このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ならびに「おきゃく様の声」へのご投稿も感謝いたします。
ねこ女将のゆずにゃんが気になって、当館を選んでくださったとのこととても嬉しく思います。
客室に置いている猫ちゃんの案内などにも目を通してくださったんですね。
お食事やお部屋などもご満足いただけたようで安心いたしました。
またぜひお越しくださいませ！今回出勤していなかった猫ちゃんにも会えるかもしれませんよ♪

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします！
当館でゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
館内の隅々まで「レトロと猫」…本当にそうですよね。猫たちがやってきてからというもの、猫関係の飾り物が増えました（笑）
そして、お客さまも猫好きさんが多いのでとても穏やかな雰囲気となり私も嬉しく思っています。
お食事や家族湯などもご満足いただけたようで安心いたしました。
当館の食事処には個室が2か所しかないため、赤ちゃんや小さなお子様がいらっしゃるお客様を優先してご案内しております。
ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃるように、当館は昭和50年代に建てられたものを今から17年前にリフォームしましたのでかなり年期が入っております。
出来るだけメンテナンスを行いお客様に快適にご宿泊いただけるように努力しておりますので、「気もち良い過ごしやすい宿」というお言葉、大変うれしく思います。
お食事やお風呂などもご満足いただけたようで何よりです。
看板猫たち、みなそれぞれに個性があってかわいいですよね（飼い主ばかですね笑）
また、別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
お客様のおっしゃる通り、当館は昭和50年代に建てられた旅館をリノベーションしたものですので、とても古いのです。
また、今回ご宿泊いただきました客室は「北側」ですので、眺望も日当たりも全くのぞめないのです（その分、ご宿泊料金を少しおさえております）
当館はきれいな建物や豪華な設備や美しい眺望などをご希望のお客様にはあまりお勧めではないかもしれません。
露天風呂の温度については大変申し訳ありませんでした。この日は源泉温度が通常よりも5度以上低くなり、湯守が色々と調節を行いましたが、あまり源泉温度が上がらずにお客様にご迷惑をおかけいたしました。
至らぬことが多く、せっかくのご家族旅行を残念なものにしてしまいましたことをお詫びいたします。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
大正ロマンの雰囲気と猫がお好きだったのですね。ご満足をいただけたようで安心いたしました。
当館の家族湯は湯加減の調節が出来たりと、お子様連れのお客様にもご好評いただいております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
猫ちゃんがお好きなのですね。可愛い猫たちには、お客様同様に私たちも癒されております。
コーヒーのカップは女将があちこちに出かけた際などに買った思い出の品もあります。お客様に喜んでいただけると嬉しく思います。
地獄蒸しの件は大変失礼をいたしました。
温泉蒸気が出なくなり、当初はすぐに復旧が出来るかと考えておりましたが、大掛かりな工事が必要となりまだ復旧までには時間がかかるようです。
自社サイトの「地獄蒸し」のページにその旨がわかるような対策を取りたいと思います。
また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

このたびはご宿泊いただきありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
「モダンな雰囲気のとても可愛らしい宿」というご評価、大変嬉しく思います。
古い建物ですがいろいろと工夫しておりますので、お褒めいただくと励みになります。
お食事のペースが少し早すぎましたか？失礼いたしました。
また、別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
お食事などご満足いただけたようで安心いたしました。
お帰りのお客様のお見送りは時間とタイミングが許す限りおこなっております。お喜びいただき私たちも嬉しいです。
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
お風呂やお食事などご満足いただき嬉しく思います。
看板猫のおもてにゃし、にもご満足いただけましたか？
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
フルーツの盛り合わせ、ご満足いただけたようで安心いたしました。料理長も喜んでいました！
当館はあいにく、眺望は望めないのですが快適にお過ごしいただけるように日々のメンテナンスを行っておりますので、ゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。
また、別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
お客さまの大切な記念日に当館をお選びいただけることを大変光栄に思います。
精一杯のおもてなしをさせていただきましたが、お喜びのお言葉に私たちも嬉しく思います。
看板猫とも触れ合ってくださり、ありがとうございます！元のらねこの彼らですが、今ではすっかり宿の顔となりました。
また、別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
ご宿泊いただいたころは、温泉の源泉が不調で湯量が低下しており、そのために大浴場などがぬるくてご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳ありませんでした。
（2022年5月現在は復旧しております）
地獄蒸しについてですが、地獄の源泉を掘りなおさないといけなくなり…かなり大がかりな工事が必要なため、当面は復旧出来なくなりました。
お食事処のティッシュや台ふきんにつきましては、ご面倒をおかけいたしますがスタッフへお申し付けいただけますと、すぐにお持ちいたします。
また、別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ！

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客さまの声へのご投稿も感謝いたします。
家族湯についてでございますが、お客様ご自身で湯加減の調節ができますので、五右衛門（つぼ）風呂も温泉を出していただければすぐ適温となります。ご説明が足りていなく申し訳ありませんでした。
お食事でございますが、物足りなかったとのこと大変失礼いたしました。当館のお料理は昔からボリュームがありすぎるとの声が多く現在の量となりました。（それでも食べきれないというお客様も多いのです）お食事の量については個人差もありますので、たくさんお召し上がりになられる方は別注文などをご利用いただければ幸いです。
最後になりますがご宿泊料金についてですが、当館ではGOTOトラベルの割引がない時期からリーズナブルとご好評いただいております。お客様にご満足いただけず力不足をお詫びいたします。

お客様
このたびはゆの香にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
このたびは、当館が至らぬ点が多くご満足をいただけませんでしたことをお詫びいたします。
当館の大浴場は特に脱衣所が狭いため、入場制限を行っております。
そのため、家族湯のご予約をチェックイン際におススメしております。
また、大浴場の混雑具合は15時から22時、翌朝7時から9時まではフロントへ内線でおたずねいただければ、ご案内をする旨を客室の案内に書いておりますが、目にとまりにくかったようで申し訳ありませんでした。

大浴場の人数制限は、コロナが収束するまではこのまま続ける予定でございます。
そのかわり、ご宿泊人数の制限を設けることにいたしました。
（お客様にお泊りいただいた日は、ご宿泊人数が多く、この人数ではキャパオーバーということがわかりました）
敷布団の件は、お客さまからご記入いただいたアンケートにも同様のご指摘がございましたので現在は改善しております。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後の改善に役立てたいと思います。

このたびはご宿泊をいただき誠にありがとうございました。「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
当館の夕食時の配膳スタッフの対応がよろしくなかったとのこと大変申し訳ありませんでした。
まず、スタッフが料理の内容を把握出来ていなかった点はこちらの指導不足でございます。
他のお客様との雑談に夢中になって…という点でございますが、こちらもお待たせしたお客さまの立場から見ると大変に失礼な対応でごさいます。
（お話し好きなお客さまとのおしゃべりを切り上げるタイミングは少し難しいという点だけ、ご理解いただけると幸いです）
担当スタッフには、このご投稿をいただきました直後に事情を説明し、改善するように指導をいたしました。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。

このたびはご宿泊をいただきありがとうございました。お客さまの声にもご投稿を感謝いたします。返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
素敵な思い出が出来たとのこと嬉しく思います。またのご利用をお待ちしています。