この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘のございます、こちらの対応におきましてご気分害されましたこと申し訳ございませんでした。

フロントスタッフにおきましては、ご要望のあった内容におきましてなるたけお客様に同行するよう改善の指示を出しております。

釜飯の件につきましては、お食事係に追加が出来ないのは板場の管轄でものあり
しかたがないことだけれども、お客様にもっと具体的な説明が必要である、と申し伝えております。
合せて何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

それではまたのご来館お待ちしております。