9/12から3連泊しました。

1泊目と3泊目は良かったのですが、2泊目はちょっと酷かったです。

2泊目22時頃のフロントにいたピンクの制服は研修生ですか？
彼女は私がフロントで鍵待ちをしていたら、後から来た人（玄関から入ってきたばかりの人）の対応を先に行い、それが終わるとサッサと伝票の整理を始めてしました。つまり私は順番待ちをしていたにも関わらず無視されたということです。
彼女が前の人の対応をしていたとき、私はフロントの前に立っていたんですけど、それも目に入ってなかったのかな。。。

目が行き届かないのも研修生なら仕方ないと思いますが、フロントに立つ以上プロ意識を持って周囲を見渡す余裕を持っていただきたいものです。

そう思い、少しムッとしながらもその人に声をかけ（黄色の制服の人は他の客の相手をしていたので）、鍵をもらったところ、アメニティグッズももらえませんでした
（フロントにアメニティグッズがない旨を電話したら「今日お渡ししたのでは足りませんか?」と訊かれ、本来フロントでもらえることを知りました。直接フロントに行くと、黄色の制服の人に気持ちよく手渡していただき、怒りは収まりましたが釈然としない気持ちも残りました...）

その事件の後、部屋に部屋着がないことに気付き、持ってきていただく等、2泊目はトラブルだらけでした。
そして、翌朝9時20分頃1階に行くと「朝食は9時半までなので終了しました」と言われました。
3泊目の翌朝は10時ごろまで食堂は開いていたのに...

2泊目のトラブル三昧がなければ最高の評価のできる宿でした。
当たり外れがあるようです。

あと、3泊目の深夜にお客さんに長時間（短くとも1時間以上）説教をされていた方（フロントの人？）、大丈夫でしたか？
サービス業も大変ですね。苦労の多いお仕事だと思いますが負けずにがんばってください。
（2泊目のピンクの制服の人も失敗はつき物だから、今後たくさんの経験をつんで素晴らしいフロントになってくださいね。）

【ご利用の宿泊プラン】
熊本の街並みを一望してみようプラン
シングル【禁煙】 朝食サービス