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ビジネスホテル松代屋のクチコミ・お客さまの声
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6月20日に宿泊しました。綾部に泊まりたかったがその日は何故かどのホテルも満室だったので福知山で探し、こちらの最後1つ残ってたシングルを予約。チェックイン時女性従業員が「ツインの広い部屋です。後々掃除が手間なので使うベッドは1つだけにして下さい」と、まるで一人で泊まるのに広い部屋用意してあげた感と、でも他の物は触るなよと、初めに謝りもせず偉そうに言ってきた。シングルを申込んだはずと言うと、女性1人は両端の部屋に入室してもらってると訳の分からない返答をされ、あげくの果てに何だったらじゃあキャンセルで返金すると言ってきた。 どこも一杯で此処にしたので夕方7時の時点で探せる訳もなく、ではキャンセルでも良いから他のホテル探して欲しい とこちらの要望を言ったら渋々シングルに変更。といっても明らかにツインのベッドを1つ片付けた部屋。それが出来るなら私を放り込もうとしたツインも同じ様にすればよかったのでは?ベッドを片付けるのが面倒臭かったのか 女性の年配だから何も言わないだろうと思われたのか。ホテル側の対応がどうしても許せなかった①シングルの空きが無くなった時点でシングルプランは掲載取下げるべき 機能的にできるはず ②接客業だったらもう少し口のきき方に気をつけるべき口コミは書かずにおこうと思ったが宿泊から1ヶ月経った今でも怒りが収まらないので書くことにした。
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。今回は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当該従業員には対応について問題点を注意致しました。他従業員につきましても、もう一度お客様に寄り添える対応が出来る様、確認致しました。お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、努力してまいります。お部屋につきましては当館オープンよりシングルご予約のお客様でも、シングルが満室になり次第、ツインルームにお一人でお泊り頂いております。当館は小さいホテルですので、シングルご予約を料金そのままでシングルユースにグレードアップさせて頂く事がございます、今のスタイルに変更はございませんので、何卒ご容赦下さい。また今回ご宿泊頂きましたお部屋は、通常シングルルームとしてご利用頂いているお部屋になります。ベッド抜いてシングルルームにした様な、お部屋ではございません。ご宿泊当日はそのお部屋しか変更出来るお部屋がなく、もう少し狭いお部屋もございますが、広いお部屋へのお通しとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
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ビジネスホテル松代屋(京都府)
1.0
投稿日:2023-07-19 10:59:40
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ぷぅちゃんサンさんの ビジネスホテル松代屋 のクチコミ
6月20日に宿泊しました。綾部に泊まりたかったがその日は何故かどのホテルも満室だったので福知山で探し、こちらの最後1つ残ってたシングルを予約。チェックイン時女性従業員が「ツインの広い部屋です。後々掃除が手間なので使うベッドは1つだけにして下さい」と、まるで一人で泊まるのに広い部屋用意してあげた感と、でも他の物は触るなよと、初めに謝りもせず偉そうに言ってきた。
シングルを申込んだはずと言うと、女性1人は両端の部屋に入室してもらってると訳の分からない返答をされ、あげくの果てに何だったらじゃあキャンセルで返金すると言ってきた。 どこも一杯で此処にしたので夕方7時の時点で探せる訳もなく、ではキャンセルでも良いから他のホテル探して欲しい とこちらの要望を言ったら渋々シングルに変更。といっても明らかにツインのベッドを1つ片付けた部屋。それが出来るなら私を放り込もうとしたツインも同じ様にすればよかったのでは?ベッドを片付けるのが面倒臭かったのか 女性の年配だから何も言わないだろうと思われたのか。ホテル側の対応がどうしても許せなかった
①シングルの空きが無くなった時点でシングルプランは掲載取下げるべき 機能的にできるはず ②接客業だったらもう少し口のきき方に気をつけるべき
口コミは書かずにおこうと思ったが宿泊から1ヶ月経った今でも怒りが収まらないので書くことにした。
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。
今回は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当該従業員には対応について問題点を注意致しました。
他従業員につきましても、もう一度お客様に寄り添える対応が出来る様、確認致しました。
お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、努力してまいります。
お部屋につきましては当館オープンよりシングルご予約のお客様でも、シングルが満室になり次第、ツインルームにお一人でお泊り頂いております。
当館は小さいホテルですので、シングルご予約を料金そのままでシングルユースにグレードアップさせて頂く事がございます、今のスタイルに変更はございませんので、何卒ご容赦下さい。
また今回ご宿泊頂きましたお部屋は、通常シングルルームとしてご利用頂いているお部屋になります。ベッド抜いてシングルルームにした様な、お部屋ではございません。
ご宿泊当日はそのお部屋しか変更出来るお部屋がなく、もう少し狭いお部屋もございますが、広いお部屋へのお通しとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。