この度は数あるホテルの中からアンダの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にあたり、ご予約希望されたお部屋と違ったお部屋をご案内してしまい
お客様が楽しみにされた旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、
私共の配慮のいたならさや、お客様への気配りが不足していた事が全てでございます。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

深く反省をすると共に今後、ご指定の部屋の予約につきましては
必ず当日内容を見直すようスタッフへの指導を徹底してまいります。

また、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お食事・お風呂など、
お楽しみ頂けたと温かいお言葉を頂き、大変うれしく思います。誠にありがとうございます。

今回頂戴しました貴重なお言葉を胸に、
お客様に寄り添ったより一層の満足頂けるサービスの提供を目指し、精進を重ねさせていただきます。

これからもほっこり心温まるホテルで有り続けたいと思いますので、
どうか引き続きお足をお運び頂けましたら幸いです。

是非、次回の「おかえり」は和洋室でスタッフ一同心よりお待ち申しております。