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鉄輪温泉 かんなわ ゆの香のクチコミ･お客さまの声
総合3
10月16日に宿泊をしました。夕食時のウエイトレスさんの行動や態度に楽しみにしていた旅行が台無しになりました。何組かの配膳を担当されていたと思うのですが他のお客さんとの雑談に夢中になり次の料理を待つ時間が長いうえに、こちらから声を掛けないと雑談をしたまま動いてくれない。さらにはメニューを書いてあったのですが揚げ物が来てないことを告げると揚げ物はメニューにありました？みたいな反応。。。メニューを見て揚げ物がメニューにあることに気づき今から準備しますと言われました。雑談で待たされた挙句の果てにメニューの確認をしてないから品が出てこない。すごく残念な旅館でした。
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このたびはご宿泊をいただき誠にありがとうございました。「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。返信が遅くなり申し訳ありませんでした。当館の夕食時の配膳スタッフの対応がよろしくなかったとのこと大変申し訳ありませんでした。まず、スタッフが料理の内容を把握出来ていなかった点はこちらの指導不足でございます。他のお客様との雑談に夢中になって…という点でございますが、こちらもお待たせしたお客さまの立場から見ると大変に失礼な対応でごさいます。（お話し好きなお客さまとのおしゃべりを切り上げるタイミングは少し難しいという点だけ、ご理解いただけると幸いです）担当スタッフには、このご投稿をいただきました直後に事情を説明し、改善するように指導をいたしました。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。
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総合3
投稿者さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
10月16日に宿泊をしました。
夕食時のウエイトレスさんの行動や態度に楽しみにしていた旅行が台無しになりました。
何組かの配膳を担当されていたと思うのですが他のお客さんとの雑談に夢中になり
次の料理を待つ時間が長いうえに、こちらから声を掛けないと雑談をしたまま動いてくれない。
さらにはメニューを書いてあったのですが揚げ物が来てないことを告げると
揚げ物はメニューにありました？みたいな反応。。。
メニューを見て揚げ物がメニューにあることに気づき今から準備しますと言われました。
雑談で待たされた挙句の果てにメニューの確認をしてないから品が出てこない。
すごく残念な旅館でした。
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このたびはご宿泊をいただき誠にありがとうございました。「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
当館の夕食時の配膳スタッフの対応がよろしくなかったとのこと大変申し訳ありませんでした。
まず、スタッフが料理の内容を把握出来ていなかった点はこちらの指導不足でございます。
他のお客様との雑談に夢中になって…という点でございますが、こちらもお待たせしたお客さまの立場から見ると大変に失礼な対応でごさいます。
（お話し好きなお客さまとのおしゃべりを切り上げるタイミングは少し難しいという点だけ、ご理解いただけると幸いです）
担当スタッフには、このご投稿をいただきました直後に事情を説明し、改善するように指導をいたしました。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。