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アンダの森 伊豆いっぺき湖 クチコミ・感想・情報

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アンダの森 伊豆いっぺき湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:3125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.64
  • 立地4.02
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.26
  • 食事4.59
宿泊年月
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総合3

vanira16さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

vanira16さん [40代/女性] 2024年11月02日 11:48:31

レビューや評価を見て初めて予約しました。
小3の娘と二人で金曜日に宿泊しました。
良かったのは、チェックイン前からチェックアウト後までカラオケやゲームセンターで遊べるところ。
私がうるさい場所が苦手でゲームセンターは極力行きたくないのですが、娘は時々ゲームがしたいようで。二日間沢山ゲームができたのは楽しかったようです。
残念だった事の方が正直多いです。
料理:
宿泊費のコスパが悪いと思ってしまうくらい、夜も朝も高級感のないお料理が多い印象でした。
バリ舞踊の映像を流しつつ、音楽はオールディーズとか。
お料理もバリを感じるものは皆無でした。
部屋:
インテリアはバリ風を狙ったのでしょうけど、どれも木製ではなくそれっぽいだけの安そうな調度品。
ベッドマットと枕は柔らかめで、体に合いませんでした。
また、シャワーの水圧が弱すぎます。
部屋の広さとマッサージチェアは良かったです。
C館の部屋はレストランやゲームセンターに近くて便利でした。
接客:
ホテルマンではなく、店員という雰囲気。若い方と高齢者が多い印象。
送迎バスで到着した際、ホテル入口前で待機してお迎えしてくださった高齢の男性が、おもむろに口に手を突っ込んでいる姿が車内から見えました。
時間的に昼食後で、歯に何か挟まったんですかね。
接客業はいつも見られているという意識が低すぎます。
ホテルの最初の印象がその方でしたので、残念ながら低評価スタートでした。
バリ島には2回しか行ったことがありませんが、そもそもアミューズメント施設とバリ島の癒しのイメージがかけ離れすぎており、違和感しかありませんでした。
大手ホテルや外資系ホテル、高級旅館や老舗旅館が好きな方にはおすすめしません。
辛口評価で申し訳ありません。
我が家には合わなかっただけなので、きっと楽しめる方も沢山いらっしゃるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用のお部屋
【【別館】モダン洋室ダブル1~2名様】

総合3

投稿者さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 14:13:29

飲み放題食べ放題はすごくよかったです。ただ、部屋の入り口開けてすぐのところに洗面台があり、とても使いづらかったです。食事と大浴場が外に出ないと行けなかったので、子連れには大変でした。真冬はきついかなと思いました。子供向けのおもちゃはフロントに合って、受付の際に待つことができましたが、チェックインの混み合う時間なのにフロントには誰もおらず、呼び出しで出てきてもらう感じでした。深夜とかならわかりますが、常にフロントに人がいない。それはどうなのかな?と思いました。基本セルフサービスなホテルなのかな?とゆう印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
アンダの森 伊豆いっぺき湖 2024年10月23日 19:36:48

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご到着でお疲れの思いである中、フロントカウンターにてお手間をおかけしてしまいましたこと心よりおわび申し上げます。目の前のお客様を最優先におもてなしをする精神を改めましてスタッフ一同努めてまいります。敷地内のご移動に関しましては、当館敷地が約4,000坪もあり宿泊棟も複数となってしまっておりますため、お食事、ご入浴、お遊び処へのご移動はその都度ご足労をおかけいたしますが、その分無料でお楽しみいただける箇所をどんどん大きくし、サービスの充実化を進めていくことでお客様へ還元できるよう精進いたします。お喜びいただきましたお食事に関しましてはさらにバージョンアップし、お風呂や館内アクティビティに関しましてもご満足いただけますよう進化させてまいりますので、引き続きのご愛顧を承れましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ぜひまたアンダの森へおかえりいただきお楽しみいただきたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約でお得な早割プラン 1泊3食飲み放題
ご利用のお部屋
【【本館】1番人気 バリ風和洋室2間ツイン2~5名様用】

総合3

さいとん0884さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

さいとん0884さん [30代/男性] 2024年09月23日 09:06:12

子どもが遊ぶ施設という感じ。食事は最悪、子供騙しなとこ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
アンダの森 伊豆いっぺき湖 2024年09月25日 16:56:52

アンダの森の大切なお客様 さいとん0884様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご感想を賜り、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご旅行のお時間を当館でお過ごしいたけにも関わらず、お食事や館内のアクティビティに関してご期待に添えなかったこと、大変心苦しく存じます。特に食事についてご満足いただけなかったことは、ホテルにとって非常に重く受け止める次第でございます。調理部にも早速共有させていただき、ご来館いただきます全てのお客様にご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
アンダの森は「三世代ホテル」を目指し、幅広い年代のお客様に心からお楽しみいただけるサービスを多数ご用意しておりますが、期待に沿えなかったことは誠に残念でなりません。私たちはお客様の声に耳を傾け、日々の運営に真摯に反映させることで、お客様にとって「特別な場所」と感じていただけるようなホテルを目指してまいります。年内には新設のゲームコーナーと、貸切温泉露天風呂の増設も計画しております。年齢に応じた多彩な遊びを取り揃え、ご家族様で共に楽しむ体験をご提供できるよう歩みを進めてまいります。入浴施設に関してはお子様連れのご家族様にも安心してご入浴いただけるような貸切温泉を増設しより多くのお客様に心から楽しんでいただける魅力的な空間をご提供できるよう精進いたします。
お客様の貴重なご意見をもとに善処し館内設備やサービスをさらに向上させてまいります。再訪のご機会をいただけまし際には、より進化したホテルの姿をお見せできるお約束をいたします。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございます。当館への次回のお立ち寄りもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お一人様あたり3,000円割引】お部屋タイプ・お食事時間おまかせプラン
ご利用のお部屋
【【お部屋タイプ指定なし】おまかせルーム】

総合3

投稿者さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月07日 17:15:17

8ヶ月の子どもと宿泊しました。
料理は想像以上に種類も豊富で海の幸やお肉系なども充実しており大人も楽しめました!ただ部屋から急な坂を上らなくては行けないので天気が悪い時などは抱っこして行くのが危険だと思います。
部屋はミルクを飲む乳児には動線が悪く、使い勝手がよくありませんでした。調乳スペースと水場が離れており何度も行き来が必要でした。エアコンが一つしかなく子どもが寝るスペースも凄く暑かったです。
また和室は小上がりになっておりハイハイの我が子にはヒヤヒヤものでした。
お風呂に関しては貸切風呂の種類は多いのですが脱衣所スペースは狭く
まだ立てない赤ちゃんを寝かせておくスペースもないため大人が絶対に抱っこしておかないといけないので大変でした。お風呂に入ったのに出る頃には汗だく状態です。大浴場にはオムツかえベッドはありますが、柵がないため目がはせず。乳児もお風呂に一緒に入れると思い期待していたので残念でした。
有料でも良いのでキチンと安心して赤ちゃんを連れて行ける貸切風呂を1個所でも作って欲しかったなと思いました。
遊び場はたくさんあり、子どもとしては楽しめると思います。しかし我が子のように何でも舐めてしまう子には衛生的にどうかと...近くに除菌シートらしきものもなく、スタッフも頻回に回っている様子もなくいつ消毒しているのかなと思いました。
総合的にはこの部屋のタイプだと乳児の宿泊には向かないなと思いました。もう少し大きくなったら子どもも大人もストレスなく楽しめるかもしれません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
アンダの森 伊豆いっぺき湖 2024年09月12日 18:41:05

アンダの森の大切なお客様へ 
この度のアンダの森へのご宿泊とご投稿に感謝申し上げます。まず、お料理に関してお褒めいただきありがとうございます。伊豆の豊かな海の幸・山の幸をふんだんに使用したお食事をご堪能いただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。当館では季節ごとに一番おいしい食材を使用して都度メニューをアップデートしております。これからもお客様にお楽しみいただけるお料理を用意して、皆様のお帰りをお待ち申し上げております。また、お部屋の動線やお風呂のお子様向け設備についてのお母様としてのご意見、誠にありがとうございます。実際にご利用いただくお客様からの大切なお言葉に真摯に向き合い、より快適にご滞在いただけるような改善を行ってまいります。併せて衛生面に関するご意見につきましても、スタッフの巡回による消毒や除菌対策を再度徹底し、よりご不安なくお過ごしいただける環境を提供できるよう尽力いたします。何かとご心配ごとの多い小さなお子様とのご旅行も安心してお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、どうかこの先も見守っていただけますと幸いです。最後となりますが改めまして今回ご滞在いただきましたこと、ならびに貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりの感謝を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】1泊3食・飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【【本館】ベビーグッズ充実ルーム和洋室2間ツイン3~5名様用】

総合3

投稿者さんの アンダの森 伊豆いっぺき湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 20:46:25

充実した施設でした。ただ加湿器のフィルターの掃除が行き届いていないのか部屋がカビ臭かった。加湿器止めたらマシになったので加湿器のメンテナンスをしたほうかよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
アンダの森 伊豆いっぺき湖 2024年09月10日 22:20:26

アンダの森の大切なお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。充実した施設とお褒めのお言葉を頂戴できましたが、お部屋備え付けの加湿空気清浄機のメンテナンスに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くおわび申し上げる次第でございます。毎日のチェック、清掃業者、ホテルスタッフによる定期点検・清掃が行き届いていなかったことを猛省し、同様の事例が起こらぬよう再発防止に努めます。お褒めいただきました、充実施設はこれからも拡充を計画しております。現在無料貸切温泉露天風呂は敷地内に合計5つございますが、お客様により快適にアンダの森の「湯処」をお楽しみいただけるよう、さらに2つ増設の予定でございます。まだ工事がスタートしたばかりではございますが、お客様にお喜びいただけるホテルづくりにより邁進いたします。この度のご宿泊とお便り誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【本館】ベビーグッズ充実ルーム和洋室2間ツイン3~5名様用】

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