スーパーホテル釧路駅前のご利用連泊でのご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、茅沼から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
チェックインの際の説明が不足しており、ご迷惑をお掛けし、
私共のご案内が行き届かなったため
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。

ご指摘の通り、スーパーホテルでは、客室に電話がなく、内線・外線のお取次ぎ、モーニングコール等のサービスも出来かねます。
その代わり、各フロア廊下に1台内線電話を設置しており御用の際にご利用いただいております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中口コミへのご投稿ご意見ありがとうございました　ご意見は今後の改善になるようにと真摯に受けとめホテル向上へと努めて参りたいと思います。

スーパーホテル釧路駅前　支配人

スーパーホテル釧路駅前をご利用いただきありがとうございます。
釧路市内ではスーパーホテルが2店舗近接しており分かりづらかったかと思われます。
スーパーホテル釧路駅前は駅やバスターミナルと近接している点が魅力ですので、ご旅行の際はまたご利用頂ければと思います。
この度は貴重なご感想と口コミへのご投稿な事にありがとうございました。またのお帰りをお待ちしております。

スーパーホテル釧路駅前　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル釧路駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿ありがとうございます

塩素管理は衛生上どうしても欠かせない難しい部分ではございます。ご満足頂けず大変心苦しくおもいます

ビジネスでお越しとのことで朝のお出掛け前に不愉快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。お言葉通り最近ではビジネス以外のお客様も増えスタッフも配慮できなかったことに申し訳なくおもいます。今後は皆様に元気よく出発していただけるように努めて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

また釧路へお越しの際はおかえりをお待ちしております。

スーパーホテル釧路駅前　支配人

ご意見も大変参考に思います。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル釧路駅前を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
フロントへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お風呂の時間やお部屋の構造でご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
その点をカバーできるようにと他の部分でご満足頂ける様にと精進して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
また釧路へお越しの際はお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル釧路駅前　支配人

この度は釧路の数あるホテルの中からスーパーホテル釧路駅前店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は駅横ということで交通機関的にはとても利用しやすく隣にはバスターミナルもございますので安心して移動できる場所にございます。
また釧路へお越しの際は朝食や温泉のご感想をおきかせくださいませ

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。その言葉に甘んじることなく精進してまいります
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました　釧路へのお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル釧路駅前　支配人

スーパーホテル釧路駅前のご利用そして口コミへの対応ありがとうございます。
朝食や立地にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
そんな中お部屋や館内案内にて不便おかけしてしまい大変心苦しく思います。
今回ご利用頂きましたスーパールームでございますが記載されてますように12平方メートルに対して100cm ×200cmのベッドが1つでございましてお狭く感じてしまうかとおもいます。
それをカバーできるようにと日々　新人スタッフ・ベテランスタッフ共に日々お客様をお迎えしている中館内案内不足もありご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はご満足頂ける様笑顔でご出発いただける事を願っております　貴重なお意見まことにありがとうございました。
スーパーホテル釧路駅前　支配人