楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

アンダの森 伊豆いっぺき湖 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

アンダの森 伊豆いっぺき湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:2749件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.05
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.29
  • 食事4.60

総合4

yuiははさんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

yuiははさん [30代/女性] 2024-02-03 10:33:20

子どもが遊べる施設が充実していると聞いて、大変期待して伺いましたが、その期待を上回る施設の充実度でした。全部遊んで回らなかったのが心残りです。15時過ぎにチェックインしましたが、もっと早く伺えば良かった…。また、とても細かいところですが、子どもの食事の椅子を数種類から選べたのもとても嬉しかったです。スタッフの方々も子どもの対応に慣れていらっしゃって大変助かりました。

唯一残念だったのは、大浴場のシャワーがとてもぬるく(やや冷たい)、確認と対応を清掃をしていたスタッフにお願いしましたが、確認すらその場でしていただけなかったことです。体を洗う間とても寒かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
アンダの森 伊豆いっぺき湖 2024-02-10 22:46:16

アンダの森の大切なお客様 yuiはは様
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は「3世代ホテル」と称しまして、お子さまだけでなく、大人のお客さま方でも十分にお楽しみいただけるよう歩んでまいりました。何度お立ち寄りいただきましても、飽きることのない。そんな皆さまのふるさとホテルで在り続けてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。今回お遊びいただけなかった点は次回再訪への良き思い出として、お持ち帰りいただけたのでしたらこれほどうれしいことはございません。次回お越しただきました際にも、ご期待をいただきました想定を上回るサービスでお出迎えできるよう精進いたします。当日にご苦言をいただきましたお風呂の件につきましては、誠に申し訳ございません。給湯設備に不具合があり早急改善はいたしましたが、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました点深くおわび申し上げる次第でございます。お客さまへの対応面に関してのスタッフへの啓発、現状報告や謝罪を含めたご案内など、まだまだ至らない点がございましたこと猛省しております。今後同様の事例を起こさないよう再発防止に努めてまいります。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。yuiはは様のまたの「おかえり」を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 1泊3食・飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【【本館】キッズグッズ充実 スイートルーム洋室ハリウッドツイン】
yuiははさん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ