朝食のおかずの種類が少なすぎる。漬け物＋2～3種類。立地は駅のすぐそばで良いのだけれど・・・。2泊したけど、2泊目はベットは起きたままの状態で、綺麗にされていない。他のホテルであれば、ベットを綺麗にするかしないか客に選択させて、しなくて良ければ、缶酎ハイのサービスがあるのに、ここは聞かれもしなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

場所は便利できれいなホテルでした。フロントの対応は丁寧でしたが、マニュアルどおりにしゃべっているという印象を受けました。
私は坊主頭なのですが、「くしは後ろにございますのでご自由にお取りください。」言われ、後で家内と笑いました。
朝食は期待してましたが、玉子や魚がありませんでしたし、カレーも正直あまりおいそくなかったので正直少々がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

立地良し、部屋もきれいでよかったが、音が響き、隣のいびきで目が覚めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

入浴中に下の階なのか、全館で火災報知機が鳴り慌ててケガをしてしまった。その後館内放送で火災でない旨の放送が流れたが、職員の対応が遅いし、詳細の説明がない。上部階にとっては一大事だ。それに長く報知機が鳴り続け迷惑であった。それにしても緊急時の対応が悪すぎる。さんざんだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

９月２０日から４泊させていただきました．フロントも感じよく，部屋も朝食も文句無しでした．ただ一点，９月２３日朝の朝食での対応に大変不満を覚えたので，評価を最低にさせていただきました．当日は団体さんが朝食開始時間前に並び，一階フロアが溢れんばかりの状態になっていましたし，どんどんと人が増えてきていましたし，人が通れなくなるほどでした．団体さんは早い出発をする様子でしたし，楽しそうでしたし落ち度は全くないのですが，明らかに朝食の給仕の体制が整っているにもかかわらず，ホテル側は規定の６時３０分になるまで食事開始にしようとしませんでした．早く開ければ列も動くしテーブルに人がつくようになるので混雑が緩和されるのは容易に解ることなので，なぜ開けないか不思議でなりません．お客さんが辛い思いをしているのに思いやりがありません．今時はＡＩですら早く開けるという判断をするでしょう．そいう意味ではロボット以下の対応と言わざるを得ません．そのこと一点のみで，評価を下げました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ホテルチェーンなので、どこの店舗でも同レベルの提供を受けられるが、フロントの愛想のない対応もどこも同じであることが解った。
よっぽどじゃなければ利用は避ける。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

12/29-30帰省のため高校生の娘と二人、ツインに宿泊。チェックイン時、小生が宿帳（と言うんでしょうか？）に記入し、キーを貰ってエレベーターに乗り込もうとすると、娘が、「こんなモノいらない。」とフロントで渡されたモノを差し出しました。見ると、”スキン”と書かれた物でした。フロントの男性に返し、「あれは娘で、こんなモノよこさないで欲しい。」と言ったところ、「いらないんですか？」とニヤニヤ。私は、ラブホテルを予約したのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

シャワーに前の人の髪の毛がからまっていたり、排水口に髪の毛が詰まっていたりと、風呂設備が非常に不愉快でした。
朝食もせめてもう少しメニューがあってもいいんじゃないかというくらいに質素でした。

良かった点は駅が近いだけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

初めての東横インでした。
安さで選びましたが安さ故でしょうがカウンターの女性スタッフの無表情対応はいい印象ありませんでした。それと部屋に入って電気のつけ方がわからず。タブレットを差す説明が事前に全くなくて困りました。チェックイン時間が四時は遅いようなきがします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

無料サービスとは言え、白米がベタベタしていたり品数が少なかったり、野菜類中心の朝食が残念でした。以前東横イン新潟駅前に宿泊した時はおいしくいただけたのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

まず、15時に到着後、少しはやいと思いながらもチェックインの手続きをして早く部屋に通してくれるよう頼んだら、ホテルの会員カードを作ったら通してもよい。だったら作ってもいいかなぁと思いその旨言うと有料とのこと。最初から有料と言ってくれれぱいいのに。やり方が客をバカにしている。交換条件を出して自社のカードを作らせようって言う魂胆。二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

ロビーにあるパソコンのブラウザが特殊で見れないページがあった。

朝食のロビーが混みすぎていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

初めて利用させて頂きました。建物も室内も綺麗でした。
今回、ダブルの部屋に宿泊しましたが、もう少し広さが欲しかったです!!
あとは、朝食が一階ロビーで出入口の所にテーブルがあるため、ホテルに出入りするのも目に入るし衛生面が気になりました。
食事は無料だったので、品数が少なかったです。
有料で良いのでもう少し充実した朝食が食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

楽天トラベルから予約したら、東横インの会員なのに東横インのポイントを付与してもらえなかった。しかも東横インの公式ＨＰから予約したほうが楽天トラベルから予約するよりも安くしてもらえるということが後から発覚した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年01月

禁煙の部屋が取れなかったのは仕方がないとしても、消臭スプレーが常備されておらず不快であった。（いま時、消臭剤が置いていないホテルなんて珍しい。）
駅から近いのは良かった。（新幹線のホームからホテルが見えて安心した。）　また、空港行きのバス停も近くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

まとめきれなかったんで箇条書きで

良い点
・立地がとにかく良い
・部屋きれい
・朝食取れる
・ウェルカムドリンク有り
・浴室に物干しフック有り

嫌な点
・フロント人数少なくて鍵預けるだけでも割と待つ
・Wi-Fiが繋がらない(設備はあるのに)
・VODが課金後に故障で見れなくなった(後に復旧)
・歯ブラシしかアメニティが部屋に置いてない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

職員の方は親切でした。
外出の帰りにフロントが込み合っておりしばらく待っていました。
その中で順番待ちを割り込んでキーを求める人に対しフロントで対応されていました。
不快感を強く感じました。
おそらく私以外にも同様の感触を持たれた方もおられたと思います。
とても残念です。
職員教育の大切さを感じて頂きたい事例でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

共通設備(フロント、ロビーのキャパ、エレベーター、洗濯機など)が、客室数に対して少ないため、待ち時間が多いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

The bathroom had a bad odour and it was unbearable. I hope this gets fixed. The room was slightly dirty especially under the bed. But the hotel was located in a great proximity to the station and was convenient for travellers. The room size was reasonably big.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

朝食の混雑が酷く、席がないどころか食事さえ補充されていない状況だった。20階くらいの階層からして朝食のセッティングは十分とはいえない。同様に、チェックインなどの時間がかかりすぎストレスフルだった。エレベータも少なく不便。設備自体は新しく室内も広めでよかったが、水圧が低くシャワーには不満が残る。お湯を張ることを考えるとどれだけ時間がかかるか。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月