楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

アンダの森 伊豆いっぺき湖 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(620件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


アンダの森 伊豆いっぺき湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:620件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.05
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.23
  • 食事4.33

総合5

bob0722さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

bob0722さん [60代/男性] 2016-11-27 21:02:57

食事も大変美味しく(以前宿泊させて頂いたよりもとても美味しかった)、笑顔のサービスがとても良かったです。 残念な点は、夕食・朝食付きのコースでしたが、一日前の楽天からの連絡が、夕食・朝食なしになっていた点でした。楽天トラベルに連絡しましたが、対応していただいたスタッフが、とても感じ悪く「誠に申し訳ございませんが、・・・・」の連発で、私の確認にまったく応じてくれなかった事です。マクドナルドのマニアル化した応対と同じでした。旅行の一日前でしたので、大変気分悪かったです。そのスタッフは、一日前の連絡は宿屋の不手際との一点張りで、私に直接に宿屋に食事ありか無しか確認するようにとの事でした。楽天トラベルも宿屋から手数料をもらっているので、もっとお客の身に立った応対が、して欲しいと思います(宿屋への確認など)。「しっかりしろよ、楽天トラベル」です。
 しかしアンダのサービスで、不愉快さもすっかり帳消しになり、楽しく過ごさせていただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
アンダの森 伊豆いっぺき湖 2016-12-04 00:55:18

この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
予約確認メールにてお食事の表記に誤りがあったこと、大変失礼致しました。
楽天トラベルへお問合せをしていただいたご様子ですが、誤解を招く場合がございますので基本的に宿の事は宿へお問合せ下さいとのご対応のようです。
ご宿泊前より手違いからお手を煩わせまして、誠に恐縮に存じます。
ご宿泊に際しては楽しくお過ごしいただけたご様子にてなによりでございます。
私どもはいつでも笑顔で楽しさ溢れるリゾートホテルであり続けるようこれからも精進して参ります。
また“おかえり”いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気!】1泊2食と飲み放題と夜食付 スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【“バリ風”和洋室50平米 ツインベットルーム「禁煙」】

このページのトップへ