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ホテル星羅四万十のクチコミ･お客さまの声
総合5
色々な場所に天の川を見に行っていますが、四万十川で見る天の川が一番好きです。そして、その地にある星羅四万十さんは大好きなホテルで、今回、２回目の宿泊をさせて頂きました。おかげさまで、大変きれいな星空を堪能することができ、大変満足しています。ホテルもとても美しいデザインで、最初に日帰りでこの地を訪ね、ホテルの外観を見た時は「すごく高そう」という印象を持ったのですが、実際はリーズナブルでコストパフォーマンスが良く、居心地の良いお宿です。お食事、お部屋、お風呂、サービス、全てにわたって満足しています。また、お伺いしたいです。大好きなホテルですので、もう少し頑張って、と言うところを指摘させていただきます。・食事の時、私共の「鮎の塩焼き」を持ったスタッフが、途中、別のテーブルの飲み物注文の依頼を受け、鮎の塩焼きを持ったまま、わりと長い時間ご対応されていました。鮎の塩焼きはどんどん冷めていきますし、飲み物の注文（というか質問）をされている方は声の大きい方で、その方の飛沫が鮎にかかりそうで、気になりました。・食後、デザート前にテーブルを整える際、私の湯飲みを倒されました。中は空だったので害はないのですが、スタッフの方は倒れた湯飲みをもとに戻しただけでした。口をつける部分がテーブルに触れたので、こういう時は湯飲みを交換してほしいです。（その後はコーヒーを頼みましたので、実害はありません。）・今回、２Fに星を見るためのテラスがあることに、はじめて気が付きました。ここは北側の星空がよく見える素晴らしいところでした。しかし、残念ながら前回宿泊時はここに来られず、もったいなかったなと思っています。ぜひ、わかりやすい案内をしてほしいと思います。３点、不満点をお伝えしましたが、私は星羅四万十さんが大好きです。いつまでもこの地に星羅四万十さんが在ってほしいので、よろしくお願いします。
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Gz様この度はご宿泊いただきまして、また2度目のご宿泊とのこと再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の際には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お料理を美味しい状態で召し上がっていただく為や、感染症対策の面からみてもスタッフの接客に配慮が足りておりませんでした。皆様に気持ちよくお食事をしていただけますよう、ご指摘いただきましたことはレストランスタッフに周知し今後はこのようなことが無いよう改善に努めます。また、2階のテラスにつきましても皆様にご利用いただけるようなわかりやすい案内の方法を考えて参ります。最後になりますが当館を大好きだとおっしゃっていただき、沢山のお褒めの言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。Gz様にまたお越しいただいた際に前よりも良くなったと思っていただけるよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
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ホテル星羅四万十（高知県）
5.0
投稿日：2021-10-07 15:58:54
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総合5
Gzさんの ホテル星羅四万十 のクチコミ
色々な場所に天の川を見に行っていますが、四万十川で見る天の川が一番好きです。そして、その地にある星羅四万十さんは大好きなホテルで、今回、２回目の宿泊をさせて頂きました。
おかげさまで、大変きれいな星空を堪能することができ、大変満足しています。
ホテルもとても美しいデザインで、最初に日帰りでこの地を訪ね、ホテルの外観を見た時は「すごく高そう」という印象を持ったのですが、実際はリーズナブルでコストパフォーマンスが良く、居心地の良いお宿です。
お食事、お部屋、お風呂、サービス、全てにわたって満足しています。また、お伺いしたいです。
大好きなホテルですので、もう少し頑張って、と言うところを指摘させていただきます。
・食事の時、私共の「鮎の塩焼き」を持ったスタッフが、途中、別のテーブルの飲み物注文の依頼を受け、鮎の塩焼きを持ったまま、わりと長い時間ご対応されていました。鮎の塩焼きはどんどん冷めていきますし、飲み物の注文（というか質問）をされている方は声の大きい方で、その方の飛沫が鮎にかかりそうで、気になりました。
・食後、デザート前にテーブルを整える際、私の湯飲みを倒されました。中は空だったので害はないのですが、スタッフの方は倒れた湯飲みをもとに戻しただけでした。口をつける部分がテーブルに触れたので、こういう時は湯飲みを交換してほしいです。（その後はコーヒーを頼みましたので、実害はありません。）
・今回、２Fに星を見るためのテラスがあることに、はじめて気が付きました。ここは北側の星空がよく見える素晴らしいところでした。しかし、残念ながら前回宿泊時はここに来られず、もったいなかったなと思っています。ぜひ、わかりやすい案内をしてほしいと思います。
３点、不満点をお伝えしましたが、私は星羅四万十さんが大好きです。
いつまでもこの地に星羅四万十さんが在ってほしいので、よろしくお願いします。
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Gz様
この度はご宿泊いただきまして、また2度目のご宿泊とのこと再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お料理を美味しい状態で召し上がっていただく為や、感染症対策の面からみてもスタッフの接客に配慮が足りておりませんでした。皆様に気持ちよくお食事をしていただけますよう、ご指摘いただきましたことはレストランスタッフに周知し今後はこのようなことが無いよう改善に努めます。また、2階のテラスにつきましても皆様にご利用いただけるようなわかりやすい案内の方法を考えて参ります。
最後になりますが当館を大好きだとおっしゃっていただき、沢山のお褒めの言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。Gz様にまたお越しいただいた際に前よりも良くなったと思っていただけるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。