部屋3
投稿者さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 17:16:29
-
猫ちゃんがいるということで今回は選んでみました
こちらの不手際でチェックイン遅れましたが電話でお伝えしたら22時までは受付てますということでホッとしました
22時まで猫ちゃんに会えるということで早速猫ちゃんの部屋へ!
子猫ちゃん、やたらと膝に乗りたがるので乗せてみたらそのままスヤスヤと膝の上で寝てくれました。時間的にもう眠かったのかな。子猫ちゃんは、午前中は走り回っててあまり触れないかも(笑
宿の人は穏やかな対応ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】時間を気にせず自由に別府を満喫☆
- ご利用のお部屋
- 【【北側】広々和室2間【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月05日 00:11:21
-
猫ちゃんがいるので
こちらのお宿を選びました。
可愛くて癒されました。
コーヒーなど
自由に飲めるようになってるのも
良かったです。
カップも素敵。
ただ、地獄蒸しもしたかったので
出来なくなっているなら
先に知りたかったなー、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 2021年06月05日 05:39:38
-
このたびはご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
猫ちゃんがお好きなのですね。可愛い猫たちには、お客様同様に私たちも癒されております。
コーヒーのカップは女将があちこちに出かけた際などに買った思い出の品もあります。お客様に喜んでいただけると嬉しく思います。
地獄蒸しの件は大変失礼をいたしました。
温泉蒸気が出なくなり、当初はすぐに復旧が出来るかと考えておりましたが、大掛かりな工事が必要となりまだ復旧までには時間がかかるようです。
自社サイトの「地獄蒸し」のページにその旨がわかるような対策を取りたいと思います。
また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】カラダに嬉しい和朝食★出張ビジネスにもオススメ
- ご利用のお部屋
- 【【北側】広々和室2間【禁煙】】
部屋3
おばっち6726さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- おばっち6726さん [60代/男性] 2021年04月16日 21:23:03
-
4月10日に、家族5人で一泊させて頂きました。食事、風呂、接客等とても満足出来ました。
又、見送りは車が見えなくなるまで手を振って見送っていただき、旅館の対応には大変満足してます。
又機会があれば、宿泊したいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 2022年05月13日 20:07:47
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
お食事などご満足いただけたようで安心いたしました。
お帰りのお客様のお見送りは時間とタイミングが許す限りおこなっております。お喜びいただき私たちも嬉しいです。
また別府にお越しの際にはぜひご利用くださいませ!
- ご利用の宿泊プラン
- 【+ご当地グルメ】とろけるような柔らかなお肉に舌鼓☆豊後牛ステーキ付き
- ご利用のお部屋
- 【【南側】6名様までOK!広々和室2間【禁煙】】
部屋3
アッキィ~1962さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- アッキィ~1962さん [50代/男性] 2019年12月23日 17:43:38
-
食事は美味しかったのですが、出す順番と言いますか、お造りと同時にステーキとは ちょっと意外でしたね お造りを頂いたあとに出して欲しかったし いいお肉は塩で食べたい派ですので 塩も準備して欲しいです
結婚記念日で利用させてもらい記念になるお箸を戴きましてありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 2019年12月24日 07:54:36
-
アッキィ~1962様、このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびに「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
お夕飯の際の配膳につきまして至らぬことがありましたことをお詫びいたします。
ご指摘をいただいた内容を当日担当した仲居3名に確認いたしました。
アッキィ~1962様は「関アジ」と「豊後牛ステーキ」がメインのプランでございました。
まず、「関アジ」はお席につかれた時点でテーブルに用意されております。
そのほか、酢の物、小鉢が2種もテーブルにご用意しております。
そして仲居が「天ぷらとステーキとどちらを先に出しましょうか?」とおたずねしたところ
アッキィ~1962様は「ステーキで」とのことでしたので、そのようにいたしました。
(会席料理では通常、天ぷら→肉料理の順番なのだそうですが、豊後牛ステーキのプランのみ
「メインを食べる前におなか一杯になってしまった」とのお声が多いので、どちらを先に
お出しするか確認をしております)
今回のご指摘をいただき仲居と私とで話し合った結果なのですが…
アッキィ~1962様は、関アジや酢の物などを召し上がってしまった後にステーキを
持ってきてほしかった…ということでよろしいでしょうか?
そこまでの配慮が足りず申し訳ありませんでした。
先ほども記載しましたように「豊後牛を食べるまでにおなか一杯になってしまった」との
お声があるので、「ステーキを先に」とのお申し付けの場合は、比較的早めにお出ししております。
せっかくの結婚記念日でしたのに、当館の力不足で、残念な結果となりましたことを申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢プラン】 大分の海幸&山幸を満喫★豊後牛ステーキ&関アジお造り
- ご利用のお部屋
- 【【南側】6名様までOK!広々和室2間【禁煙】】
部屋2
じゅじゅ子ママさんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- じゅじゅ子ママさん [60代/女性] 2023年01月25日 12:17:33
-
温泉と大分ブランド関アジを楽しみに宿泊しました。が、どー見ても味わっても少し大き目のアジでしたね、それから食事なんですが、中居さん?運んで下さる方達の足音と食器を並べたる音がとても気になり落ち着かず、あげくまだ食事中なのに片付け始めるしまつで、とても残念な宿でした。一度自分達が座って食事してみては、いかがでしょうか。立地はとても便利な場所でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【+ご当地グルメ】 おふたり様or4名様限定!黄金色に輝く大分ブランド『関アジ』を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【南側】6名様までOK!広々和室2間【禁煙】】
部屋2
トト6336さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- トト6336さん [50代/男性] 2020年11月13日 19:22:21
-
GoToトラベルを使って、久しぶりの家族での旅行でした。
手出しが一人一万円弱でしたので納得しましたが、定価を払ってまた泊まりたい…とは残念ながら思えません。
コロナの事もあるのでしょうが大浴場の定員が四名。しかも行ってみないとわからないという。この点は改善していただきたいと思います。
もうひとつ。敷き布団が薄いのには参りました。眠れませんでしたし、翌朝は背中が痛くて。。
食事は普通です。味は当たり障く、不満は無いですが印象にも残らない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 2020年11月14日 09:13:29
-
お客様
このたびはゆの香にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」へのご投稿も感謝いたします。
このたびは、当館が至らぬ点が多くご満足をいただけませんでしたことをお詫びいたします。
当館の大浴場は特に脱衣所が狭いため、入場制限を行っております。
そのため、家族湯のご予約をチェックイン際におススメしております。
また、大浴場の混雑具合は15時から22時、翌朝7時から9時まではフロントへ内線でおたずねいただければ、ご案内をする旨を客室の案内に書いておりますが、目にとまりにくかったようで申し訳ありませんでした。
大浴場の人数制限は、コロナが収束するまではこのまま続ける予定でございます。
そのかわり、ご宿泊人数の制限を設けることにいたしました。
(お客様にお泊りいただいた日は、ご宿泊人数が多く、この人数ではキャパオーバーということがわかりました)
敷布団の件は、お客さまからご記入いただいたアンケートにも同様のご指摘がございましたので現在は改善しております。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後の改善に役立てたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード2食付】大正レトロな空間でつるっと美肌の湯を満喫☆ゆの香プラン
- ご利用のお部屋
- 【【南側】6名様までOK!広々和室2間【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 19:03:45
-
良く言えばレトロですが、悪く言えば施設の疲労は否めません。
食事を楽しみに行きましたが、内容・給仕の悪さには閉口しました。
特に朝食は酷いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 2020年02月22日 21:41:08
-
このたびはゆの香にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また「お客さまの声」のご投稿も感謝いたします。
当館は昭和50年代に建てられた旅館をリフォームしておりますので、お客さまのおっしゃるように老朽化は否めません。お客さまのご迷惑にならないように修繕をしつつ運用しておりますが、新築の建物のような快適さ、美観は望めないことをお詫びいたします。
食事でございますが、内容と給仕の悪さとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
この日、夜の配膳を担当したスタッフに確認をしたところ、具体的に思い当たる点はないとのことでしたが、お客さまにご不快な思いをさせてしまい申し訳なかったとのことでした。
朝食の配膳は女将である私が担当いたしました。
お恥ずかしいことですが、私にも具体的にどの点が悪かったのかが思い当たりません。が、お客さまのご満足をいただけなかったことを申し訳なく思います。
お食事の内容についてですが、この日同じお料理をお召し上がりになられたお客さまには「朝も夜もとても美味しかった。」との感想を頂戴いたしました。
全てのお客さまにご満足をいただけるお料理が提供出来れば良いのでしょうが…お客さまのお口に合いませんでしたことを心苦しく思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード2食付】大正レトロな空間でつるっと美肌の湯を満喫☆ゆの香プラン
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付き・広々和室2間タイプ【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの 鉄輪温泉 かんなわ ゆの香 のクチコミ
風呂 露天風呂がとても気持ちいいです
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このたびは、ゆの香へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「お客さまの声」への返信が大変遅くなりましたことをお詫びいたします。
(「お客さまの声」が投稿されたことを、宿へ通知する設定をしていなかった・・・という初歩的なミスです。お恥ずかしい限りでございます)
当館のある「鉄輪温泉」は古くから湯治場として栄えた温泉地ですので、温泉には自信があります!
気持ちよくご入浴いただけたとのこと何よりでございます。
また別府へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
かんなわ ゆの香 女将 葛城さや香