昨年に引き続き、今年もお正月に2泊3日でお世話になりました。駅からは徒歩10分-15分で行くことができ、少し坂はありますがその道中も箱根の雰囲気を感じることができるので、全く苦ではありません。宿の外観は、入り口に水車があったり、石の階段に赤い手すりがあったりと、とても趣があって、子供たちもとても喜んでいました。お部屋もお風呂も清潔で心地良く、お食事も豪華でお腹いっぱい美味しくいただき大満足でした。
スタッフの方々はとても丁寧な接客で、特にお部屋担当の女性の方は早朝でもいつも笑顔で明るくご対応いただき、安心して過ごすことができました。おかげさまで素敵な2泊3日になりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2025年01月

従業員の方が親切かつ丁寧で話しやすく、お料理も盛りだくさんで美味しく、お風呂も気持ちよく、駅からもお散歩がてら歩くのにちょうどいい立地で素晴らしかったです！子供はお菓子の舟盛りに大喜びでした！
広くて炬燵があるお部屋にグレードアップしていただいたようで、満喫できました。
炬燵でほっとして、箱根駅伝の応援に行って、温泉でのんびりして、最高の年始でした。ありがとうございました！
今度は露天風呂付客室に行ってみたいです。

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宿泊年月

2025年01月

初めての箱根旅行で泊まりました。
駅からも徒歩で移動出来、スタッフの方の丁寧な接客にも癒されました。

露天風呂もタイミング良く貸し切り状態で入ることが出来、のんびり出来ました。
子ども連れでの部屋食は本当にゆっくりしながら食べられたので最高でした。夕食も朝食も美味しかったです。

また箱根旅行をする際は利用したいと思います。

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宿泊年月

2024年12月

9月22日宿泊、今回で2度目、利用させて頂きましたが相変わらず接客やサービスが良かったです、この日は雨でホテルの受付カウンターでお使い下さいとタオルを差し出され有り難く、ちょっとした気遣いに感動！お食事も品数豊富、目で楽しめ味も美味しかったです。温泉もゆっくり浸かる事が出来ました…また利用します！

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宿泊年月

2024年09月

眼と脚が少し不自由な父親を連れての旅行のため、近場である箱根湯本で部屋食、部屋風呂付きのお宿を探したところ、こちらが良さそうでしたので宿泊しました。
歴史と風情のある建物は、山の斜面を上手く活かしながら造られており、お部屋も古さを上手くリノベーションしながら小綺麗にされており寛げました。
反面、古き良き時代の建物は、バリアフリーには程遠く、お年寄りに優しい造りではありませんでした。
食事は夕朝食ともお部屋で戴けました。一品一品丁寧に造られたお料理はとても美味しく、いつもは少食な父親もおかわりをしていました。
お風呂は、屋上露天風呂のある建屋に行く際は急な石段を登る必要があります。健常な方には問題ないですが、眼と脚の不自由な父親は、かなりの労力が要るであろうと判断し断念。一階の大浴場に行こうとしましたが、夕方から生憎の「雷雨」。
一階の大浴場は中庭を渡って別棟にあるため、傘が必要とのこと。それだけでも面倒なところに、中庭にはびっしりとお客さんの車が停まっていて傘をさしながらそこを縫うように渡るのは、健常な人でも大変なのに、父親を連れての移動となると見ただけで行く気がなくなりました。
故に部屋風呂のみの利用で大浴場に連れて行ってあげられなかったのは一番残念なところです。
屋上露天風呂は最低でも1フロア（四階から五階）は雨天時に傘が必要かつ目や足腰が不自由な方は移動が難しい旨、また、離れの大浴場も雨天時は傘が必要な旨、予め明記があった方が良いと思います。（楽天のプラン内容や施設情報にはこの点記載なし）
大浴場手前の中庭びっしりも誰が優先なのか不明なところです。入りきれない車は別スペースを確保し、傘をさしても人がまっすぐ通れるスペースは空けておくべきと思いました。（仮設でも良いので傘無しで渡れるようにすることが必要だと思います）
古さを赴きに変え、気持ちの良い接客やリノベーション、清掃も行き届いた良いお宿でしたが、上記のお風呂についてはお年寄りや身体の不自由な方には優しくないなと感じました。
この点上手く改善されると、もっと良いお宿になれると考えます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年04月