念です。
精算後、お出迎えの時と違って、声をかけられることもなく、接客面で不満を覚えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2019年11月04日 09:08:46
-
この度は布半にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。しかしながら、設備、接客面など至らない点多々ありました事心よりお詫び申し上げます。
今後も布半では、お客様のご意見に際しまして真摯な気持ちで受け止めサービスレベルの向上を目指して参ります。
布半支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 布半でとっておきの記念日～リニューアル！夢屋敷お約束～6名以上でさらに特典
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 広間食】
部屋5
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月10日 22:02:01
-
お部屋に一歩立ち入った瞬間、木の香りがして、そごく心地よかったです。
お部屋に関しては大満足しており、また泊まりたいと思わせてくれるお部屋でした。
ロビーは正直な所、ちょっと寂しいな～と感じる雰囲気でした。そして肌寒かった。建物の中に入った瞬間、あたたか～いと思うことはなく、コートが脱げませんでした。
料理は美味しかったです。
ただ一点、揚げ物は冷たかったです。
「ただいま作っておりますから、お持ちしますね」とお声を掛けていただいたので、てっきり温かいものが頂けるとこちらが勝手に期待していただけに、ショックでした。
温泉は大浴場と露天のみですが、とても気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2019年01月11日 10:32:36
-
この度は布半に御宿泊頂き誠に有り難う御座いました。又貴重な御意見を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。今後も布半では、お客様御意見に際しまして、真摯な気持ちで向き合いサービスレベルの向上に努めて参ります。
布半支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ≪迷ったらこのプラン★″布半基本宿泊Style≫布半の魅力を凝縮
- ご利用のお部屋
- 【【宿屋敷 ベッドのある和室１０畳】（山並・街並側） 相席会場】
部屋5
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 17:03:20
-
予定より1時間遅らせて16時にチェックインして、直ぐに温泉に入ろうとしたら、満員で脱衣籠もなく、脱衣場は満員電車なみ。登山してきて汗が直ぐに流せなかった。仕方なく部屋のシャワーを使った。温泉なのに。
食事中は、お酒がなくなった時、誰もいないので、給仕部屋まで行って注文する事があった。
部屋も食事じたいも良いのに、サービスや気配りなどが欠けている様に感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2018年09月19日 12:56:16
-
この度は布半を御利用頂き誠に有り難う御座います。しかしながら至らない点多々ありました事心よりお詫び申し上げます。今後も御客様のご意見に際しまして真摯な気持ちで向き合いサービレベルの向上に努めて参ります。
布半支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【宿屋敷 ベッドのある和室１０畳】（山並・街並側） 相席会場】
部屋5
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 10:50:22
-
4月の桜の時期（実際には咲いてませんでしたが）ピーク時の土曜で宿泊しました。
空いている旅館が少ないなか@16,000程で泊まれたので決めました。
展望はホテルの屋根しか見えない部屋ですが、
リニューアルしたばかりの部屋で大変素晴らしい部屋でした。
アメニティも不足なないです。なので展望にこだわらなければベットのある和室おすすめです。諏訪湖小側より安いですし。
食事も大部屋でしたが、内容は良いと思います。
お部屋に案内してくださった仲居さんはベテラン感と素晴らしい接客だったと思います。
出発の日が諏訪湖の湖開きだったそうで…何をされてたかわからないのですが、後から知りそういうのもチェックアウトの時など一言案内して欲しかったなと欲を言えば思います。
私は接客にうるさい方なので、普通の方ならなんら問題なく泊まれると思います＾＾
平日やオフ期などは1万円程で泊まれそうなので、そんな時に泊まれれば大変お得だと思います^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2017年05月10日 10:08:17
-
この度は、ぬのはんに御宿泊頂き誠にありがとう
御座いました。又貴重な御意見を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。今後もぬのはんでは、お客様のご意見に際しまして真摯な気持ちで受け止め
サービスレベルの向上に努めて参ります。
ぬのはん支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 選べるぬのはん名物！トロける温石焼きと魅惑の会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【宿屋敷 ベッドのある和室１０畳】（山並・街並側） 相席会場】
部屋4
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 15:47:38
-
温泉は24時間入れとても良い湯でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2024年05月11日 18:52:44
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場につきましては当館の課題でございますが、ご満足頂けたご様子で大変うれしく感じております。
頂戴したありがたいお言葉を全スタッフに共有させて頂き、今後もより一層お客様にお喜び頂けるサービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ和室（湖側本館or街側別邸）◆禁煙】
部屋4
Tenてんさんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- Tenてんさん [60代/男性] 2023年10月25日 15:30:16
-
１０月１０日に宿泊。７年前にも宿泊しており、その時には良い旅館と思ったが、残念ながらサービスの低下著しい。フロントマンの説明はしどろもどろで夕食の案内時刻を間違える、後から入館した私には浴衣をフロントから持っていく旨の説明がない、食事会場の仲居さんは忙しいのか事務的で、食後に会場を離れる際にも挨拶もない。夕食もメインで選んだ信州牛は美味しかったが、その他の料理は量が多いだけでごくありきたり。アメニティーも最低限度のものしかない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2023年10月29日 18:21:32
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日はこちらの不手際にてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を全従業員で共有し今一度、全てのお客様にご満足いただける様にサービス改善して参ります。
またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 個室食】
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月04日 16:47:16
-
9月25日から一泊で利用させて戴きました
お部屋はリニューアルされていて綺麗でよかったですが、お風呂も食事どころも少し遠くて迷子になりそうでした
食事は塩尻に住んでいる息子たちと一緒にさせてもらえてよかったのですが大人ひとり1万ということでしたが量も質もいま一つ
子供のお料理は良かったですが・・・
ホテルの方は皆さん丁寧でしたが食事どころの従業員さんは若い人が多く丁寧さが足りなかったように思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 12:24:13
-
年末駆け込み予約の安目スタンダードプラン(1泊3万3千)でしたが、お部屋・お料理内容とも割りと良かっです。ただ広間食のサービスはお値段相応というか、今一つの感じです。
感染対策でドア全開は仕方ないですが、EVホールからの廊下側入り口付近に私達の座席は設けられた為、鍋が全然煮えてこない吹きっさらし状態。燃料追加をお願いしました。あの場所にテーブルは置かない方が良いのでは。
また、朝食はミニおせち料理の膳でとても良かったのですが、おせちは乾き物が多目の料理なので、喉が渇きます。が、ホール係の人は忙しいのか全然回って来ないので何も頼めず。人手を掛けれないのは判るので、予めお茶セットを各席に置いて頂くか、追加のドリンクの事前案内などの一工夫が欲しかった所です。
あと今どきお部屋にアメニティがほとんど置かれていなのも不便。
老舗旅館はもっと高いプランで予約できないとダメですね、という意見で家族内意見が纏まったので、このプランは少し厳しめの採点とさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪迷ったらこのプラン★″布半基本宿泊Style≫布半の魅力を凝縮
- ご利用のお部屋
- 【【宿屋敷 ベッドのある和室１０畳】（山並・街並側） 広間食】
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kazu42129332さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- kazu42129332さん [70代/男性] 2020年12月14日 08:19:55
-
夕食・朝食とも満足でした。器、盛り付け、少量でより数が多かったベスト!!
でも、フロント、それに案内の女性の対応がねえ～
では案内をいたしますと浴場はこの奥で食事処はあちらです。お部屋は4階ですとエレバータの前で
デワよろしく、え!!部屋までの案内でないの？私の甘えすぎだったのかな～ ホテルのようにフロントでの
地図での案内でよいのでは- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 選べる布半名物！トロける温石焼きと魅惑の会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 広間食】
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ゆき1022131さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- ゆき1022131さん [40代/女性] 2018年11月22日 18:02:09
-
六歳の子供、母と三人で連泊しました。
数年前に子供と二人で泊まり、とても良かったので今回も楽しみでした。
立地も良く、館内、部屋は清潔です。
良くない点は、食事と対応です。
子供の食事は冷めきった物ばかり。
二日目の夕食を対応された方は本当にひどいものでした。
団体客が入っている様子で、忙しい素振りを見せ、料理の案内もなく、そそくさと部屋を出ていき、食べ終わった後に料理の説明をし出す始末。
楽しい夕食が台無しでした。
また事前に、子供が異性の風呂に入浴可能な年齢を電話で問い合わせしたところ、今までそういった質問が無い為わからないとの回答。
二度と宿泊しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2018年11月30日 11:54:26
-
この度は布半に御宿泊頂き誠に有り難う御座いました。しかしながら至らない点多々ありました事心よりお詫び申し上げます。今後も布半ではお客様のご意見に際しまして、真摯な気持ちで向き合いサービスレベルの向上に努めて参ります。
布半支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 選べる布半名物！トロける温石焼きと魅惑の会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 個室食または部屋食】
部屋4
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月16日 18:39:34
-
リニューアルしたお部屋、諏訪湖眺望な上に綺麗で快適でした。
お風呂も気持ち良くて何回も入ってしまいました。
ただ1つだけ、里神楽というお食事会場の雰囲気が残念でした。
広間食なのでしょうがないとは思いますが、もう少し和モダンな風情のある感じだったら、もっと食事も美味しく感じたかなぁと思います。
次回行くことがあったら個室で予約したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2018年03月17日 10:12:21
-
この度は布半に御宿泊頂き誠に有り難う御座いました、また貴重な御意見を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。今後も御客様のご意見に際しまして真摯な気持ちで受け止め、サービレベルの改善に努めて参ります。
布半支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 布半でとっておきの記念日～リニューアル！夢屋敷お約束～6名以上でさらに特典
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 広間食】
部屋3
スペンサーＴ２１さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- スペンサーＴ２１さん [40代/女性] 2024年04月29日 12:44:51
-
楽天トラベルのサイトで高級宿となっていたので、期待していきましたが…まあまあ残念てした。
建物が古いのか、足音がかなりひびいていました。
夕食後に温泉に行ったところ、宴会終わりのような賑やかな声が響き、子ども連れやグループと思われる団体が温泉に入ってこられて、ゆっくりできなかった。脱衣所でも占領していた感じ。日帰り入浴の時間帯なら分かりますが…
また、翌朝は朝食後にゆっくり温泉に入ろうと向かったところ、温泉の入口までたどり着いたところに設備故障と書いてあった。食事会場でも何の案内もなく、温泉に行くのに1階のフロント付近も通るのに何の案内もなく、こちらから問い合わせてやっと事情を説明されました。
チェックアウト時には入湯税はしっかり取られているし、入浴剤をいただきましたが2人で宿泊したのに1つ？…温泉に入りたくて行ったのに、とても残念な結果となりました。もう少し違う対応をお願いします。
夕朝食をサーブして下さった方や眺めは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2024年04月29日 14:20:12
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました
大浴場につきましてはごゆっくりお過ごし頂けずに申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いたお言葉を真摯に受け止め今後は定期的に行っている点検をより一層強化しお客様にご迷惑をおかけしない様に取り組んでいく所存でございます。
是非、またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【湖側本館】２階or３階 諏訪湖を望む１０畳和室 ◆禁煙】
部屋3
ＯＫ毎日さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- ＯＫ毎日さん [70代/男性] 2024年03月21日 16:03:14
-
仲居さんは親切でとても良かった。団体客には良いのかも。黒毛和牛のしゃぶしゃぶは、少し肉が硬かったが、全体的に”特徴がやや見えなくて普通にOKの印象。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2024年03月23日 17:19:22
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました
お肉の件につきましては優良の部位を厳選しておりますが、大変失礼いたしました。
今後はご満足いただける様に料理の趣向やお客様にお喜び頂けるサービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 18:18:31
-
湖側の部屋でした。景色もよく、スタッフさんの対応もよかったです。ただし部屋が暑すぎた…寝苦しかったです。
朝ごはんはとってもおいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2024年02月24日 15:14:43
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました
お褒めのお言葉をありがとうございます。
客室に関しましては全室エアコンで温度管理できますが、ご案内が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を全スタッフに共有させて頂き、今後もより一層お客様にお喜び頂けるサービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ和室（湖側本館or街側別邸）◆禁煙】
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rucocomedacaさんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- rucocomedacaさん [40代/男性] 2023年09月12日 11:08:38
-
記念日旅行でした。宿にはお伝えしていましたが特にお声を掛けていただくわけでもなく普通の宿泊となりました。自己満足の記念日旅行ですが何か一言いただけるなどちょっとした真心だけでうれしく思うのですけどね。
翌日は従業員も宿泊客も多い規模の大きいホテルに泊まりましたが、こちらではフロントや従業員の方にお声掛けいただきとてもほっこり心に残る旅となったので比較対象ができてしまい味気ない宿泊となりました。
食事は美味しかったですし器も凝っていて目でも楽しみました。お風呂は諏訪湖が目の前ですが庭園で湖の景色もなく普通でした。
有名旅館ということで期待を膨らませていましたが旅慣れしているせいか特に感動することはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2023年09月15日 15:55:04
-
この度は大切なご旅行に際しまして当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
それにも関わらずお祝いのお言葉もお掛けできずに申し訳ございませんでした。
お客様への細かな心遣いを大切にするように従業員一同にて話し合いました。
お料理については、お褒めのお言葉をありがとうございます。
今後もお客様に更にご満足いただける様、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- ≪布半基本Style≫布半の魅力を凝縮★５つ星
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 個室食】
部屋3
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 19:08:23
-
クーラーと部屋の冷蔵庫の冷却が効かずがっかりしました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 上諏訪温泉 ぬのはん 2023年08月25日 19:44:50
-
この度は数ある旅館の中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クーラーと部屋のエアコンに関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
設備につきましては点検とメンテナンスを行いお客様にご迷惑をお掛けしない旅館作りを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜７月１日～９月１０日＞夏の味覚祭 ～選べるメイン料理～
- ご利用のお部屋
- 【【宿屋敷 和室8畳 ２ベッド】(山並・街並側) 食事会場】
部屋3
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投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 23:20:44
-
従業員が半分良くて
半分がダメ
後は普通- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜９月１８日～１１月５日＞量より質の 美味少量会席【★信州割SPECIAL対象9/27～10/10】
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 個室食】
部屋3
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 15:55:40
-
花火の見える湖側を予約しましたが上層階ではなくて2階の見づらいお部屋でした。
予約時点で上層階を希望したのに、キャンセル料を取る日にちになったら連絡が来て「2階です！」と言われたので凄くショックでした。
分かっていたらキャンセルでしたので読まれたのでしょうね。
結局は湖畔まで観に出ましたので、お部屋での鑑賞はしませんでしたが・・・
やはり信州割SPECIAL 宿泊割を使うお客にはお願いを聞いて貰えないのかとも思えました。
全体的に思ったのは老舗の旅館で4つ星も付いているのに対応が悪かったかなと。
お部屋の印刷物で記載されているWi-Fiの暗証番号が間違っていてフロントで聞く始末。
印刷物直しておいてくださいね。
マスク入れ用にと渡されたのは、ビニール袋・・・これも驚きました。
今はマスク入れ用にちゃんと出来ているものがあるので、ビニールと言うのも初めてです。
今までに沢山の温泉宿には宿泊していますが、他と比べて遥かに期待外れでガッカリしました。
ただ、お食事はとても美味しかったです。個室でゆっくりと出来たことが何よりでした。
朝の食事も個室でしたが、昨夜出されていたものもありましたし、出来合いのもので驚きました。
花火を観たい為に翌週も予約を入れていましたが、即キャンセルしました。
次は無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の味覚祭～メイン料理ご選択【★信州割SPECIAL対象8/25～9/11 予約受付8/25より】
- ご利用のお部屋
- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 個室食】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 20:54:43
-
昔懐かしい風情の宿でした。
特に変わり映えはしませんでしたが、お風呂は伝統のある趣で、満足できました。
フロントは番頭さんのような対応で、鎌なく不可もなくでしたが、食事の際にサービスしてくださった、ひょっとしたらアルバイトのような若い方々の気遣いや親切な声かけに気持ちよさを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 布半でとっておきの記念日。諏訪湖側の夢屋敷お約束！6名以上でさらに特典
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- 【【夢屋敷 和室１０畳】（諏訪湖側） 広間食】
部屋5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 上諏訪温泉 ぬのはん のクチコミ
3月13日に1泊しました。
部屋まで案内され、荷物を置いたあと直ぐにロビーに行ったところ、案内してくれた係の女性が、（そんなの、見ればわかるじゃんねー！松本の・・・ ）と、大きな声で客の事を言ってるようでした。案内されたあとの事なので、私達家族の事を言われているようで、不快に感じました。
また食事処の案内も頭に入ってないようで、受付の際渡された紙を覗き込んでくるなど、案内係とは言えない行動を取ってきました。 到着して早々の出来事でとても残念でした。
温泉、食事は美味しかったですが、もう利用しませんし、オススメしません。
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