アンダの森の大切なお客様　おんたい1224様へ
この度はアンダの森伊豆いっぺき湖へお越しいただき、心よりお礼を申し上げます。お嬢様の卒業記念旅行でお越しいただき、あいにくの空模様の中との事でございましたが、アンダの森の施設を十分に楽しんでいただき、うれしい限りでございます。お車でのお越しの場合は13時から施設をご利用していただけますので思う存分に楽しんでいただけたことと存じます。アンダの森は、オールインクルーシブでございますので、13時にお越しいただいてもドリンクバーやお菓子なども楽しむことができます。さらに兼ねてよりご要望の多かった「ご滞在の間もお酒が飲めるよう」にカフェプルシルにて、13時からビールをお召し上がりいただけるよう設備を整えました。今回のご滞在では、日中に頑張りすぎたため、夜のバータイムお夜食をお楽しみいただけなかったご様子ですが、十分に楽しんでいただけた結果としてのことと存じます。次回お越しの際はアンダの森でのお楽しみをコンプリートしていただけましたらと存じます。お部屋につきましては、ご迷惑をおかけ致しましたこと、おわび申し上げます。賜りましたお言葉を、今後の大切な励みとさせていただき、また本日から、気持ちを新たに、より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、精進を重ねさせていただきます。また、“おかえり”いただけますことを、一同、心より願っております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。アンダの森は「三世代ホテル」を掲げており、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広いお客様にお楽しみいただけるサービスの提供を目指しております。良い点として上げていただきましたお子様向けのサービスに関しまして、当館では多くの子連れのご家族様にご宿泊いただいておりまため、お子様向けグッズ、離乳食、遊び処エリア等をご用意しております。これらのサービスを存分にお使い、ご満足いただけたご様子安堵いたしました。またご意見を頂戴いたしました、無料貸切温泉露天風呂に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当館の入浴設備は全て加水循環式設備となっており、常に清潔な状態を保持する為、加温、ろ過、消毒を行っておりますが、今一度設定の見直し、現状確認をおこない快適にご利用いただけるように改善、向上に努めてまいります。また、ご移動につきましてのご不便をお掛けしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。当館は、国立公園内にあり工事が困難な状況となっております。そのためエレベーター、エスカレーター等の設置はございません。ご移動の際には、できる限りのお手伝い等をさせていただきますのでお気軽にお声掛けくださいませ。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。 お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊のみならず、このようなお便りまで頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。お楽しみいただけたご様子が伺えスタッフ一同ホッとしております。しかし風呂内のテレビが視聴できなかったとのこと、楽しいお時間に水を差してしまい誠に申し訳ございません。今後はより一層の確認に努め、最後までお客様に快適にお過ごしできるホテルになるよう努めてまいります。各施設、お客さまのご旅行プランやご滞在目的によってお選びいただけるようになっておりますので、お客さまのオリジナルなご旅行プランでお選びいただけましたら幸いでございます。お客さまがアンダグループに「おかえり」いただけますことを、一同、心より願っております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森へのご宿泊とお便り誠にありがとうございます。また日頃より姉妹店ホテルもご愛顧いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げる次第でございます。「食事は最も良かった」と当館への太鼓判を頂戴できましたこと、何よりうれしく存じます。姉妹店ホテルに負けぬよう、これからもお客様の笑顔のために、接客サービスの向上に注力してまいります。ご意見を頂戴いたしましたお部屋の遮光につきましては、貴重なご意見と真摯にとらえ改善の糧とさせていただきたく存じます。早速、客室設備担当部署への報告と改善案を練り、対応を進める所存でございます。当館グループホテルは今後もお客様のご滞在シーンやご旅行目的に応じて、お選びいただけるようなホテルグループで在り続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたの「おかえり」も心よりお待ちいたしております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また日頃より姉妹店含めご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。アンダの森では、お子さまはもちろん大人のお客様でも十分にお遊びいただけ、１日では遊び尽くせない程のアクティビティや小さなお子さま向けに工夫を凝らした遊び場の数々をご用意させていただいておりますので、お時間の許す限りお楽しみいただければと存じます。当日ご期待いただきましたアニバーサリープレートにつきましてはご用意ができていなかったとの事、大変申し訳ございません。また夜間の騒音につきましてもご不快は思いをさせてしまいましたこと、重ねておわび申し上げる次第でございます。お客様ご依頼の手配品につきましては、登録漏れやご提供漏れなどあってはならぬことと重く受け止め再発防止に努めるのはもちろんのこと、今後より従業員一同、お客様に少しでも寄り添えるよう心掛けてまいります。また、ご宿泊いただきます全てのお客様に、快適にお過ごしいただけける空間をお届けすることもホテルの重要なサービスのひとつでございます。特に夜間の騒音につきましてはご不快な想いが募ってしまう場合がございますため、ホテルとしましても厳粛に受け止めご対応させていただきます。ご滞在中気づききの点がございましたらご遠慮なく総合フロントまでお知らせくださいませ。お客様から頂戴しましたお声をさらなる改善につなげることができるよう精進いたします。この度はご期待に添えることができず、また不手際がございました事、あらためておわび申し上げます。お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同お待ち申し上げております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊日当日は当館自慢の無料アクティブコンテンツをたくさんお楽しみいただき大変うれしく存じます。当館はオールインクルーシブスタイルのためチェックイン後はお財布の中身を気にすること無くお楽しみいただけます。お食事とフリードリンクはもちろんのこと、館内アクティビティや貸切温泉露天風呂も全て無料でお楽しみいただけますので、お時間の許す限り当館でお過ごしいただけましたら幸いでございます。何度お立ち寄りいただけましても飽きることない。そんな皆さまのふるさとホテルで在り続けてまいります。ご意見を頂戴いたしました点に関しましては、大切にお預かりさせていただき改善の糧とさせていただきます。今後もお客様によりご満足いただけるホテルとなれるよう精進いたしますので、変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大変貴重なご感想を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。文面からご家族様そろってお愉しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく存じます。当館はオールインクルーシブタイプのホテルでございますため、ご宿泊費用の中に、お食事、お飲み物、アメニティー、貸切温泉、大浴場、お遊び施設などをすべて無料でご用意しており、ご滞在の間はチェックインからチェックアウトまでご満足いただけるよう努めております。お気に召していただけました当館自慢のサービス、アメニティー、ご好評のお遊び施設は、日頃よりお客様から頂いたお言葉を少しずつ実現させていったものばかりでございます。当館はこれからもお客様から頂戴いたしますご意見、ご感想に真摯に耳を傾け、長く愛されるホテルでありますよう歩んでまいりますので末永くお付き合いいただけましたら幸いでございます。ご移動につきましてのご不便をおかけしいたしました点につきましては申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。当館は国立公園内にあり規制されておりますため、バリアフリー化がされておらず施設内各所に階段坂道があり、エレベーター、エスカレーターの設備のご用意もございません。施設は広大な敷地内に点在しておりご移動にご不便をおかけしております。申し訳ございません。ご移動のお客様にはできるかぎりお手伝い等ご配慮させていただきますので何かお困りの際はスタッフまでお声がけくださいませ。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森へのご宿泊とお便りありがとうございます。当館でのお食事処、お遊び処でのご滞在にご満足いただけたご様子のお便りでございましたが、当日ご宿泊のお部屋内にて「害虫」の発生と対応の不備がございました点申し訳ございません。当日ご対応させていただきましたスタッフの、駆除方法の未熟さや、お部屋ご変更いただきました後のご料金ご説明など、対応力も欠けていた点重ねておわび申し上げる次第でございます。当館はお客様のご出発後に必ずお部屋の清掃をすることはもちろんのこと、害虫駆除業者による駆除、点検作業も定期的に行ってはおりますが、伊豆の大自然の中に立地するホテルでございますため、敷地内、お部屋内への虫の侵入を完全に防げる立地ではございません。お客様のご期待にそえるホテルとはなれなかった点につきましても、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後の対応としましては駆除業者のアドバイスも受けながら引き続きの対応を行ってまいります。この度のご宿泊とお便りありがとうございました。