料理、温泉は大変満足しました。
が、スタッフの対応についてはあまりよくありませんでした。（仲居さんの対応はよかったです。
多分外国の方だと思いますが）
荷物は客に持たせる、ふるさと納税について問い合わせてもフロントの人は何も知らない。
（結局ふるさと納税はできず、京都コインという返礼品で宿泊費を支払えませんでした）
ホームページには大きく京都コインで宿泊費が支払えるとうたっているのに、フロントの人間が
何も知らないなんてありえません。
２回目はないかなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

眺望お任せで予約、海側ではなく庭側でガッカリ！運が悪いと諦めるしか無いですね。口コミが良く期待してただけとても残念です。お任せはやめて欲しい。同じ料金でこれでは納得がいかないです。
風呂は狭いが泉質は良い！
夕食は肉プランで予約、とてもボリュウムが有りしかも美味しかったです。スタッフの対応は良かったです。部屋とアメニティが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

男性は、青のサンダル、女性は赤のサンダルを履くように指示される。今の時代にどうなのかな。

また社長車らしきポルシェが、ガレージにこれ見よがしに鎮座しているのも。
防火扉がクサビで閉まらなくしてあるのは、消防法違反になります。

上の事項以外、食事やサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

予想よりお風呂のスペースがせまく、夕方混んでいて落ち着いて入浴できませんでした、しかし朝方は誰もいなかったので
のんびり入浴できました。カニ2杯半と歌っていましたが、今年のカニの高騰のせいか2杯半使用しているようには思えませんでした。少しがっかりしました。初めて食べた人はともかく結構食べ歩いていろいろなとこののカニいただいているので、次回宿泊はないかなと思いました。カニ三昧にはほどとうかったです。
天ぷらは冷めていてかにのてんぷらもがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

三万円のぶりしゃぶ会席に疑問あり。あの、ぶり切身しゃぶしゃぶの量で価格が高すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

3月にカニ懐石で御世話に成りました。
マイカーで到着すると外国籍の方々がお出迎えで、見事な日本語と立ち居振る舞いで感激したのもつかの間、レセプションでの応対がもう一つで先程の感激が何処かへ・・・
案内された部屋ですが、眺望は全くなしでこれもダメ！食事に期待をしたのですが、コロナ禍の最中というのに大部屋で皆さんを集めて一斉に夕食が始まりました。隣との間には何もなし！！経営者側のコロナに対する危機感が一切感じられない夕食でした。今の時代は部屋食にするなど、対策を取って頂きたい！また朝食も同様で夕食以上に蜜状態！
カニフルコースの内容が良かっただけに、この対応では来年も・・とは成りません。
非常に残念な旅行と成りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事は新鮮な海の幸を使った満足できるものであり、部屋からの景色も素晴らしかったが、駐車場誘導スタッフは最低の人間であった。
早めに着くとガラガラの駐車場の一番奥に止めるように言われたので、その理由を聞くと一番奥から順番に止めることになっていると言うではないか。しかし、すぐ次に入ってきた車にはずっと近くに止めさせている。一体どういうつもりなのかと思い、あの車は動かせるのかと聞くと、ハイと言いつつも何もしようとはしない。こんな大嘘つきは今までに見たことがない。こんな者をおいているホテルの先が思いやられ、かわいそうになった。
なお、食事スタッフは大変親切であったことを申し添えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

Go to利用で初めて行ってきました。老舗旅館で評判が良かったのですが、そこまで良いかな？って個人的には思います。
蟹は確かに美味しいですが、所々料理に手抜きが見受けられます。鍋の出汁がスーパーで売られてるような普通の味だったり、鍋のシメの雑炊は有料で、何故か蟹飯がついてくる。（舞茸の味が強く蟹の風味ゼロ）ほ○だし使ってるのか？っていうくらい素人な味付け。
食事は宴会場指定の為部屋食出来ない。隣の人が酔っ払っいですごく不快だったので、席を移動させていただきました。その時の若いスタッフさんの接客は素晴らしいかったです。
朝ご飯ですが、値段の割にケチってるなって感じです。容器も100均で売ってるような物もちらほや。サラダをあんな大皿にドーンとのせるのもどうなのかと。食後コーヒーや紅茶も一切ありません。
とてもキレイな景色で温泉もツルツルで良いのですが、所々手を抜いてるのが残念な旅館です。Go toでだいたい一人当たり15000円くらいなので、仕方ないですが、Go toじゃなかったら利用はしません。
同じ値段なら城崎や夕陽が浦等もっと美味しくて良い宿は沢山あるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ネットやテレビの評判も見て大変楽しみにしていた宿泊でした。
しかし、部屋からの眺望は集落の墓地とセットになった日本海で、せっかくの眺望はがっかりでした。また食事会場に行っても係の方は誰もいなくて自分で席を探しましたが、自席で待ちぼうけのあげくこちらから声掛けでやっと食事が始まりました。さらに飲み物の器の中にゴミが付いてあり即返却しました。食事中は配膳係の方がすぐ横を忙しく行ったり来たり落ち着いて食事できませんし、料理も立ったまま渡されたこともあったりで、さらには言葉遣いもとてもお客様対応とは思えません。
翌朝のチェックアウト時も誰もいなくて呼び出した挙げ句に会計を済ませるとフロントの方はすぐにいなくなって、二人だけで静かに宿を後にしました。良かったのはお湯だけの大変がっかりな宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は期待してなかったが、金額にはつり合う部屋ではない。

食事は期待が大きすぎたのか、特筆するものはないが、ボリュームだけはすごい。が、最も驚いたのは
ワインがオリジナルワイン赤、白のみなので、当然出している料理に合わせたモノと解釈して白を
注文するとまさかの極甘口。これには呆れた。到底好みの問題の範囲ではない。
ワインの説明はもちろん、ハーフとの表記も無し。
日曜日夜にもかかわらず、食事処はすごい人数の詰め込み様で、石焼、炭火で燻製小屋の密状態。
浴衣のまま寝れない程匂いが付いていた。

風呂は期待通り良い湯で、早い時間はガラガラ。非常に気分よく入れたのだけど、、、
食事後、燻製状態になってたのでもう一度お風呂に行くと、超過密状態。
連れ合いに聞くと女風呂は早い時間も酷かった。と。
結局部屋の洗面台で頭を洗った。

コロナ対策アピールしているようですが、厨房のオバちゃん、何人かはマスクしてなかったですよ。
厨房内なので見えてないつもりかもしれないけど。

部屋からの眺望と翌朝の小鯵の開きはよかった。

コロナ対策、もうちょっと誠意をもってやってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

期待外れでした。
施設の老朽化・風呂のない部屋では割高な料金です。
一番楽しみにしていた食事が期待外れでした。特に基本の米のマズさにはがっかりです。
朝食も米がマズくほとんど残しました。
出発時も見送りもなくあっさりしたものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事の際がとても残念でした
仲居さんがぶっきらぼうで怖い印象で、気に入らないと表情に出される方で非常に不愉快でした
食器を下げる際も声かけもせずにムリヤリでした
それを含めてこちらからお願いしないと蟹を食べる皿もなくサービスが全くなってないとがっかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

部屋は広く清潔で評価に値します。
ただ、ｗｉ－ｆｉが使えるのがロビーのみということにはがっかりしました。部屋の案内には、FacebookやＬＩＮＥで旅館の紹介がある旨書かれているのに、部屋でｗｉ－ｆｉが使えないのは矛盾しているように思います。
そして部屋の案内本に、当館おすすめ土産として紹介されているミストが売られてなかったことも残念です。たまたま品切れだったとも思えないくらい売店の取扱商品は少なく、魅力がありませんでした。
食事は魚に関しては、煮魚、おさしみ、焼き魚とあらゆる調理法で新鮮な海産物をたくさん出していただけたことには満足ですが、畳に座って食べるのはつらかったです。朝食は和食だったとはいえ、コーヒーのサービスや部屋にドリップコーヒーなどないのも残念でした。
お風呂の泉質はつるつるでとても気持ち良かったですが、風呂と脱衣所が狭く、芋の子状態でとても不快でした。
とはいえ総合評価、星３としたかったですが、チェックアウト時、飲み物の清算をしても「ありがとうございました」の一言がないばかりか、お見送りのあいさつもなく、外は小雨が降っていましたが、傘をお持ちですかの言葉をかける従業員もおらず、濡れながら重たい荷物を持って駐車場へ向かい、最後の印象は最悪といってもよいものです。
基本的なことができておらず、もう一度宿泊したいとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

8月10日に宿泊しました．
チェックイン時もチェックアウト時も駐車場のスタッフには気持ちよく対応いただきました．
眺望は素晴らしく，夕景，朝の日の出も楽しめましたが，格安の意味はすぐに分かりました．
食事はボリュームもあり，とてもおいしくいただきました．量よりも質を重視したコースもあれば，良かったかなと思います．
一方で，食事時の際のスタッフが不慣れな点は気になりました．
お風呂の湯室も気に入りましたが，洗い場が狭いのと追加のタオルに料金がかかるのは見直していただけたらお風呂もより楽しめます．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

投宿する前日の晩にネット予約をしましたが、午後２時半の到着時、予約が無いような素振りを見せられ、値踏みされたような素っ気ない視線で、凡そサービス業には似つかわしくない女性が案内され、お客の方が遜った物言いをしなければならないかというような印象を持ちました。夕食ですが、カニの甲羅や足の部分を切る鋏の一つが真ん中の蝶番の臍のようなぽっちりが外れる出来損ないを置いていたので、変えて貰うように言うのに、やり方が下手だからできないというような態度で、ベテランの仲居の方が何度も挑戦されましたが、結局出来ず仕方なさそうに別の普通の鋏をお出しになられました。その振る舞いが非常に不愉快でした。また、帰り際にチェックアウトの係りの方が、不慣れな為か、出発時に持ち帰りの蟹を渡すことをこちらが再々言うので、仕方なく渡してくれた感がしました。特に、部屋に置いてあった旅館用のアンケートに記入したのを持参しても有難うという態度も見せず、他の旅館ならボールペンやメモ等を代りに頂けるところが殆どなのにその辺の気配りも感じられませんでした。非常にお客様に対する気配り・サービスが欠如した旅館といった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

金額に対してのサービスが全くない
今まで沢山の高級宿に宿泊したが、今回はがっかり
高級感はない
アメニティも金額にしては普通
食事無なし素泊まりでこれでは…
いかがなサービスかと思います？

作務衣のみ浴衣もない
少し残念でした。
女中さん？一人でカフェもみているようで
とにかくおもてなしがないです
こんな宿ははじめてでした
油屋和邸の方が食事つきで
よっぽどマシです
ほんとに残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

3月10日男4人の旅でした。本館に泊まりました。10畳間でしたが部屋も洗面所も狭かった。
お風呂は泉質は良かったですが内湯も外湯も思っていたより小さかった。
食事は全く駄目でした。畳が駄目、コンロの背が高くて背伸びをしないと見えないし正座すれば足がいたくなったので座敷椅子をもらいましたが今度はテーブルが低すぎて食べにくかったです。カニの食べ方を聞けばよく分かっていないようだったのでもう少し勉強しておいて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

この宿の最大の魅力は「眺望」です。が、それ以外の点については宿としての基本がなっておらず、お勧めできる宿ではありません。チェックイン時の愛想のない対応に始まり、部屋に案内されるも8畳1間に大人4人も詰め込まれてしまいビックリ。甚平が用意されていますが、内側がチクチクし清潔感もなく着れた代物ではありません。最も肝心な部屋からの眺望も前の建屋に遮られ海は1/4程度しか望めません。朝食では席も用意されてなく急遽の対応。食事内容も冷凍と既製品のオンパレードで、1泊6000円程度の激安国民宿舎レベルです。一番のあんぐりは、フロントではお客様の個人情報から宿泊プランやメモが丸見えで、このように客を扱っているのか、と裏側が丸見えだった点。お客様が至近距離にいる状況で品定めやスタッフへの指示も快くありません。終始スタッフの方の無配慮な対応が旅情気分を損なってしまい、眺望目的以外の方にはお勧めできる宿ではありません。伊根に宿泊する場合は、他の宿をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

旅のプロが自腹でも行きたい宿…との触れ込みに，とても期待して申し込みました。さすがに料理もお湯も良かったです。ただし問題がひとつ。食事処です。当日団体とぶつかったせいか（大声やカラオケがすぐそばで聞こえる），夕食時にくつろくことができませんでした。団体と別室とはいえ，隣卓と区切るちょっとした目隠しもなく，しかも大衆食堂並に隣のテーブルとくっついており，小声で話しても筒抜けで聞こえてしまう環境です。さらに朝食にいたっては，まるで修学旅行生みたいに，団体さんと一緒に畳敷きの大広間に机を並べ座って食べる…。このレベルの料金をとる旅館で，こんな食事環境は経験したことがありません。ほかは標準より良かったのに，このせいで印象が悪くなったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月